淘宝还能怎么变?淘宝新帅张建锋的答案是“增加发现机制”

摘要: 淘宝这么大,还能怎么变?阿里巴巴VP、淘宝无线事业部负责人张建峰透露了两个方向:①未来平台强调多样化,包含多样化的商品、多样化的服务;②如何匹配流量?如何让消费者找到定位很精准的东西?第二阶段淘宝将重点解决这个问题,即“精准的发现店铺和商品”。

淘宝 张建锋 行颠

钛媒体注:淘宝自2003年诞生起,改变了整整一代人的生活和消费习惯。最近几年各大垂直领域B2C电商崛起后,淘宝这个商城以其庞大的体量以及成熟的商户端内部竞争体系,在加上商家生态在淘宝构筑的封闭生态内的恶性竞争局面(比如“价格战”、山寨成风等),淘宝作为一个平台已经在内容推荐、用户搜索体验等不同程度上遇到瓶颈期(当然,天猫后来成为B2C类电商竞争的有力品牌)。对于电商人而言,2014年淘宝网的新动向总是最为挂心,哪里将有变化?哪里有机会?哪里又是挑战?

淘宝这么大,还能怎么变?钛媒体根据阿里巴巴集团管理执行委员会副总裁、淘宝网及无线事业部负责人张建锋(花名“行颠”)上周六的发言《淘宝发展全新起航》梳理了有关淘宝变革、新政有价值的信息:

 

【曹天鹏/钛媒编辑】眼下,淘宝网上太多的卖家为了抢生意开打“价格战”,从而破坏了整个商业生态,也破坏了淘宝在消费者心目当中的印象,淘宝网和整个淘宝内部体系都到了面临变革的时候。在阿里巴巴VP、淘宝及无线事业部负责人张建峰看来,淘宝的意义在于,同以前的实体经济相比,淘宝做电子商务平台对整个经济循环的破坏力更强。

在上个周末、4月19日举办的“2014淘宝卖家年会”上,重新接棒淘宝网的张建锋(花名“行颠”)公开发言,解读淘宝新政。

我们有必要先认识一下这位淘宝新帅:张建锋从04年加入淘宝,大概在2011年开始运营淘宝,2012年、2013年又去负责了1688、聚划算和天猫(负责聚划算的期限很短,天猫同样也就将近半年),现在又重新回到淘宝。除了淘宝网,还负责手机淘宝和无线淘宝。

拿保暖内衣来讲。保暖内衣刚刚在淘宝做起来的时候,很多人赚了非常多的钱,然后大家一窝蜂全部都上去了,在2011年开始大爆发,特别是黄金甲。到2013年的时候,这个竞争已经非常白热化了,所以全部打价格战。

“我聊过好多的品牌商,他们今天在淘宝上销售的保暖内衣都是低于成本价,这个已经是破坏了生态,也已经破坏了淘宝在消费者心目当中的印象。”行颠说。

事实上很多行业在走这么一个循环,淘宝现在也发生了太多这种故事。从一年启动、二年火爆、三年崩盘——这个就是我们淘宝网目前面临的电商环境下面临的很大挑战,也是商家要面临的新的经济环境下一个很大的挑战。

 

商品不要有太多的重叠性,淘宝平台要强调多样化

所以,他希望大家以后提供的商品不要有太多的重叠性,希望流量向多样化的地方倾斜。因为如果不这样的话,很容易形成一个寡头,而且这个寡头往往是没有钱赚的,而且质量会越做越低。

这也是为什么淘宝网在今年推出“淘宝平台要强调多样化”的口号的原因,这个包含了多样化的商品、多样化的服务。

你多元化了,我们怎么来匹配这个流量,我们怎么让消费者找到你觉得定位很精准的东西?这个是我们第二阶段重点要解决的问题,就是怎么来发现你这个店铺、你这个商品。

 

增加发现机制,让目标客户变成流量来源

如果发现这个商品,我觉得单纯依靠搜索,那大家的代价非常高,所以这个是我们第二个重点要考虑的问题,怎么来增加发现的机制,让这个你目标中的客户变成你目标中的一个流量的来源,这个是我们接下去很重要的点。

然后这个东西我们分两部分来看,一个是无线端,一个是PC端。无线端最重要的产品:第一个,我们希望把整个淘宝的店铺变成无线店铺,这个是我们觉得我们大概5月份会有一个版本发布,这是最大的变化。

但是无线端,我觉得我们卖家的手段可能比较单一,可能他现在外面四处尝试,包括微信开店,包括外面搞来搞去,但是都不成体系的。我们今天希望能够系统地搞一个无线店铺。

第二个,我们要增加一个发现的机制、流量的匹配机制。我们也关注到我们在手机上有好货,你点进去是不是跟你的东西相关。今后我们可能会开发大量的产品,让更多的人,包括卖家,更多的人来挑选这个商品,形成一个比较优质的商品池,因为每个人的挑选品位是相关的,还是依赖于淘宝的大数据。

第三个,我们也希望有更多的一个机制性的创新,让我们这个生态更丰富。今天很坦白地说,大家要参加淘宝网的生态建设只有一个途径,那就是开店,除此之外没有其他的办法。所以接下去我们也是在考虑这个问题,怎么让更多的卖家、更多的这个行业的专家、更多的媒体共同参与淘宝网的建设。

 

整个流量匹配,都是往优质的卖家做倾斜

我们的大卖家也会在想,我们到底是去天猫还是留在淘宝,重心是放在淘宝还是天猫。其实不管你在哪里,你都是在阿里巴巴,每个人都是有自己的梦想跟未来。

比如说,你在天猫,天猫是个非常品牌化的地方,天猫可以帮助线下的品牌更加地主流化,这个是无可置疑的,因为天猫的影响力、知名度、美誉度都是不错的;

我觉得淘宝更强调丰富性、多元化、好玩。因为淘宝的流量太多了,每天一个亿的人上淘宝,你做一个产品的话,在这里也会得到一个非常好的效果。像有的服装品牌都是很奇怪的,但是它最后达到了一个常态化,我觉得这个就是淘宝的魅力。

所以这就是我们淘宝的一个魅力,就是要做多元化、要做小而美,小而美就是你这个商品、服务足够的细分,并不是因为你有两个人(或拥有比别人多的客户)我就给你流量,我们要看你这个商品、服务是不是足够小而美,所以流量坚决不会平均主义,我们也坚决不会分大卖家、小卖家,我们把商品好、服务好的卖家都是我们的优质卖家,我们整个流量匹配都是往优质的卖家做倾斜。

因为只有这些卖家才能服务好我们的买家,整个淘宝网才会有未来,所以这个我们是很坚决的。所以你们不要顾虑,我们不会干这件事情,这是消费者的选择,不是淘宝网的选择,你只有更多的细分,更多的多元化,消费者才会更多喜欢你这个平台,才会有更多的卖家成长的空间。

 

以下是《淘宝发展全新起航》全文:

非常感谢大家在百忙之中来参加我们这个年会,欢迎大家来到阿里。这里是你们的家。我是行癫,我现在是负责淘宝网跟手机淘宝,就是无线淘宝。我在04年来到阿里巴巴,就见证了阿里巴巴从无到有,从弱小到今天改变了很多人生活的这么一个过程,我也非常希望广大的卖家陪伴淘宝走过了十年。我觉得我们可能还会继续走下去走二十年、三十年。我非常感谢淘宝网在服务我们客户。因为淘宝网是个特殊的平台,我们自己没有经营销售商品,是完全依靠淘宝网的卖家在服务我们的客户。

今天我首先要说一下淘宝大学,我觉得淘宝大学是整个电子商务世界一个伟大的创新。我觉得整个全球没有像淘宝大学这么一个机构能够影响改变淘宝的卖家。我印象非常深刻。第一次淘宝大学MBA班我是最后一次参加的,不知道这里有没有第一期参加MBA的同学,那一刻才知道了,一个平凡的卖家是这样无私的做分享,绝大多数的淘宝卖家既是卖家也是分享者。很多的创业者他们根本不是竞争对手,他们首先是朋友。他们不但自己相互的分享、相互帮助,还积极参加了淘宝大学整个讲师体系,我们很多资深的卖家是淘宝商资深的讲师,他们不仅创业,他们影响了非常多的卖家。我觉得淘宝大学淘宝这个体系最有魅力的地方。我们不仅做淘宝大学,还成立了非常多的免费培训体系,这种体系是影响了非常多的卖家。应该这么说,淘宝、淘宝大学是真正中国电子商务的黄埔军校,培养了太多的淘宝卖家。我们淘宝大学承担的责任和使命可能会更加重要,也更加艰巨。因为我觉得只有这样的体系,这样无私分享的精神才是淘宝的精神,才是可以改变我们整个电子商务的未来。

我觉得今天我们还是首先要感谢淘宝大学给我们这么一个机会,给我们这么一个平台。谢谢!

然后我是从04年加入淘宝,大概在2011年是开始运营淘宝,中间2012年、2013年又去负责了1688、聚划算和天猫,短暂的负责过聚划算大概半年的天猫,现在重新回到淘宝。说实话跟你们这两年的心态是有很多相似的地方,就是感慨良多,我觉得有一些可能会觉得淘宝网是不是做一些什么小动作或者是有没有什么一些新的方向。我们今天要重启这个机会跟卖家跟消费端我们以后都要建立一个新的联系,我们可能会有无私的,很开放的来跟大家分享淘宝的想法和淘宝未来的变革。

我觉得淘宝网是一个非常庞大的平台,是一个非常庞大的生态,淘宝网如果靠淘宝小二去经营可能是不够的,我们更多依赖我们的卖家、TP(TaoBao Partners)这些,我们淘宝未来会有各种各样的手段,我们可能还要走出去,成立各种的商盟、商会,请各位顾问来参加我们淘宝网的建设,这个是我们今后重要的方向,我们需要大家一起给我们淘宝网献计献策,淘宝网肯定会走得更加开放。

有很多人会觉得淘宝网现在跟天猫什么关系、跟聚划算什么关系,跟手机淘宝什么关系,未来是什么样的策略方向等问题。电子商务,我觉得整个淘宝,整个阿里巴巴电商的基石,我们是一个大的平台,我们这个平台特殊性我觉得刚才已经说了,特殊性它是一个完全开放的平台。完全开放,就是我们不质疑任何的东西,我们对于流量也没有做过倾向性的处理。有一些人会说我们有没有做过这些,但是我可以很负责地可以说,从08年开始到现在一直都是这样的,但是整个环境确实是发生了非常大的变化,包括有一些卖家会觉得我的流量跌得很厉害,是不是淘宝网不重视淘宝了,我觉得这个从流量角度来说是没有发生变化,但是我们的环境发生了很大的变化,我们更多卖家加入到了淘宝网这个平台,每年都是超过增长50%、40%这样的幅度在增长。

我们很多传统的品牌商他越来越把电子商务作为一个重要的渠道,这对淘宝以前传统上以淘品牌为主的结构也产生了一定的影响。当然我们经营的方法、思路可能我觉得在这个大环境下可能要有所变化。

特别是现在无线互联网发生得这么迅猛的情况下我们又该怎么办。在这么大的规模之下,淘宝网接下去怎么做、怎么走?我觉得对我们来说是一个巨大的挑战。

今天淘宝网的格局,我觉得流量绝大部分大家很清楚,60%、70%是通过搜索进来的。淘宝网在目前这个环境下,我个人觉得如果大家都觉得搜索不公平,或者搜索的东西有什么问题,然后我们淘宝网来改变搜索规则这已经不太适合这个社会的发展。你怎么改变搜索规则总是有一部分人得利,总是有一部分人不得利的,搜索不是完全的公平流量的机制,它总是会考虑到一些比较重要的纬度,比如说销量等等。销量这个东西不足以代表淘宝生态的一个多样性。如果光靠流量,淘宝的丰富性就难以表达出来。

 

一、今年有一个口号,即淘宝平台要强调多样化

前两年淘宝提出一个很重要的口号叫小而美,马总叫我们做双百万,但是很多的卖家包括淘宝自己也在重新看小而美到底意味着什么,代表着什么。小而美并不是把流量分配给卖家,不是卖家小而叫小而美,是我做的商品、服务是不是足够有特色,并不是代表规模的小跟大。小而美意味着我做的东西非常有特色。今天你去淘宝上看,今天保暖内衣,这个市场绝大多数是50块的,而且50块两套,袜子现在统一变成24块钱4双、6双的市场格局,所以这样的市场下面,这个就不是我们提倡的、我们想要的一个东西。

我们小而美是希望这个东西的多样化非常明显,这个是我觉得淘宝第一个要接下去我们要采取的措施。我希望大家提供的商品不要太多的重叠性,别人做24块4双、6双的袜子,我们不希望做这个。我们希望流量向多样化的地方倾斜。因为如果这样的话,很容易形成一个寡头,而且这个寡头往往是没有钱赚的,而且质量会越做越低。

保暖内衣应该是2011年大爆发,保暖内衣刚刚在淘宝起来的时候,很多人赚了非常多的钱,然后大家一窝蜂全部都上去了,特别是黄金甲。到2013年的时候,这个竞争已经非常白热化了,所以全部打价格战。我聊过好多的品牌商,他们今天在淘宝上销售的保暖内衣都是低于成本价,他这个已经是破坏了生态,也已经破坏了淘宝在消费者心目当中的印象。所以淘宝在做电子商务平台,比以前的实体经济在整个经济循环中破坏力更强。

今年第一年淘宝网比如说一个品类第一年可能是启动,第二年爆发,第三年可能就崩盘了。我们很多行业在走这么一个循环,淘宝现在发生了太多这种故事,从一年启动、二年火爆、三年崩盘,这个就是我们淘宝网目前面临的电商环境下面临的很大挑战,也是商家要面临的新的经济环境下一个很大的挑战。否则都是库存、都是问题,所以我们在这个环境下我们怎么做。

你这个环境很多特别是像那种规模化的销售,特别是像保暖内衣、袜子、这种类似于生活类的快销品都是有这个问题,所以我们也在想怎么改变这个格局。所以我们今年有个很大的想法,我们想改变这个局面,当然这个无线的发展也给了我们很大的机遇。

我们今年有一个口号,即淘宝平台要强调多样化,这个包含了多样化的商品、多样化的服务。

多样化的商品就是说,我觉得你保暖内衣30元要有,50元、200元、500元都有,我们给你匹配流量,我们不希望所有的人都往一个纬度从销量,销量是基本环,基本环肯定是爆款,爆款肯定是质量各方面都是同质化,我们希望改变这个格局。

讲到服务的多样化,这个标准到什么为止。比如说家电、化妆品很多没有什么特别商品的差异化,我们希望有很多商品的差异度,但是真的没有商品的差异度我们就做服务的差异度。有一些量非常多,因为对消费者来说还是非常强调服务的多样化;比如说我的家电服务在不确定的地方买,我一般会找搜一圈谁在买空调,它这个店是不是在我家周边,我希望由他来提供服务,还是有很多的机会,而且这种机会还是非常之多,所以也是非常强调服务的多样化。

很多人讲到了淘宝跟天猫最大的区别,我的观点是天猫更多面向一个品牌,消费者对天猫那家店的感觉更多是品牌,比如说美的、海尔,我是买了美的、海尔,但是像今天的淘宝,淘宝上都是妖精的口袋、粉红大布娃娃等,品牌的后面是有很多的人情味在的,很多淘宝卖家之所以这么忠实的客户,很多客户真的不仅是它的买家,很多已经变成它的朋友了。

淘宝网最早到现在,很多卖家的客户是一个一个聊天聊出来的,很多很多都是这样。但是我觉得这个是淘宝网跟天猫的区别,淘宝网的黏性还是非常大的,所以我觉得这两个是最大的区别。

多元化,我还是希望强调淘宝网自己商品的特色、服务的特色,我们会帮助商家这方面的工具和机会。我们希望淘宝网商品的丰富度是所有平台里面最好的,流量匹配体系也是最优的。我们内部讲两个最重要的特征,淘宝是极度丰富的平台,你基本上没有找不到的东西。对商家来说,我们还是营销成本最低的平台,发展最好的平台。

 

二、怎么来增加发现的机制?分两部分来看,一个是无线端,一个是PC端。

你多元化了,我们怎么来匹配这个流量,我们怎么让消费者找到你觉得定位很精准的东西?这个是我们第二阶段重点要解决的问题,就是怎么来发现你这个店铺,你这个商品。

如果发现这个商品,我觉得单纯依靠搜索,那大家的代价非常高,所以这个是我们第二个重点要考虑的问题,怎么来增加发现的机制,让这个你目标中的客户变成你目标中的一个流量的来源,这个是我们接下去很重要的点。

然后我们这个东西我们分两部分来看,一个是无线端,一个是PC端。无线端我们上午蒋凡也会讲无线端的一些产品。

无线端最重要的产品,第一个,我们希望把整个淘宝的店铺变成无线店铺,这个是我们觉得我们大概5月份会有一个版本发布,这是最大的变化。因为我们现在无线端已经是有涨到50%的,但是你很难做无线端的运营,可能你们不知道这些为什么会到无线端,因为这个是淘宝在运营,淘宝发展到现在最成功的地方就是我们提供了这个平台,卖家在这个平台上有非常多的选择工具,卖家在这里投入了很多在这里运营,帮助淘宝现在大量的会员到这个平台上过来,但是无线端我觉得我们的卖家的手段可能比较单一,可能他现在外面四处尝试,包括微信开店,包括外面搞来搞去,但是都不成体系的。

我们今天希望能够系统地搞一个无线店铺。无线店铺现在有个问题,现在我们有个叫微淘的产品,很多卖家也做了运营,我觉得微淘跟无线店铺的关系是什么?

以后微淘的帐号就是你无线店铺的帐号,就是所有收藏你店铺的人都是你的粉丝,当然你可以拉外面更多的人进来,这是解决帐号统一的问题,避免卖家在两边做运营,他到微淘了、到你无线端又是一个转化,这个问题就解决了。我们作为电子商务为主,我们主要是无线化为主,我们提供基本的统一的体验,我们还会做一些运营活动,我们尽量给大家提供统一的模板,大家如果不做任何的开发也是一个比较专业的帐号体系,这个是我们想要做的。

我认为在无线店铺上、在无线端,如果卖家真正能够有一个工具、有一个平台,做客户的连接做出效果的话,我觉得比以前的PC端高得多,因为这个时代在无线端我们现在主要是无可扭转的,我们现在无线上的交易有一些能够达到40%,有一些比较偏生鲜类的,我们水果类能达到50%以上,所以这个是不可逆转的趋势。女装类能达到30%、40%以上,我觉得这个是一个趋势,所以我们在这个趋势下,我们就要给我们的卖家更多的一些手段,更多的一些工具,让他们在无线端可以运营。

第二个,我们要增加一个发现的机制、流量的匹配机制。我们也关注到我们在手机上有好货,你点进去是不是跟你的东西相关。今后我们可能会开发大量的产品,让更多的人,包括卖家,更多的人来挑选这个商品,形成一个比较优质的商品池,因为每个人的挑选品位是相关的,还是依赖于淘宝的大数据。

今天我们是通过数据来知道谁最喜欢你这个商品。我们有一个出口,这个人进去后,它可以更直接看到跟他更匹配的商品,所以手机提供了最大的可能性。因为手机我们好比是识别这个人的品位,我们今天更有针对性地来可以推荐一些商品,这些商品可能通过我们后台,可能根据我们数据、根据其他的产品等等机制来挑选出来的。挑选机制是多种多样的,比如说淘宝利用数据来看,黄钻上买过的,比如说通过一些实体身份认证的,让他们在玩这个产品当中,能够不自觉地来帮助我们把更多优质的产品挑出来。

第三个,我们也希望有更多的一个机制性的创新,让我们这个生态更丰富。

今天很坦白地说,大家要参加淘宝网的生态建设只有一个途径,那就是开店,除此之外没有其他的办法。所以接下去我们也是在考虑这个问题,怎么让更多的卖家、更多的这个行业的专家、更多的媒体共同参与淘宝网的建设。

我举个例子,淘宝网上销售的啤酒,淘宝网销售的啤酒肯定是超过一千种的,甚至有可能也超过一万种,但是淘宝的小二是很难知道这一千种、一万种怎么去展现给消费者,而且我也不知道这个啤酒是有什么差别。销量最大的只有两类产品,一个是基本款,青岛啤酒,另外一个是非常扣掉流量的。淘宝网的多样性就没有办法体现出来,如果小二细分出这些的话,那我们的人员是匹配不上的,根本不够的,那我们通过什么样的机制让我们这个行业的专家参与进来,我们这个专家不介意是谁,我们是希望通过这个平台让更多人参与进来。

2011年有两件事情,有两个产品对我印象深刻。一个是我们在淘宝的运营中强调开放平台,很多人在淘宝开放平台下面做开发,我们的生态里面的专家也好,一些创意的公司也好,他们的创造力远远比我们的小二是更丰富的,因为我们小二一个类目、一个女装二十个人就是二十个人,但是你女装细分下来是非常非常多的。

还有一个是女装细分化的运营,当初猜出了一个细分的女装,以前是一个大码女装跟老年女装,做了这个之后增速特别快。我们的小二对这个行业是不是足够专业。第二,我们是不是有这么多运营的资源能够做到这么精细化的运营?如果每一个细分品类都有两三个人去做的话,那我们就需要有几万个运营才能搞定。我们今天淘宝网可能偷懒一点,我们不搞这个运营,你们去搜索,搜索的话就会带来我前面说的问题,它基本环占的比重可能比较大。

这个是我们淘宝网今年要解决的问题,重要的解决办法就是我刚才说的,我们要解决多样化,解决流量的匹配跟发现的机制,解决这个丰富度,解决的办法我觉得第一个依靠我们的大数据、我们的小二来更多的规划和创新,更多是靠我们整个生态里面的合作伙伴,我们能不能提供一个有效的平台让他们在淘宝里面发展,所以开放是我们接下去非常重要的工具,我们要更加的开放、透明,这个是我们接下去要做的非常重要的转变。

开放透明分两部分,一是在淘宝在内的开放,包括我们淘客、包括我们在外面的客户,他们在站内建了很多的站。二是站外的开放,我们不仅要开放平台,你们要自己做产品,很多优秀的产品我们可能就会在我们主要流流通道里面出现,包括我们建非常多的专业市场,我们可能会推荐你们的产品。有一些淘宝卖家也是非常厉害,你可以在淘宝网上做你想要做的事情,这是我们今年淘宝网要真正要想转的两步。

 

三、整个流量匹配都是往优质的卖家做倾斜

我们的大卖家也会在想,我们到底是去天猫还是留在淘宝,重心是放在淘宝还是天猫。其实不管你在哪里,你都是在阿里巴巴,每个人都是有自己的梦想跟未来。

比如说,你在天猫,天猫是个非常品牌化的地方,天猫可以帮助线下的品牌更加地主流化,这个是无可置疑的,因为天猫的影响力、知名度、美誉度都是不错的;

我觉得淘宝更强调丰富性、多元化、好玩。因为淘宝的流量太多了,每天一个亿的人上淘宝,你做一个产品的话,在这里也会得到一个非常好的效果。像有的服装品牌都是很奇怪的,但是它最后达到了一个常态化,我觉得这个就是淘宝的魅力。

我们聚划算以前跟海尔做床头柜的冰箱,那个冰箱如果你通过苏宁去卖的话那肯定是卖不动的,因为这不够规模,但是淘宝上一卖,上个聚划算可能就超过一万台了,因为它可以把这么多常规的销量变成一个实际的需求量,因为你看评价。

因为它有这么多的销量它的成本就可以可控了,价格就相对比较低了,很多人说就相当于是买一个床头柜了。还有一个是做洗衣机,洗衣机很小,因为很多女性洗内衣内裤的频率非常高,大洗衣机又不是很方便,这个洗衣机并不是很主流,但是他们通过聚划算一次性卖出四万台,所以它的成本下降是非常快的。

所以像这种多样化的机制我觉得淘宝网的真正魅力所在。我看了一下空调,空调是很大众的产品,淘宝网上卖什么空调?蚊帐空调,在蚊帐上开一个洞,在洞外面开一个空调,这是很小众的产品,因为空间小,真正可以做到一晚上不用一度电。我觉得是在电子商务发展起来以后,全部平台化以后才能做这件事情,这个也只有唯一在淘宝网上才可以做这件事情,因为其他的都不足以做这件事情。

所以这就是我们淘宝的一个魅力,就是要做多元化、要做小而美,小而美就是你这个商品、服务足够的细分,并不是因为你有两个人(或拥有比别人多的客户)我就给你流量,我们要看你这个商品、服务是不是足够小而美,所以流量坚决不会平均主义,我们也坚决不会分大卖家、小卖家,我们把商品好、服务好的卖家都是我们的优质卖家,我们整个流量匹配都是往优质的卖家做倾斜。

因为只有这些卖家才能服务好我们的买家,整个淘宝网才会有未来,所以这个我们是很坚决的。所以你们不要顾虑,我们不会干这件事情,这是消费者的选择,不是淘宝网的选择,你只有更多的细分,更多的多元化,消费者才会更多喜欢你这个平台,才会有更多的卖家成长的空间。

现在我要提一个淘宝网上的假货或者是其他影响你们发展的。我举个例子,2011年淘宝网是很严厉地打击了一大批的假货,特别是服装行业,我们为什么要做这件事情?我们有个发现,如果你那些假的不去掉新的品牌就长不上来。所以我们希望假冒的东西去掉之后给好品牌、给真正做质量的人有个更好的成长空间,这是我们整个的策略,所以我觉得我们是不遗余力地扶持好品牌的成长。

因为我年前还在天猫,我们当时的天猫是帮助一千家商家成为好品牌。淘宝是个天然的可以滋养生长出品牌的地方,所以今天我们的态度很明确,我们希望更多的品牌,更多的创业者能真正地提供多样化的、细分的、有特色的、质量非常好的商品。

我们淘宝网能做的一件事情就是给这些商品、给提供这些服务的人提供尽量多的支持,这个是我觉得淘宝网接下去要做的一个事情。所以我觉得我们整个思路已经很明显,我们要追求小而美,因为如果不足够细分,不足够小就没办法保证淘宝的丰富度,那就没有意义,所有袜子、羽绒服都这个价格那就没有意义,所以我们要做到小而美,这个小是做得精致。

去年天猫商家有一个卖男士的棉服,单价大概在500元左右,它就坚持我就做这个品类,我就做这么一个定价,消费者一旦认为这群消费者喜欢的商品,那它的销量是有包括的,它的增长速度是非常之快的,包括很多现在淘品牌欧沙也是这样的,比较偏成熟女性一点点,就坚持走这个路线。包括一些时尚的卖家像妖精的口袋他们也是比较偏年轻一点,他们的增长也是很快,所以我们要的是这个小,我们不要的是南极人全部都是、黄金甲全部都是,50元两套,那这个我们就没有办法玩了。

所以今天我觉得我们要丰富,我们要做小而美,爱做多样化,这样做了才能追求双百万,追求更多的东西。

那我们怎么做到这样?我们会增加很多发现的机制,我们可能会更开放,更开放的产品、更开放的心态,让更多人帮助淘宝网成长。

这个是我今天要跟大家分享的最主要的两个观点。我今天多说不说了,等会我们有更多具体的一些人会做具体的一些阐述,我今天分享就到这儿,谢谢大家!

本文系钛媒体原创,转载请注明出处、作者和本文链接
分享到:

第一时间获取TMT行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「钛媒体」或者「taimeiti」,或用手机扫描左方二维码,即可获得钛媒体每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

钛媒体
钛媒体

中国领先的财经科技信息服务提供商。关注微信公众号:钛媒体(ID:taimeiti), 旨在为创新、创业、创造人群,提供最高效、最专业,最具价值的信息交流平台,和相关的职业与资本服务。我们拥有行业内最高质量的内容、作者(意见领袖)及产品线,通过连接最具创造力的创新、创业及变革者,打造中国最大的线上影响力社群。

评论(8

  • 暨大电协曾悠然 暨大电协曾悠然 2014-04-21 23:50 via pc

    淘宝需要形成更好地网购环境,让顾客能够更加快捷、精准地找到自己想要的东西,提升顾客的消费体验与满足感。

    0
    0
    回复
  • 古健勇-kenyong 古健勇-kenyong 2014-04-21 23:33 via weibo

    花钱买流量!!呵呵

    0
    0
    回复
  • 恋恋田园 恋恋田园 2014-04-21 22:38 via weibo

    淘宝现在已经是躺着也在赚钱了。也容易滋生内部腐败,从而最终侵害到消费者利益。

    0
    0
    回复
  • PK蓝色天际 PK蓝色天际 2014-04-21 22:31 via weibo

    不错,希望淘宝越做越好

    0
    0
    回复
  • 淡泊自持46664 淡泊自持46664 2014-04-21 22:04 via weibo

    细分领域

    0
    0
    回复
  • 吳龍-e商茶友会 吳龍-e商茶友会 2014-04-21 21:59 via weibo

    和农贸市场一个鸟性,万变难离其宗。

    0
    0
    回复
  • 咩枪法 咩枪法 2014-04-21 21:19 via weibo

    扯蛋! 假货问题才是重中之重!

    0
    0
    回复
  • 广西灵红 广西灵红 2014-04-21 09:27 via weibo

    精准是今后销售最大的优势

    0
    0
    回复

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

分享到微信朋友圈