【一周策划】再造腾讯:创新必须自上而下

摘要: 通往A级:腾讯的门槛与瓶颈(下)马化腾更像是一个有坚持的商人,而不是改变未来的梦想家——商人会进军有利可图的商业领域,而梦想家希望革命性改变。“动机”越来越重要。老板要先成为A级的人,而不要成为“老板”或者管理者

马化腾更像是一个有坚持的商人,而不是改变未来的梦想家——商人会进军有利可图的商业领域,而梦想家希望在某些领域带来革命性的改变。“动机”越来越重要。老板要先成为A级的人,而不要成为“老板”或者管理者

 

前两周,钛媒体分别推出了——通往A级:腾讯的门槛与瓶颈(上)——成胜于“1+”,大成止于“1+”

通往A级:腾讯的门槛与瓶颈(中)——腾讯“电商之困”:先天不足,四体不勤

今天,钛媒体推出“通往A级”的腾讯系列最后一篇——通往A级:腾讯的门槛与瓶颈(下)——再造腾讯:创新必须自上而下

下篇    再造腾讯:创新必须自上而下

 

【黎稚平 陈倩璐/钛媒编辑】在成为A级企业之前,整合是B级企业永远的命题,成为A级企业是B级企业的“不可能任务”。

乔布斯认为,A级产品和普通产品之间的差别,可能是30%——最好的飞机和普通的飞机、最好的汽车和普通的汽车、最好的餐厅和普通的餐厅。

但为实现这30%而付出努力上的差别,可能是几百倍甚至上千倍。

从KPI或者纯粹商业的角度上来看,这种付出的努力和收益很可能不成正比。

如果说,单一目标的企业,尚且容易通过研发和努力实现这一目标的话(比如格力专注于成为最好的空调企业,苹果致力于做出最好的数字产品等),那么腾讯的“1+”模式,要解决这个问题则困难重重。

例如,像百度和阿里巴巴一样,腾讯一定是考虑过国际化这个命题的。但其核心的实质是,如果不能把“+”带出去,“1”走出去的意义不大。更何况,由于“1”更符合中国特色的需要,使它在国际化道路上,具有一定的不适应性。

这个问题可以解决吗?答案是肯定的。但如此一来,QQ就需要重构,而且盈利模式也需要重新打造。考虑到海外市场中IM因为没有找到盈利模式而成为大企业的附庸(Skype被微软收购是最近的一例,而Whatsapp也传出被收购的传言),为成为全球化而努力似乎得不偿失。

在进化过程中,也面临着同样的问题。腾讯有能力把握大局,把QQ和微信打造成最好的核心应用;但在“+”的创新上,腾讯不愿意将之彻底的平台化,导致其创新过程中,对“1”的流量非常依赖。我们不妨打个比方:如果没有腾讯导入的流量,那些“+”的产品独自在市场中,还会是一流的产品吗?

 

 

成为A级的“+”可能吗?

在回答这个问题之前,我们先想一下这个问题:为什么是“1+”而不是“1”?为什么二者不能整合到一起?成为A级的“+”可能吗?

先回答后面的问题。答案是,可能。苹果在iMac之后,又推出了iPod;微软在操作系统之后又推出了办公软件;谷歌在搜索之后又推出了安卓系统。

但整合到一起就并不容易,微软和谷歌都是以事业部(集团)的形式来运作的,只有苹果在取消了公司名称中的“电脑”二字以后,以iCloud和“个人数字中心”把软硬件和各个产品线重新统一到一起来。

腾讯提出的口号是:打造一站式在线生活平台。如果单纯从这个口号上看,QQ就是这个平台,而其余的业务都是在这个平台上完成的。但腾讯又不仅仅是搭建平台,它自己还是这个平台的主要玩家:新闻、社区、电商、微博、游戏、旅游、投资、搜索、媒体等无所不包。在这些领域中,独自完成一个A级进化,都需要时间;全部做成A级,一则依靠QQ这棵大树,没有这个动力;二来若创新来自下游,公司很难会全力支持创新和试错(因为它很可能不符合KPI),而且创新需要的时间和投入,也可能让员工不愿意付出足够的努力。

2010年1月19日,马云在写给员工的邮件中说,电子商务正在迎来井喷的发展,必须保持告诉成长才能继续保持行业领先。“我们要为我们的mission,vision和dream去奋斗,而不是为完成KPI任务。更不应该是为了奖金而努力。”

这也是腾讯需要解决的问题。纵观国内外的优秀企业,如果不是来自收购,A级项目都源自于创始人(如QQ之于马化腾,微信之于张小龙)的热情和愿景,而不仅仅是员工个人的奋斗。无论是Office还是Android,无论是iPhone还是iPad,都是自上而下发起的项目,并且从创始人开始贯彻执行。

若公司管理层失去了创新的动力,公司就会失去前进的方向,只能守住原有的项目,成为盲目的市场追随者。微软就是这样由A级企业,沦落成为B级企业,在赚钱中走向衰落。

 

A级创新必须自上而下

当企业发展到B级的顶端时,整合就成为B级企业的宿命。就像鲤鱼跃龙门,要么一跃而成为A级企业;要么原地踏步,依靠整合来维持现有的地位。

由于此时通常都处于B级企业最好的时光:赚钱很多,市场占有率也比较稳定,公司也正当壮年,虽然与A级企业有一定距离,但自己的日子过得其实还不错。

这时,很多B级企业开始跨行业扩张。在理性的、综合考虑了各种情况后,他们可能会多元化投资,将资金投向未来的各种“商机”之中。就好比腾讯投资搜索、微博和电商一样。

在自身领域里,从创新的角度看,A级产品和B级产品,可能是1000次尝试和100次尝试的区别。如前所述,最优产品和一般产品的差别大约是30%,创新到极致的商业化前提是,市场能够爆发式的增长,否则就得不偿失。

由于B级企业对通过创新战胜A级企业缺乏自信,少投入多办事成为核心法则。因为创新不来自上游,KPI成为创新的桎梏。如果命令不来自上游,必然无法投入全部精力以赴。

只有当创新从老板和管理层向下推进时,打造伟大产品的动机才会超越KPI的束缚,老板才会允许为了打造一款产品一掷千金,购买足够的元器件、或者协调全局共同服务于一个核心目标——前提是,管理者确乎把握到了时代的脉搏。当然这其中冒的风险可想而知,但这也是成为A级企业的必由之路,是不可替代、无法选择的。

和其他的企业相比,腾讯有A级的执行力。在微创新上,也有A级的敏锐度。它们欠缺的,是在颠覆性创新上,是在创新的动机上。

任何指望员工自下而上的创新都是不靠谱的。即便公司营造了创新文化,创新依然要有老板来发现和孵化;颠覆式的创新更是如此。问题是,老板知道自己要做的创新是什么吗?老板日夜殚精竭虑思考的,是企业未来的产品,还是如何赚到更多的钱?老板会成为创新的唯一责任人吗?

乔布斯说,“……公司里的人动力十足地创造伟大的产品,其他一切都是第二位的。当然,能赚钱很棒,因为那样你才能够制造伟大的产品。但动力来自产品,而不是利润。斯卡利(曾任苹果CEO)本末倒置,把赚钱当成了目标。这只是个微妙的差别,但其结果却会影响每一件事:你聘用谁、提拔谁,会议上讨论什么事情。”

“动机”越来越重要。老板要先成为A级的人,而不要成为“老板”或者管理者。老板是一切的责任者,当指责员工时,首先就是指责自己用人有问题。进入新的领域是实现梦想还是提供最好的服务?抑或是仅仅为了赚钱,再或者为了企业能活命?不同的动机结果完全不同。

阿里巴巴也是这个问题,他们同为最优秀的B级企业。还有就是盛大、百度、网易、搜狐和新浪等C级企业,他们的创新也并非来自管理层。在我的印象里,他们都是不会全力以赴去拼命一次的。不会做那种要么一战成名,要么彻底完蛋的拼命做法。

腾讯缺少梦想家。马化腾更像是一个有坚持的商人,而不是改变未来的梦想家——商人会进军有利可图的商业领域,而梦想家希望在某些领域带来革命性的改变。但如果马化腾想要腾讯成为A级的企业,他就必须成为创新的发起人——就像马克·扎克伯格至今每天还要写代码一样,指明方向、调动资源,亲自负责和把关。

——因为,自下而上的,只能是优化创新;而自上而下的,才是战略层面的创新,才能带领公司走向A级企业之路。

 

危机是蜕变良机

经过上面的分析,就会发现,如果这些问题不解决,腾讯就会处于不断的整合之中。

由于“1”的发展,每前进一步,后面的“+”都要随之调整一次,无论是薪资、考评、目标等等。如果无法作为一个整体管理,就必须划分出不同的事业部;如果事业部还不能胜任,就会分设独立的子公司。同时,由于“1”的强大,对“+”的要求不必是A级标准,导致B级和C级员工充斥。最终,个人利益强过了公司利益,对上级的服从战胜了公司愿景。

而且,对于腾讯而言,“1”的标准是中国式的,而非国际化的。比如QQ和微信,它极度适合中国需要,但过于区域化的成功,就无法提炼出适合国际化的核心标准——苹果的产品可以适用于整个世界的消费者,微软的软件适合全球,迪斯尼的动画美化了所有人的童年——而腾讯的A级中国色彩太过浓郁,加上C级的“+”,只能是一个B级的企业,而且正面临突破的瓶颈。

然而,要成为A级企业,需要的是全方位的变革。创新体系的变革;A级员工的招募、发掘;找到通往A级企业变革的多米诺骨牌,并推倒它;建立以核心理念和核心产品(二者必须高度统一,且具有可执行性,同时每个员工都能理解其重要性);同时,在执行上述目标时,要能容忍失败

因为创新的最关键的是,找到A级员工,并且容忍失败。如果没有A级员工,容忍失败就会变成胡乱花钱,容忍失败就成为借口;如果不能容忍失败,A级员工就没有时间和资源去尝试伟大的创新,要么流失要么碌碌无为。找到A级的员工,给他们想要的资源,他们不会浪费自己的生命,因为创造和改变是他们与生俱来的使命。

A级是一个全新的体系。建立A级也需要一个全新的触发点。

一般的情况下,即便创始人也无法扭转企业文化,改变需要机会,需要大家形成共识。只有借共识之势,施以巧劲,才能完成文化的转变。

只有将产品放在最先,作为标准,才能消弭彼此间的鸿沟;只有明确愿景,大家才能意见统一,而非去追求间接目标;而只有危机到来,才能大家同仇敌忾。腾讯仍旧赚钱,这时去呐喊改变,往往并不容易。阿里、百度都提出了危机意识,都在不断变动,就是为了能够重塑企业。但目前来看,都仍在B级的路上,努力,只是为了保证不被甩掉,只有越过B级这一问题,才能在A级道路上一马平川。

(钛媒记者范俊杰对本文亦有贡献)■

 

 

本文系钛媒体原创,转载请注明出处、作者和本文链接
分享到:

第一时间获取TMT行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「钛媒体」或者「taimeiti」,或用手机扫描左方二维码,即可获得钛媒体每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

钛媒体TMTpost
钛媒体TMTpost

把脉科技资本论——嗯,专业主义范儿!⋯(^o^)

评论(9

  • 土库曼斯坦影视界 土库曼斯坦影视界 2013-01-17 08:05 via weibo

    这篇文章不错。成为A级公司,老板要是A级的人;所有创新都是自上而下的;把目标放在伟大的产品上和放在赚钱上完全是两种结果;要找到A级的人才。钛媒体很扎实,平面到互联网的转换比电视到视频的转换有更久的积累和沉淀,这种厚积薄发已经具备可能性

    0
    0
    回复
  • 清玩子 清玩子 2013-01-12 22:15 via weibo

    需要时可有危机感. @钛媒体 这个系列挺不错. 写完腾讯下一站是谁?

    0
    0
    回复
  • 卓研科技马涛 卓研科技马涛 2013-01-12 22:11 via weibo

    转一下

    0
    0
    回复
  • 烈火少年笑忘歌 烈火少年笑忘歌 2013-01-12 22:10 via weibo

    腾讯能否走出去呢,别老在国内忽悠了

    0
    0
    回复
  • 董进凝 董进凝 2013-01-12 22:08 via weibo

    0
    0
    回复
  • 风掠帆悬 风掠帆悬 2013-01-12 22:06 via weibo

    只有将产品放在最先,作为标准,才能消弭彼此间的鸿沟

    0
    0
    回复
  • 天空不在飞雪 天空不在飞雪 2013-01-12 22:05 via weibo

    很有意思

    0
    0
    回复
  • 赵乐米 赵乐米 2013-01-12 10:16 via weibo

    这一个系列策划还是有些价值的,中国何时出伟大的互联网企业?结合昨天那篇《外媒看中国四大互联网巨头缺憾:不像科技公司,更像传统生意人》http://t.cn/zjB58aA ,值得反思。

    0
    0
    回复
  • 匿名 匿名 回复赵乐米 2013-01-12 10:16 via pc

    嗯,我看好你,你将来要是能成为互联网大佬,你肯定很高尚。

    0
    0
    查看对话
    回复

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

分享到微信朋友圈