传统加盟型企业O2O化,提升企业竞争力

摘要: 传统加盟型企业的O2O探索是迫切的,因为这种松散的加盟合作关系很容易低成本轻公司快速构建,但也非常脆弱易碎,尤其是在互联网、电商的强大冲击下,如果不通过构建O2O体系将合作关系深化,崩盘速度或将很快。

年初笔者曾写过一篇文章《传统加盟型企业走向O2O的新思维》,重点谈传统加盟型企业的O2O模型设计。近期笔者又走访几个传统企业老板,围绕这个思路已经有一些新的实践进展。

首先我还是想谈下为什么要关注传统加盟型企业的O2O,因为就国内企业来说,在过去二十多年的发展过程中,曾经历过一个加盟时代,涌现了大量通过加盟模式快速扩张规模的企业,也诞生了一批招商加盟的服务公司,最典型的就是“通路快建”,输出招商加盟团队帮助企业构建线下加盟渠道。因为在那个“野蛮发展”年代,如果纯粹靠自身开设直营店滚动发展,确实需要极强的资金实力,而且周期会很长,而以加盟模式通过低成本快速铺开占领市场是更优的选择,所以目前国内传统企业中加盟型企业存量较大。

很多同仁可能会想,不管加盟还是直营,无非都是线下门店,我想说的是在具体实践过程中,因为加盟和直营的模式不同,门店与总部的关系不同,加盟型门店与总部属于合作关系,而不是隶属关系,这中间存在的大量的博弈和协调。

上述加盟运营体系,在目前电商环境下遇到较大的冲击,一方面门店生意越来越难做,懂电子商务的加盟店老板都在自行考虑或尝试电子商务,这样线上无序管理会冲击到企业总部在电子商务的整体策略和管理,而不懂电子商务的加盟店老板又无法分享到电商的红利,在现在门店生意艰难的情况下,老板会是否继续经营是个问题;如果严格切断线下门店的电商经营权,又可能导致加盟门店的撤离或者转移到其他企业,尤其是总部大力推自营电子商务平台,也会冲击到加盟门店的生意,所以必须要让加盟门店也能享受到电商红利。一旦较多的加盟店撤离,对总部的根基伤害是巨大的。

另外一方面,企业总部实际对于终端用户信息几乎是两眼一抹黑,因为中间间隔一层加盟门店,加盟门店自行管理用户,如果加盟门店转移到竞争对手旗下,将带走大量的用户。

在PC互联网年代,解决这个问题成本很高,因为无论怎样O2O模式,线下门店必须有较好的网络和硬件基础,而且终端人员对于系统操作要熟悉,而这个看似容易,其实很难,几百上千家店的硬件和网络成本,终端人员的培训等,成本巨大,尤其是企业有大量加盟门店在4、5线城市。

移动互联网的来临,使得这个问题变得有可能实现。移动终端以手机和平板为代表已经得到大范围普及,深入到4、5线城市;移动端软件操作更加简练,移动端数据和信息采集功能更加丰富简单,比如以二维码为代表的入口操作通俗易懂,以语音和图片的沟通模式直接方便,同时移动端信息沟通更加及时。

因此在移动互联网环境下,传统加盟型企业O2O将变得有可能实现,总部可以构建基于微信平台、自有APP或者第三方APP的方式来实现这个问题,很有幸我看到有几家企业已构建基于微信平台收集前端用户信息,并通过微信调配线下就近门店的发货秩序,加盟店老板只需要通过微信即可获取到总部电子商务的就近订单,并提供发货,相关的利润分配都通过后台每月结算。

这需要总部在电子商务上有较强的突击力,通俗的说每天要有较好的单量给门店,否则运转一段时间加盟门店兴趣全无。

另外加盟门店坐商变成行商的意识要增强,这个意识转换做得好的是餐饮行业,对于单店来说,外卖所带来的利润有可能远大于来店吃饭的人群,这也是“饿了么”等外卖O2O平台火爆的原因。实际上这个意识对于门店来说有好处,他可以通过客服和配送服务与周边潜在客户近距离接触,并适当做一些营销宣传的行为。

另外一方面有个细节需要注意,笔者曾尝试过多家门店的就近配送服务,包括客服和配送人员,有一个较大的问题是客服和配送人员大多来自门店本身,其能力主要在经营门店,而在客户和配送服务上相对于专业电子商务公司差距较大,这个需要总部进行相应的培训。

传统加盟型企业的O2O探索是迫切的,因为这种松散的加盟合作关系很容易低成本轻公司快速构建,但也非常脆弱易碎,尤其是在互联网、电商的强大冲击下,如果不通过构建O2O体系将合作关系深化,崩盘速度或将很快。

 

【文/黄志勤  (微信公众号:yunguancha)】

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黄志勤
黄志勤

逍途CEO,自媒体人,个人微信号huangzhiqinapp

评论(2

  • 社交o2o 社交o2o 2015-01-16 17:45 via pc

    有想搞城市O2O的可以了解一下北京天宇腾舟,一家专门做城市O2O的公司

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  • 欣然的梦 欣然的梦 2014-05-16 22:31 via pc

    o2o 真热。

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Oh! no

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