淘特上线“不可抗力白名单”,30天应急保护100万来自暴雪、疫区订单包裹

2021.12.09

钛媒体12月9日消息,据悉,为免除厂商和消费者因暴雨雪、疫情等不可抗力带来的收发货不及时、服务降级等困扰,淘特在今冬上线了“不可抗力白名单”服务,为厂商和全国各地消费者开启48小时应急保护期作为过渡。上线30天以来,来自全国1400个商家、覆盖全品类的100万订单已享受了这一机制保护。

为商家免受消费投诉而引发降级、不能参加推广活动,消费者也能更明确规划收货安排,享有透明化知情权,淘特优化服务机制,11月起上线了“不可抗力开白服务”,针对收发货地位于国务院新增的中高风险疫情地区和中央气象台橙色和红色预警的极端天气地区厂商推出“48小时应急保护期”,通过免赔、免处罚、剔指标、消费者表达等七项保障措施。

据阿里巴巴集团公布2022财年第二季度(2021年7月~9月)财报显示,淘特高速增长年度活跃消费者(AAC)超2.4亿,成为了性价比人群消费的核心电商平台。

*本内容仅供参考,不构成投资建议,请谨慎对待。

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