The North Face（北面）创始人之一哈普·克洛普（Hap Klopp）信奉的产品和经营哲学是“经常犯错，但从不怀疑”。他认为，尝试新事物非常重要，失败并不是最糟糕的，不去尝试才是最糟糕的，所以先行动起来比都重要。同时，克洛普对于产品的要求十分严苛，力求最好。在他看来，真正的成功不在于让顾客第一次来购买，而是要用产品促使顾客进行回购和口碑传播。