钛媒体3月5日消息,据国内权威物流杂志《中国物流与采购》发布的“2020即时配送综合排名TOP10”榜单显示,顺丰同城急送位列第三,且为第三方即时配送平台的第一名。短短两年,顺丰同城急送用户超过1亿,配送单量达10亿,究竟是怎样的战略打法造就了今天的成绩?
其两年的发展先从B端业务开始,在配送覆盖范围和骑士管理能力提升后,开始在C端业务上小步快跑。继 “帮我取”、“帮我送”服务推出后,2019年“帮我买”服务正式上线,帮用户购买小吃、奶茶、咖啡、药品、生鲜等商品,个性化的配送服务以及标准化的服务流程,使得顺丰同城急送C端业务贴合“懒人经济”催生的服务形态,带来更优质的配送体验。
不仅凭借“帮我买”服务解决居民外出采购不便等问题,保障居民日常生活所需,而且推出了会签服务。在“一点下单、多点流转”的便捷操作下,骑士能够在不同地点完成“帮我办”全流程会签服务,帮助企业解决同城范围内文件多方签署的难题,对投行、金融、律师事务所等企业维持项目正常运转起到积极推动作用。
顺丰同城急送从服务和时效两方面也给出了答案。比如,顺丰同城急送不断深拓服务的广度和深度,快速迭代。在广度上,目前已形成了涵盖餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、鲜花蛋糕、办公急件等全场景的配送体系;在深度上,不断深耕商务领域,建立更加完善的服务机制,例如定制资料袋、检验取件码和签收码,更安全、放心。同时,顺丰同城急送还将跑腿场景拓展到了政务领域,诸如营业执照、港澳通行证、印章、税控设备、印章、发票等物品配送。