苏宁针对厨卫家装行业推出“16项服务宣言”

10月29日

钛媒体10月29日消息,苏宁厨卫家装行业线总裁郭良在双十一动员大会上发起 “16项服务宣言”,在售前、售中及售后三个环节全方位无死角的服务消费者。

在售前,要求做到上门测量、正品保障、最高24期免息,并会在双十一期间1亿补贴。

在售中,苏宁会提供免费送装一体、预约配送、配送延时赔、满86元免基础运费、免费拆旧、免远程费。

至于售后,苏宁宣布要做到30天价保、30天无理由退货、3年质保、运费险、急速退+、7*24小时客服。

家装市场鱼龙混杂,商品质量好坏难辨、售后服务无人理等是不少有过购买经历的消费者痛点。苏宁这次推出的“16项服务宣言”,或将成为引领整个厨卫家装行业的服务新标准。

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