诺基亚比微软更没有品位

乔小斯

乔小斯

· 2012.10.21

原本诺基亚已经在智能手机市场拥有一席之地,由于其错误的判断和低劣的品位,以及完全消失的自信心,一切都化为乌有。

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诺基亚比微软更没有品位

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原本诺基亚已经在智能手机市场拥有一席之地,由于其错误的判断和低劣的品位,以及完全消失的自信心,一切都化为乌有。

我曾经说过,苹果站在人文和科技的交叉口上,而微软完全没有品位。现在,我想说,诺基亚比微软更没有品位。还有一点,那就是它们都要完蛋了。不是指财务上,而是产品上:在移动互联网上,它们只有一丁点儿机会——如果你把一群残兵败将互相搭伙混日子称之为机会的话。

即使科技界的那些人,很多也都没想明白自己为何会成功,又为何会失败。我经历过足够多的事,很多欣欣向荣的行业在我看来,是注定会走向失败的。

因为它们完全搞错了方向。科技开始是服务于效率(技术蛮荒期:技术就是美,好的技术胜过坏的);最终服务于人性(艺术体验期:技术普及,要有好的设计和使用体验);然后有更好的技术和服务来取代它。除了军工科技或科学研究之外,科技必须先需要普及;技术被广泛应用、普及之后才能在此基础上再度创新。

举例来说,最早期的汽车造价昂贵,只能卖给有钱人。而为了卖给有钱人,汽车就变得更加奢华成为富豪的玩具。

福特改变了这种局面,他将一个看似炫耀无益的汽车行业变成了美国家庭的必需品。因此,虽然他并没有发明汽车,但人们仍然将他视为汽车工业之父,他当之无愧。

他的做法完全超越了时代。我不得不承认,在苹果早期和NeXT时期,我们都没有做到他那个时代的创举。而迄今为止,也只有屈指可数的企业做到了这一点:独自开辟一个全新的市场,并且引领时代。我很骄傲的说,苹果做到了,而且不止一次。

福特的做法很简单:他极尽可能的简化生产流程和汽车制造环节,通过汽车部件标准化和生产流水线等方式使大规模生产成为可能;福特高薪招募工人,通过建立大规模生产线降低成本;进而福特推出了工薪阶层都能够接受的、非常漂亮的T型车,在开始缺乏足够消费者时,福特工厂的高薪工人率先消费起来时髦的汽车。

某种程度上,苹果就是福特的翻版。福特也是凭一己之力创造并改变了整个行业。但随即福特错了重大的错误。当汽车工业成熟普及以后,消费者已经不满足于功能性的服务,他们渴望更加舒适美好的享受,他们想要得到艺术级的服务——没错,福特T型车是艺术,但那是蛮荒时期的艺术,即便它在现在也仍然是艺术殿堂的精品,但仍不能阻止人们追求更美好的生活。

福特固执的拒绝了这一呼声。他认为汽车结实耐用就好,完全忽略了技术已经不再是进步的阻碍,人们有权利拥有更好的产品。福特的偏执加速了通用汽车和克莱斯勒等崛起,而福特大规模生产带来的成本下降,是其他汽车公司获得机会的前提。就如同苹果iPhone的规模效应使零部件价格大幅降低,最终也让低价Android成为可能一样。这不是领先者创新乏力,而是这个市场正式形成了。

我说微软完全没有品位,是说它依旧守着垄断的技术沾沾自喜。如果说他们有什么比福特聪明的地方,那就是他笼络了核心部件生产商(英特尔)以及产品生产商,形成了比福特更有效的市场垄断。但用户被动选择并不意味着微软就赢了。在那段时间里,除了苹果和少数聪明的用户以外,其他人都必须忍受微软的折磨。而一旦出现了更好的产品,他们就会毫不犹豫的转身就走:“我们受够了。”

微软根本没有意识到:当技术成熟以后,品位和用户体验将决定一个企业的生死存亡。而他们到现在还是没有学会拥有品位——他们或许有了创新思维,或许做出来形式上有别于苹果的产品,但他们依然没有品位。

Google也没有品位。但谷歌所耕耘的领域仍旧处于“技术竞争”的蛮荒期:你做得到,别人做不到,你就会成功(即:技术就是美)。在搜索、地图(这个下回再说)、Android领域都是如此。

诺基亚原本可以在移动领域更有作为。即便在苹果重新发明手机之后也仍有机会。但是诺基亚完全忘记了自己是谁。他们前几年狂妄自大,等着看苹果的笑话;后来又被苹果的增长势头打懵,自己吓自己以至于完全错乱。

这些都可以证明诺基亚是完全没有品位的。如果说它以前还有些品位,要么是歪打正着,要么是消费者帮助他们选择出来的,反正在技术蛮荒期,他们打了胜仗,但却没有看到艺术体验期的到来。

看不清楚未来的走向,已然是失败的必然;而选择了更加没有品位的埃洛普,则葬送了诺基亚。

因为它不仅没有品位,而且没有技术,他一无所知。他把自己公司盈利正好的产品线称之为“燃烧的平台”,在公众面前把自己的产品贬低得一无是处,而且提前几年砍掉自己的产品线,拥抱微软还不成熟的新操作系统。更要命的是:还不是独家排他合作!还会有哪个白痴,会把自家的摇钱树砍掉,然后说,我们没辙了,微软在来拯救我们。白痴!微软找你合作,是想等着你去救它的!你若没有了救它的本钱,还有什么存在的价值呢?

原本诺基亚已经在智能手机市场拥有一席之地,由于其错误的判断和低劣的品位,以及完全消失的自信心,一切都化为乌有。

iOS和Android将是移动市场的常规玩家,而且iOS正在赢得市场(不是份额,而是苹果的策略决定了这个领域一开始就进入艺术体验期;谷歌仍旧处于技术跟随者的状态。这个问题以后会提及)。微软仍有生存的空间,如果他们赶走鲍尔默的话;而诺基亚,即便在两三年内没有破产,也撑不过下一个五年了,即便他们赶走埃洛普也已经为时太晚了。■

本文系作者乔小斯授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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