钛媒体12月8日消息,针对媒体报道的“骗补”一事,小鹏汽车回应称, 经核实,该门店店员在与客户沟通过程中未清楚了解11月的相关促销政策,造成了客户的误解,并在后续处理过程中,没有及时为客户解决问题。对此,小鹏汽车对该客户造成的不便和困扰真诚致歉。后续小鹏汽车将规范门店销售及交付流程,加强对门店人员专业知识的培训,从销售端、交付端为用户带来更好的服务。
近日有媒体爆料,消费者在订购小鹏汽车后提车时遭门店加价。销售经理表示:由于30万以内的新能源汽车享受国家补贴,所以故意做低合同价格,交付时再补齐费用,这是统一操作。