达达集团与京东联合发布即时消费行业报告

6月10日

钛媒体6月10日消息,达达集团和京东集团联合发布《唯快不破,全面开花——2021年即时消费行业报告》,这是行业内首次对即时消费行业未来趋势进行的完整洞察,也是首次对即时消费行为进行的全面解读。

报告指出,近年来,即时消费(到家业务)驱动整体O2O快速增长, Kantar预计2016-2021E复合增长率为64%,2021年市场规模达到两万亿规模。快速增长的同时,即时消费也向着全客群、全地域、全品类、全诉求、全场景、全天候、全渠道、全触点、全服务、全速达等“十全”方向全面开花。

京东到家用户调研显示,80后已婚职场妈妈一直是到家平台购买力最强劲的群体。而2018-2020年,京东到家男性用户和40岁+用户占比显著提升,其中男性用户占比提升8%,40岁+用户占比提升6%。

京东大数据显示,2020年京东“小时达”用户在一二线市场的电商渗透率是低线市场的3.3倍,与此同时,对比2020年前后,京东到家平台低线城市用户占比提升26%。从京东到家各地区订单量的增长来看,2020年增长最快的5个省份分别是山西、江西、吉林、贵州和河南,即时消费从发达地区不断向中西部和东北等地区全面覆盖。

2020年,无论从订单量还是销量来看,生鲜快消品都是即时消费的核心品类。但从各品类的增长来看,2020年,京东到家销售额增长最快的一级品类是上门服务,其次是珠宝配饰、电脑数码、手机、运动户外等。即时消费正在从以生鲜快消为核心,向全品类拓展。

即时消费早已不仅仅是用户的应急选择。京东到家用户调研显示,购买原因中选择“着急用”的用户仅占23%,而74%用户的购买原因是“日常采买”,42%用户的购买原因是“囤货”。

即时消费也早已不仅仅局限在送货“到家”的场景。2020年,到家(住宅/小区)仍是即时消费的核心场景,占比超过7成,同时行政机构和酒店宾馆等场景的即时消费订单量在迅速增长。

京东大数据和京东到家平台数据显示, 2020年,京东到家用户在早上8点到晚上20点这一时间段订单占比显著高于京东主站用户,同时凌晨0-2点的熬夜下单量增长显著,即时消费逐渐向全天候消费拓展。

京东到家已与沃尔玛、永辉、华润万家等全国连锁超市达成深度合作,与品牌商的合作也越来越紧密,2021第一季度,京东到家品牌广告收入同比增超130%。

京东到家用户调研显示,除到家站内之外,线下实体店和导购推广员已经成为用户获取到家信息的重要渠道。

此外,为了满足用户多样化的需求,即时消费迈向全品类时代,同时也在不断拓展各种附加服务,让3C服务、家政保洁、家装服务等也能1小时到家。

2020年全年,达达快送即时配送服务平均配送时长约30分钟。即时消费模式下的商品,正以越来越快的速度送到消费者手中。

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