钛媒体3月15日消息，近日，有平台发布了《3·15中国网民互联网消费投诉研究报告》。报告显示，消费者账户被“不明扣费”的投诉量最多，在总投诉中占比高达34.2%，“因软件引起的扣费”成为主要原因。
网络消费的形式多种多样，不过“不明扣费”在消费投诉中占比超三分之一，成为主要纠纷来源。报告显示，消费者通常是在不知情的情况下，受免费下载、试用七天的诱惑，下载了软件之后被提示扣费。
当然，很多软件并没有直接恶意扣费，但它们往往是采用误导消费者的手段，比如免费试用期到后，不进行二次提醒；比如付费按钮相当显眼，但取消付费按钮非常隐蔽；再比如默认勾选自动续费服务。
