360发布315互联网消费投诉报告:理性消费,依法维权

2019.03.13

钛媒体3月13日消息,临近315国际消费者权益日,360发布了《315中国网民互联网消费投诉研究报告》(以下简称报告)。报告显示,在2018年的网络消费投诉中,男性用户占7成,女性用户仅占3成。而在人均投诉金额方面,男性为9157元,女性为6170元,男性人均投诉金额约为女性的1.5倍。由此可见,男性已成为投诉量与人均投诉金额的“两高人群”。 

报告指出,从年龄层面分析,90后消费者投诉占比高达35%,00后以27.1%比例超过80后成为第二大投诉群体。不过虽然90后、00后的投诉量较多,但其人均损失却不高。70后、80后则人均损失较大,分别为10135元和7252元。

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