微信做生意:圈完粉就能圈钱了吗?

摘要: 现实生活中,十有八九的消费者,都只是最优性价比的铁杆粉丝,很少会痴迷于某一个具体的品牌或产品。与其费尽心思去讨好粉丝,不如回归本源,脚踏实地地提升自身产品的服务品质和用户体验。

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微信看房,微信买车,微信购物,微信充值,随着用户爆炸式增长,微信生意在移动端如火如荼。大佬纷纷抢滩,企业聚集火拼,买家转战朋友圈不遗余力。面对突如其来的微信神器,有的措手不及,有的驻足观望,有的远见先行。

除了极少数的如招商银行、南方航空、小米手机外,从微信上获得甜头的企业并不多,一些小型的如淘宝卖家的这些更不用多说。前不久一篇《微信上卖货的人,你们现在还好吗?》可谓道尽了商家们的心酸。

 

先圈粉丝再圈钱?

笔者在和商家交流时,他们都会抛出同一个观点:我不知道它能不能赚钱,先把粉丝圈起来再说。站在商家的角度去考虑,这没错。因为在大家都不知道什么方法最有效时,这一点是不容置疑的,无论怎么做,没有用户一切都是空谈。

诚然,没有粉丝一切都是0,但是有了粉丝就有一切吗?移动互联网在涤荡消解了传统商业的种种时空壁垒后,确实为粉丝营销提供了天然而广阔的平台。但是,粉丝营销真的无坚不摧,是所有产品面向未来的坚强堡垒吗?

未必如此。如果不能保持清醒的头脑和冷静的洞察,只是雾里看花,就会陷入粉丝营销的迷局而不可自拔。微信上绝大多数的粉丝都不是铁杆的死忠粉丝,经不起任何的风吹草动。你的公众号之所以得到粉丝们的关注主要原因有二:一、信任你的产品,你的产品能给他们带来价值;二、他们从你的产品上看到蝇头小利。而一旦这些魅力都渐渐失去光泽,粉丝也会逐渐离开。其中比较典型例子就是小米的“饥饿营销”。

这显然不是最理想的微信营销方式,因为你永远也不知道哪一天用户对你推送的信息感到厌倦,对你的产品感到乏味。一种更理想的微信营销方式到来。

 

社群营销,点亮未来?

微信营销领导者微客来经过一年多的深入研究,针对500家不同企业做了大量的数据分析,结果发现所有的营销都是基于品牌的传播和用户的体验黏度。在此基础之上,微客来率先将“社群营销”的理念和模式引入到微信营销当中来。

这是一种以圈子、人脉而产生的营销模式,通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起,将一个兴趣圈打造成为消费家园。个人或企业可以运用社群网络来与目标顾客群来往、沟通与认识彼此。

笔者认为,互联网的本质是人。如果没有与粉丝之间的形成沟通、互动,纵使你的产品里有100万粉丝,他也仅仅是一堆冷冰冰的数字。

以用户的心理、行为、兴趣为出发点来进行营销,是供认不讳的真理,在自媒体时代,面对越来越理性与成熟的用户心理、越来越碎片化的触媒行为、人们兴趣越来越多样化的今天,如何第一时间抓住用户的眼球,让用户更加省时省力地参与到品牌营销互动中来,是一切营销方式的前提。而这一切来源于你的服务。

 

回归微信初衷:服务为王

现实生活中,十有八九的消费者,都只是最优性价比的铁杆粉丝,很少会痴迷于某一个具体的品牌或产品。与其费尽心思去讨好粉丝,不如回归本源,脚踏实地地提升自身产品的服务品质和用户体验(兼顾功能体验与情感体验),让自己的品牌或产品具备真正的魅力之芒。

本文系作者 褚伟2012 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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褚伟2012
褚伟2012

移动电商、微信、新媒体观察者。

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Oh! no

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