移动电商,暴露了所有人的短处

封扬帆

封扬帆

· 2014.03.08

移动电商,脱掉的是所有人的裤子,露出的是所有人的短,所有人都有被非礼的危险,如果要遮羞,所有人都要遮羞。无一例外!不同之处在于,有些人手掌大,能一手遮羞,其实大家的日子都不好过。

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移动电商,暴露了所有人的短处

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移动电商

移动电商,脱掉的是所有人的裤子,露出的是所有人的短,所有人都有被非礼的危险,如果要遮羞,所有人都要遮羞。无一例外!

不同之处在于,有些人手掌大,能一手遮天,我们于是一点也意识不到,他也有短处。或者,我们认为,他的短处不是最重要的,简直可以忽视,亦或总有可以弥补的方式。

现在世界已经进入到移动互联网时代,但是移动互联网还不等于移动电商。前者是说你有了入口。后者是说,你要用这个入口把东西卖掉。移动互联网离移动电商还有很远。要把移动互联网发展成移动电商,所有人都要主动脱掉裤子,既能看到别人的长处,既能让别人可看到自己的长处,也要勇于袒露自己的短处。

 

设备之短:长难超七寸

设备可谓制约移动电商发展的一块最致命的短板,没有之一。

因为平板电脑等大屏幕移动设备的不方便携带与随时随地使用,小屏幕移动设备即智能手机成了移动电商的主要阵地。

但众所周知,智能手机的小屏幕在购物过程中相比电脑大屏幕,却有一个致命的缺陷,那就是商家很难将大批量商品呈现在电商平台上,现在业内最大的手机屏幕是华为的S7,7寸屏幕,再大就成了平板而携带不便了。在这么小的一块屏幕上,即便勉强把所有商品都弄进了网店,用户也存在挑选不便的问题。比如,你要买一双鞋,进入到商家的店铺,要把一个网店的鞋全部看一遍,不断地进入、返回,要花费很多时间和流量,如果不是在wifi环境下,还得花费很多的钱。更枉论要在不同的网店之间进行对比了。

另外,受流量的制约,图片清晰度和立体感也受到较大影响,极大地影响到了用户对产品的购买热情。

如何解决这个问题,不仅考验着腾讯、阿里,也考验着所有人。解决不了这个问题,谈再多移动电商,也不是容易事。有人曾提出收缩型智能手机屏幕的方案,或者可行?实在不得而知。

 

模式之短:乱不过一个微信

设备对于模式的制约,在移动电商领域或许也是很关键的。正因为这是一个新事物,大家都还没有找到在这么小的一个屏幕上卖东西的最好办法,所以,大家都在摸索,都在做一些尝试。但是这是一块非常大的蛋糕,所以但凡有点实力的公司都在试图突破,试图找到一种最好的模式,形成属于自己的核心竞争力,从而独占鳌头。很多公司于是结合自己的缺陷,找到能与自己的缺陷互补的公司,实现优势互补,所以业内才出现了一波又一波的并购潮。

但笔者始终认为,新模式的出现,绝对不是简单的嫁接可以实现的。它一定是一个全新的东西,从头到脚都是新的,甚至要伴随一阵阵痛,从而呱呱坠地。

不仅大公司没有找到好的移动电商模式,小公司在手机淘宝、微信等阵地上也没有找到很好的具体运营模式和方法,大部分的电商企业都在摸索,或者沿用以前那套来进行移动电商运营。

微信朋友圈目前已成了集贸市场,各种产品售卖信息铺天盖地,假冒奢侈品更是贵得惊人,缺乏管理,缺乏规范,已经泛滥成灾。有人调侃,如果有一天我屏蔽了你的朋友圈,请不要问我为什么,我只是买不起你卖的东西。

 

团队之短:嫩难出效果

应该可以说,是因为设备之短,才造成了团队之短。但是,它也受制于运营模式的不成熟。

可以肯定地说,经历十余年的锤炼,目前传统电商行业已经积累起了一批较为优秀的电商人才,特别是天猫、淘宝,由他们组成的电商运营团队,已经积累起了一些不错的运营经验。

但是,对于移动电商,他们可谓束手无策。大部分电商企业的运营人员都几乎还没有移动电商运营经验,非常之多的电商企业目前都还没有真正进入移动电商领域。笔者大致查询了一下,暂未发现有公开的淘宝卖家数据。但淘宝公开数据显示,2013年第2季度,在无线端交易额占比整体销量10%以上的淘宝卖家为110万。无线交易额占比PC 在30%以上的淘宝卖家数为33.9万。全年仅有18家淘宝店铺的无线支付宝交易额超过千万。则可以从侧面验证移动电商相比传统电商的不成熟,运营团队自然也非常不成熟,所以运营效果极度不理想。

要等团队成熟,或者要等到移动电商的运营模式逐渐成型,并经过较长时间的沉淀、学习,才能够实现。

 

平台之短:虚在影响力

平台其实是最短的。平台之短是由设备和模式制约的。当然,很多时候,它其实,就代表一种模式,比如天猫淘宝。在模式还不成熟的时候,平台自然也虚有其表。

但是目前移动电商业内可谓还没有拿得出手的平台,手机淘宝影响力欠缺、用户数略少;微信用户数量大,但目前还没有成熟的商业模式,还不能叫电商平台。其他的,微博做过一定的商业化尝试,比如酒店成长计划,但效果不佳。其他的,易信来往等,都不值一提。

 

用户之短:缺的是使用习惯

用户之短体现在用户到目前为止,还没有形成较好的使用习惯,我们用数据来说话,以在业内相对来说用户基数较大、粘度较好的手机淘宝为例。

据手机淘宝发布的数据,2010年年底登陆过手机淘宝的用户仅有1000万(同年淘宝用户数为3.7亿),2011年全年的成交金额为118亿。(当年双十一的成交金额为52亿。)

再据2013年手机淘宝公布的2012年度运营数据,无线淘宝(不包括天猫)去年累计访问用户破3亿,但其中产生过购物行为的用户仅有5700万,占比19%。

这说明了大部分人还依赖PC端进行淘宝天猫网购,对于新兴起的手机网购,还处在试探阶段。

另外,手机支付所引起的对支付安全性的担忧,也在一定程度上制约了手机网民网购的热情,只有从本质上解决这个问题,建立行业公信力,才能出现真正的微信生态圈或者手机淘宝生态圈。

 

道路之长:待你长发及腰,何时可娶

移动电商有这么多短处,但有一项是长的。只有道路是漫长的,长到我们往往不知道什么时候才能见到希望的曙光。这让我想到:待你长发及腰,娶你可好。

但是趋势是不容置疑的,谁否定这种趋势,谁就将被时代否定。在对以上问题逐一进行解决和优化的过程中,移动电商必然会迎来爆发期。需要业内所有人一起努力。

本文系作者封扬帆授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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