钛媒体10月29日消息，苏宁厨卫家装行业线总裁郭良在双十一动员大会上发起 “16项服务宣言”，在售前、售中及售后三个环节全方位无死角的服务消费者。
在售前，要求做到上门测量、正品保障、最高24期免息，并会在双十一期间1亿补贴。
在售中，苏宁会提供免费送装一体、预约配送、配送延时赔、满86元免基础运费、免费拆旧、免远程费。
至于售后，苏宁宣布要做到30天价保、30天无理由退货、3年质保、运费险、急速退+、7*24小时客服。
家装市场鱼龙混杂，商品质量好坏难辨、售后服务无人理等是不少有过购买经历的消费者痛点。苏宁这次推出的“16项服务宣言”，或将成为引领整个厨卫家装行业的服务新标准。
