12月18日，据上海证券报报道，盒马旗下付费会员出现无法开通、续费现象。记者以消费者身份向盒马人工客服询问相关事项。对方称，12月13日起，因业务调整，暂时不支持开通或者续费盒马X会员，之前开通没有到期的会员权益可以正常使用。