招商蛇口徐晓仪:好的数字化运营可以重构利益、再造组织|2021中国房地产数字峰会

6月3日

钛媒体6月3日消息,2021中国房地产数字峰会日前顺利举行。在下午“数字运营”分论坛上,招商蛇口首席数字官兼招商城科董事总经理表示徐晓仪,对于房地产企业来说,数字化运营是个老生常谈的问题,但从当前来看,这个“老问题”应该寻求“新解法”。

“大家谈数字化,动辄还是谈某某系统,始终围绕着‘系统’。但是我们要看到,‘系统’不能够独立完成数字化转型。它只是一个载体,上面所承载的是我们业务经过数字化改造之后的数字化运营。”徐晓仪说。

他举了一个贝壳数字化的例子,贝壳的数字化把业务对象、业务动作进行了标准化、数据化、线上化,实现了强连接之下的强规则驱动。在数字化之前,业务对象和业务动作都是由人来驱动的,而贝壳提炼出了海量的标准化的业务规则落实在数字化平台里,以数据驱动、规则驱动公司和平台上门店/经纪人的管理和运营,实现了从“人治”到“数治”的飞跃,这些规则通过价值牵引很大程度上对前端业务进行了一次利益重组、甚至是再造组织,才成就了贝壳的新商业模式。

“在贝壳,经纪人之间的零和博弈变成双赢的共生关系,比如交易链条上所设计出来的多参与方角色,来促成交易之后的佣金分享的机制,其实都是数字化转型的一部分。”徐晓仪介绍。

他认为,运营的本质是文化与规则的运营,而业务数字化运营必须要谈的是数字化产品。当产品能够很好地承载业务数字化运营之后,产品运营也就变成了业务运营,两者合为一体。这时候数字化转型的定义其实是基于数字化本质的业务转型,二者是可以划等号的。
招商蛇口徐晓仪:好的数字化运营可以重构利益、再造组织|2021中国房地产数字峰会

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