原本诺基亚已经在智能手机市场拥有一席之地，由于其错误的判断和低劣的品位，以及完全消失的自信心，一切都化为乌有。

我曾经说过，苹果站在人文和科技的交叉口上，而微软完全没有品位。现在，我想说，诺基亚比微软更没有品位。还有一点，那就是它们都要完蛋了。不是指财务上，而是产品上：在移动互联网上，它们只有一丁点儿机会——如果你把一群残兵败将互相搭伙混日子称之为机会的话。

即使科技界的那些人，很多也都没想明白自己为何会成功，又为何会失败。我经历过足够多的事，很多欣欣向荣的行业在我看来，是注定会走向失败的。

因为它们完全搞错了方向。科技开始是服务于效率（技术蛮荒期：技术就是美，好的技术胜过坏的）；最终服务于人性（艺术体验期：技术普及，要有好的设计和使用体验）；然后有更好的技术和服务来取代它。除了军工科技或科学研究之外，科技必须先需要普及；技术被广泛应用、普及之后才能在此基础上再度创新。

举例来说，最早期的汽车造价昂贵，只能卖给有钱人。而为了卖给有钱人，汽车就变得更加奢华成为富豪的玩具。

福特改变了这种局面，他将一个看似炫耀无益的汽车行业变成了美国家庭的必需品。因此，虽然他并没有发明汽车，但人们仍然将他视为汽车工业之父，他当之无愧。

他的做法完全超越了时代。我不得不承认，在苹果早期和NeXT时期，我们都没有做到他那个时代的创举。而迄今为止，也只有屈指可数的企业做到了这一点：独自开辟一个全新的市场，并且引领时代。我很骄傲的说，苹果做到了，而且不止一次。

福特的做法很简单：他极尽可能的简化生产流程和汽车制造环节，通过汽车部件标准化和生产流水线等方式使大规模生产成为可能；福特高薪招募工人，通过建立大规模生产线降低成本；进而福特推出了工薪阶层都能够接受的、非常漂亮的T型车，在开始缺乏足够消费者时，福特工厂的高薪工人率先消费起来时髦的汽车。

某种程度上，苹果就是福特的翻版。福特也是凭一己之力创造并改变了整个行业。但随即福特错了重大的错误。当汽车工业成熟普及以后，消费者已经不满足于功能性的服务，他们渴望更加舒适美好的享受，他们想要得到艺术级的服务——没错，福特T型车是艺术，但那是蛮荒时期的艺术，即便它在现在也仍然是艺术殿堂的精品，但仍不能阻止人们追求更美好的生活。

福特固执的拒绝了这一呼声。他认为汽车结实耐用就好，完全忽略了技术已经不再是进步的阻碍，人们有权利拥有更好的产品。福特的偏执加速了通用汽车和克莱斯勒等崛起，而福特大规模生产带来的成本下降，是其他汽车公司获得机会的前提。就如同苹果iPhone的规模效应使零部件价格大幅降低，最终也让低价Android成为可能一样。这不是领先者创新乏力，而是这个市场正式形成了。

我说微软完全没有品位，是说它依旧守着垄断的技术沾沾自喜。如果说他们有什么比福特聪明的地方，那就是他笼络了核心部件生产商（英特尔）以及产品生产商，形成了比福特更有效的市场垄断。但用户被动选择并不意味着微软就赢了。在那段时间里，除了苹果和少数聪明的用户以外，其他人都必须忍受微软的折磨。而一旦出现了更好的产品，他们就会毫不犹豫的转身就走：“我们受够了。”

微软根本没有意识到：当技术成熟以后，品位和用户体验将决定一个企业的生死存亡。而他们到现在还是没有学会拥有品位——他们或许有了创新思维，或许做出来形式上有别于苹果的产品，但他们依然没有品位。

Google也没有品位。但谷歌所耕耘的领域仍旧处于“技术竞争”的蛮荒期：你做得到，别人做不到，你就会成功（即：技术就是美）。在搜索、地图（这个下回再说）、Android领域都是如此。

诺基亚原本可以在移动领域更有作为。即便在苹果重新发明手机之后也仍有机会。但是诺基亚完全忘记了自己是谁。他们前几年狂妄自大，等着看苹果的笑话；后来又被苹果的增长势头打懵，自己吓自己以至于完全错乱。

这些都可以证明诺基亚是完全没有品位的。如果说它以前还有些品位，要么是歪打正着，要么是消费者帮助他们选择出来的，反正在技术蛮荒期，他们打了胜仗，但却没有看到艺术体验期的到来。

看不清楚未来的走向，已然是失败的必然；而选择了更加没有品位的埃洛普，则葬送了诺基亚。

因为它不仅没有品位，而且没有技术，他一无所知。他把自己公司盈利正好的产品线称之为“燃烧的平台”，在公众面前把自己的产品贬低得一无是处，而且提前几年砍掉自己的产品线，拥抱微软还不成熟的新操作系统。更要命的是：还不是独家排他合作！还会有哪个白痴，会把自家的摇钱树砍掉，然后说，我们没辙了，微软在来拯救我们。白痴！微软找你合作，是想等着你去救它的！你若没有了救它的本钱，还有什么存在的价值呢？

原本诺基亚已经在智能手机市场拥有一席之地，由于其错误的判断和低劣的品位，以及完全消失的自信心，一切都化为乌有。

iOS和Android将是移动市场的常规玩家，而且iOS正在赢得市场（不是份额，而是苹果的策略决定了这个领域一开始就进入艺术体验期；谷歌仍旧处于技术跟随者的状态。这个问题以后会提及）。微软仍有生存的空间，如果他们赶走鲍尔默的话；而诺基亚，即便在两三年内没有破产，也撑不过下一个五年了，即便他们赶走埃洛普也已经为时太晚了。■