与其流量不清零,不如把处置权交到用户手里

摘要: 从竞争的角度,虚拟运营商以基础电信运营商的所谓痛点作为吸引用户的噱头,其实底气并不是很足的,且不说基本的网络资源是电信运营商的,在最重要的流量结算价格上,虚拟运营商也缺少足够的议价能力。

4G

导言:4G门槛剧降,流量经营谋求新经

中国移动昨天刚刚发布了最新的4G资费,35元1G让用户眼前一亮,其南方重镇,广东移动也同步宣布最新4G资费政策,打起了流量“团购”的卖点。

自然,流量经营是这次中国移动4G资费大挑战的重中之重。本文试图以广东移动为样本,分析和总结流量的新生意经,以及与虚拟运营商的异同。

流量的生意怎么做,好像虚拟运营商和运营商开始有了不同的生意经。在这个注重用户体验为王的时代,有人认为套餐流量不清零是用户的痛点,有人则不以为然,规劝用户可以不用套餐。

其实从生意的角度,这都不是好的主意,极端的选择从来不是买家和卖家的选择,在我看来,流量这门生意的所谓用户体验,无论虚拟运营商怎么忽悠,不管运营商怎么设计,都不如让用户自己忽悠,都不如让用户自己设计。

 

流量经营的互联网思维:分享和社交

暨所谓流量经营的“用户民主”,或者称之为互联网思维的流量经营。

这是我最近持续观察的行业新动向之后,所作出的最新的分析结论,关键性的事件有两个,都来自竞争和创新最激烈的南中国——广东地区,对象的样本则是广东移动。

其一是广东移动在4G上重点推出”流量共享”新业务。根据公开的信息,所谓流量共享,即多人组团办理流量共享业务,人数越多越优惠。购买后,除获得不少于同档流量套餐的个人流量外,还能额外获得共享流量大家一起用。人越多,共享流量越多。

其二是,广东移动推出的新版“移动流量仪”,这是一个能够清晰的区分2G/3G/4G的流量监控软件。满足用户希望实时了解流量消费,控制流量行为的需求。

引入社交元素,融入分享理念,这两个措施是广东移动在流量经营从“我为用户想怎么用流量”到“我让用户想怎么用流量”的趋势性转变,一字之差,理念差距千里。

这就像跑步,给用户提供可以自主选择和比较的跑鞋筛选比较工具,远比给用户提供你认为更好的跑鞋体验良好。

 

虚拟运营以流量不清零的噱头其实不忍细看。

在流量经营上,随着民间资本开闸放水,前一段时间被公众关注的流量不清零,被一些虚拟运营商视为吸引用户注意力和眼球的噱头。

有的虚拟运营商开始大力宣传,流量两年不清零,比如蜗牛移动,推出的170号段“免”卡声称剩余流量两年不清零。

也有一些虚拟运营商的组织开始宣称流量不清零将成为170号段(注:是工信部分配的移动转售专用号段)的标准配置。

不过,就在几天之间,话机世界发布的套餐,并未出现流量月底不清零的内容。

从竞争的角度,虚拟运营商以基础电信运营商的所谓痛点作为吸引用户的噱头,其实底气并不是很足的,且不说基本的网络资源是电信运营商的,在最重要的流量结算价格上,虚拟运营商也缺少足够的议价能力。

而问题的关键是,拿清零与否作为噱头,并非能够经得起用户的认真质疑:两年之后难道就不清零吗?

 

流量的生意,不清零的核心是给予用户处置权

所以,其实行业需要澄清在流量消费上的清零的概念——只要给予用户能够对套餐内流量的自主自由的处置权和管理权,其意义远比纠结于月底是不是清零更重要。

广东移动在流量这个生意上流量共享的新业务,可以看做是在回应“流量不清零”,关键是探索新的流量经营方向上,迈出了远比虚拟运营商更为创新的一步。

暨:对用户来说,可以真正做到了“我的流量我做主”——共享、分享。如果把流量看做资产的话,拥有这些权利,其实也是我们每个人日常的资产处置中,所主张的基本价值。

而在具体的设计上,流量的共享,则充分的体现了流量管理的人性化的考虑。流量共享是大家共同使用,人越多可以申请更大的流量共享包。

我认为,这是真正的所谓流量“不清零”的内涵和本质。中国移动在这方面以流量共享为始点,可以看做是有益的第一步。

无独有偶,流量的共享和分享也正在成为全球性的趋势。美国运营商AT&T和Verizon也推出了套餐分享计划。其分享套餐共同点是话音和短信无限量,流量收费有多个档位。从海外运营商的资费,主要是面对通话多、流量需求大、终端数量多的用户。

 

未来:流量币有戏,社交与分享成为重点

互联网金融热,催生的以余额宝为代表的宝宝们,让很多,开始对流量币产生了遐想,比如套餐内的流量采用流量币的计算方式,在流量可以打折扣后转为流量币,可以相互赠送,可以用来购买电子书、手机游戏、彩铃等信息消费产品,这些正在成为现实,也必将成为趋势。

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志刚水煮通信
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电信业资深研究员

评论(21

  • 阿登 阿登 2014-05-15 23:51 via weibo

    4G卖点在于视频这样大流量应用,如果不能分享,那么怎么推广视频通话等功能呢?

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  • 緣色的斑旋律 緣色的斑旋律 2014-05-15 23:11 via pc

    个人認为應該推出像手机話費一樣,有充值卡,就應該有流量充值卡,這就不是人性化了

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  • 徐理荣 徐理荣 2014-05-15 23:05 via pc

    最好包月无限流量。。和宽带一样,随便怎么用,一个月也就那么多钱。。

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  • 淘WiFi 淘WiFi 回复最搞笑最好玩 2014-05-15 23:04 via pc

    说得好, “我的流量我做主”-资源优化的动态规划方法。大家可以试试“淘WiFi\",一款提供出租Wi-Fi密码和手机套餐流量的软件

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  • 淘WiFi 淘WiFi 2014-05-15 23:01 via pc

    说得好, “我的流量我做主”-资源优化的动态规划方法。大家可以试试“淘WiFi",一款提供出租Wi-Fi密码和手机套餐流量的软件。该软件主动侦测您身边免费或可租用的Wi-Fi热点,让您轻松上网;如果您是宽带用户并已安装无线路由,您可将Wi-Fi密码出租给周边的人,并由此获取一定的回报就像自己开“网吧”一样;如果您的手机套餐总有剩余,您可以出租给附近的需要的人,每天小赚一笔,利人利己!出租价格和流量多少由您定,租多少支付多少.

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  • 用户名都被注册了咋办 用户名都被注册了咋办 2014-05-15 17:09 via weibo

    用户使用的流量达到哪一档,就自动适配相应档位套餐,如一档套餐流量超出,则会自动跨入下一档等,这一点有助于用户克服使用的畏惧心理。

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  • 晓旭大小姐 晓旭大小姐 2014-05-15 16:58 via weibo

    能够在流量经营中融入“分享和社交”的属性实属难得,但也并未适合所有的用户,希望移动能够开拓出更加多元化的流量经营方式

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  • 李小小花同学 李小小花同学 2014-05-15 16:50 via weibo

    享受到降价的优惠当然最好~~不过我更期待的有新意的服务。像移动新推的流量转售和共享,就非常吸引~~[威武]

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  • 亦吾的汉子 亦吾的汉子 2014-05-15 16:42 via weibo

    移动这招狠啊~完全不给联通、电信留后路

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  • 时尚最潮流- 时尚最潮流- 2014-05-15 16:30 via weibo

    流量经营不光靠打价格战,模式创新也很重要,这一点上移动做得挺不错的

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Oh! no

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