美妆售假:利益催生的行业顽疾

摘要: 电商平台对售假监管低,售假商贩从中谋利,消费者一则买到便宜货,二则懒得维权。执法部门呢,很少主动出击,没投诉也懒得揽活。至于品牌商早已维权疲劳。平台、销售者、消费者,人人有利可图,人人心知肚明,人人欲罢不能,谁也不愿意捅破窗户纸。就此,为了利益,美妆电商形成了一个既诡异又恰到好处的的生态圈。

女性电商

“网购化妆品80%都是假货!”网络愤青叫嚣着对美妆电商充斥假货的各种不满。319日,CCTV经济半小时栏目曝光,当当网售卖的化妆品来自“天照天”批发市场,亚马逊披着行货的外衣贩卖假化妆品。这则新闻又推波助澜,给国内本就孱弱的化妆品电商行业重击,整个美妆电商面临严重的生存危机。

 

美妆假货,不得已而为之

话说回来,其实在当当网、亚马逊假化妆品曝光之前,各位对美妆正品的期望值本就不低,这是大家都知道的秘密。根据利润二八定律,20%的线下消费者,占据着国际美妆大品牌80%的利润。如果品牌商开拓以打价格战为王道的电商渠道,降低价格,降低身段,和小品牌并列销售,难免影响品牌高大上的附加值。为了20%的利润,换做是您,相信您也不敢冒这个险。

除了国际大牌渠道和价格考虑之外,国内的电商平台的睁一只眼闭一只眼,和美妆假货泛滥也脱不了干系。哪里有需要,哪里就有商机;哪里有商机,哪里就有市场。当当、天猫这类的电商平台需要更多品类,做到人无我有,才有顾客光顾的嘛。品牌商不肯供货的话,可以曲线救国,从其他的渠道去拿货。而走私渠道,也就是大家所熟知的水货,根据法律规定,是违法行为。那假货自然就倍受青睐。不仅能大批量生产,而且价格低廉,假货美妆绝对是电商销售的菜。

 

利益催生的一个诡异生态圈

当当、亚马逊等作为第三方消费平台,相当于实体店面,他们之间也常常展开争斗赛。价格低、平类多的平台自然容易胜出。当当没有的,我天猫有,那天猫自然就招顾客稀罕。面对化妆品行业的特殊渠道限制,对美妆假货,平台尽量视而不见,睁一只眼闭一只眼,只要没投诉,也不会太多干涉。因为增加品类,这对平台而言,是多多益善。

售假商贩,不言而喻,从中赚取了高额利润,赚个盆满钵满。至于消费者,其实也是一个愿打,一个愿挨。消费者低价买大品牌,心理满足感强。加上国内维权成本过高,即使买假货也是打掉牙齿咽肚里,权当花钱买教训。加上有些“聪明”售假商贩为了息事宁人,一旦有消费者投诉,就会痛快退钱了事,基本也算相安无事。

电商平台对售假监管低。售假商贩从中谋利,消费者一则买到便宜货,二则懒得维权。执法部门呢,很少主动出击,没投诉也懒得揽活。至于品牌商早已维权疲劳。平台、销售者、消费者,人人有利可图,人人心知肚明,人人欲罢不能,谁也不愿意捅破窗户纸。就此,为了利益,美妆电商形成了一个既诡异又恰到好处的的生态圈。

 

是脓包,早晚都会被捅破

据统计,去年一年,在化妆品诱发病害的患者中,激素过敏性皮炎占到三分之一。过敏性皮炎,已经成为化妆品伤害的头号杀手。如果因为销售假冒伪劣化妆品,给消费者造成人身损害,我国《消法》、《产品质量法》以及今年3.15日开始颁布实施的《网络交易管理办法》对此都有相关规定。作为售假商贩,应该对消费者承担相应的赔偿责任。

至于当当、亚马逊等电商平台,新《消法》以及《办法》也做出相应归责规定。按照《消法》规定,网购平台都会有针对卖家的认证措施,并对卖家信息进行及时更新。除此之外,网络交易平台,自身还负有其他义务,比如告知消费者风险防范、规范信用评估服务、保护消费者个人信息、制定纠纷解决规则及协助解决争议等。如果平台不履行应尽义务,损害消费者权益的,也要承担相应责任。当承担连带责任时,消费者可以选择同时向卖家和网购平台索赔,也可以选择单独向其中一方索赔。

化妆品卖的更多的是品牌溢价,这是化妆品行业的特殊性。国际大品牌如雅诗兰黛、兰蔻等都有自己的连锁平台。电商平台无法取得品牌正当渠道,退而求其次,容忍掺杂掺假的化妆品流通,让低价倾销冲击品牌市场,有可能涉嫌不正当竞争,枪打出头鸟,不知哪个平台会在成为以儆效尤的牺牲品。

更要提醒的是,通过电商渠道销售假冒伪劣化妆品已经层出不穷。如果商家假冒伪劣化妆品达到一定价值,或者有其他严重结果发生,有可能触犯刑法,将会受到相应刑罚。

 

众人拾柴火焰高

化妆品电商行业出假货,已经是行业的顽固杂症。冰冻三尺非一日之寒。如果要彻查这一顽疾,不是一朝一夕,也不是一兵一卒就可以整治好的,离不开多方合力。

对消费者而言,提高对电商价格战的免疫力,提升自我辨别能力,更重要的是要重塑自我的消费理念,价格为王已经不能完全满足消费需求,学会购买技巧,确保渠道正规。美妆电商则要清楚认识到,靠价格买业绩的野蛮生长时代总会过去,如果要重新取信于消费者,获得扶正的地位,则需要把目光更多投在产品、质量和服务中,把电商回归到“商”的本质中去。

当然,相应的监管、有效的评估体制、更新的法律犯规,也需要相应跟进。国内化妆品电商发展面临的一个严重问题,就是电商立法进度的缓慢,缺乏的监管,行业标准的缺失。相关部门对网购零售产品准入制度的推行已经迫在眉睫。

总体说来,美妆电商发展的路线还是向上的,一次假货风波不能阻拦整个行业的进程,就像嗑瓜子嗑出一只臭虫之后,不能因此就再也没人嗑瓜子了一样。在各方努力之下,网上化妆品造假售假问题,总会发展处适合的处理方式,造假售假后无人负责的局面总会被打破,还消费者一个公允。

本文系作者 董毅智律师 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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董毅智律师
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专业电子商务律师(EC/TMT)、投资金融律师(PE/VC),致力于为电商网商提供精准实时的一流法律服务、多维的法律分析、权威的法律解决方案。淡泊明志,持恒致远,团队合作,客户至上,公司决策智囊,企业成长伙伴!

评论(2

  • 卡通花束 卡通花束 2014-03-23 19:28 via pc

    本店经营各种卡通花束,包括泰迪熊,美人兔,Hellokitty ,Love熊,巧克力熊,小胖熊,等各种卡通花束

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  • lshqwzw lshqwzw 2014-03-21 15:42 via pc

    在网上这玩意儿还有真的吗?咱问问赵老师不就得了。看她敢不敢在网上购买!实话说,网购这类东西不可能有真的。因为卖这类假货太赚钱了。这不是个别现象,这是劣币驱逐良币的必然选择。

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