骗子盯上了搜狐的邮箱

深燃

深燃

· 5月26日

信任基础上的诈骗最难防。

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骗子盯上了搜狐的邮箱

00:00 15:38

图片来源@视觉中国

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文 | 深燃,作者 | 唐亚华、邹帅,编辑 | 唐亚华

做邮箱服务的搜狐,被邮箱诈骗盯上了。

据一份网传的微信群聊记录显示,搜狐全体员工在5月18日早晨收到一封名为“搜狐财务部5月份员工工资补贴通知”的邮件,发件人的域名是“sohutv-legal”,邮件正文再次标注来自搜狐财务部。层层包裹下,这看起来似乎就是一封正经的内部邮件。有搜狐员工点进去,按照指示操作,填入了个人信息,结果银行卡上的余额被划走。

到了5月25日,事件持续发酵,一度登上微博热搜第一。搜狐CEO张朝阳也公开做了回应。

这是典型的邮箱诈骗。不法分子往往伪装成公司内部人员,群发邮件,在邮件中植入套取个人信息的链接,一旦有人信以为真,银行卡上的余额就会被套走。

现如今,网络电信诈骗层出不穷,不法分子变着花样,沿着网线摸进受害者的钱包。其中,邮箱诈骗是最难防范的形式之一,因为很难拦截,且易于伪装,才会让大家屡屡受骗。

有网友形容搜狐的遭遇是“养鹰的被鹰啄了眼睛”,意思是身为互联网大厂,尤其是自家还提供邮箱服务的大厂,都能被不法分子抓住漏洞。对此,有技术人员解释,这一事件的问题在于,用外部邮箱发的邮件可能被公司系统拦截,但用员工的邮箱发,地址是内部的,则很可能绕过拦截。总的来说就是,防不胜防。

目前,搜狐方面已经报警,涉事的24位员工被骗的4万余元能否追回,还要等待调查结果。这件事情也是给广大用户,甚至是互联网公司提了个醒,在防网络电信诈骗上,始终不能掉以轻心。

01 邮箱诈骗套路不死

一位搜狐员工向深燃讲述了这件事情的时间线。

5月18日凌晨,该邮件发出,但那个时候还远未到上班时间,不少员工都在睡梦中。“我早上七八点看手机,看到同事提醒我不要点开邮箱里那封邮件,我去邮箱看了,没有看到,可能是做了处理。”

随即,公司在部门群里发通知,让被骗的员工填写表格,“我们部门600多人,没人填。”后来公司补充说,只要是点开了邮件也填写一下信息,但据该员工表示,还是没人填。

他表示,这件事情里确实存在几个疑点。一是发邮件的时间在凌晨,非工作时间;二是此前并没有消息说公司要发所谓的补贴;三是按照以前的经验,补贴一般都是物品类。所以,既没有提前通知,又是在非工作时间发邮件说发放补贴,整件事很蹊跷。

该邮件的内容 来源 / 受访者供图

然而,还是有不少员工表示收到了邮件,并且乍一看觉得挺像真的。据澎湃新闻报道,一位搜狐员工表示,“因为邮件后缀是公司邮箱,少了很多防备心理。”另一名员工表示,该邮件通过链接形式提供引导,要求员工填写银行卡号和手机号等个人信息。“平时报销也会提供银行卡号,所以没有特别在意。”

5月25日上午,搜狐CEO张朝阳发微博表示“事情不像大家想象那么严重”。他在微博中解释,此次事件是搜狐一个员工的内部邮箱密码被盗,盗贼冒充财务部发信给员工。另外,他表示,此次事件不涉及对公共服务的邮箱。

随后,搜狐官方微博发布声明,表示事发后,公司IT及安全部门第一时间做了紧急处理,并向公安机关报案。24名员工被骗取4万余元人民币,目前还在等待警方的调查进展和处理结果。

搜狐员工群里的通知 来源 / 受访者供图

有网友表示,如果是自己遇到这种邮件,写着“补贴”,而不是“发工资”这么明显的谎言,肯定也会忍不住点开。这恰恰就是不法分子踩准的心理,攻进内部邮箱只是第一步,还要起一个“诱人又合理”的标题

5月25日下午,360集团CEO周鸿祎发布微博,提到了邮箱诈骗的套路。他分析,假借单位的名义给大家发邮件,如加薪名单等等,再做成Excel、PDF、Word,“你一定会忍不住看下,只要你打开看,就会有恶意程序或代码利用漏洞入驻,然后对你发起进一步网络攻击。”

网传的搜狐内部聊天记录截图中提到,搜狐作为一家做邮箱的公司,自己的邮箱反倒被入侵,这种事情好比是“一个网络公司,被人偷了家。”实际上,搜狐员工不是唯一的受害者,此类骗局也并不新鲜。

事情在网上引起讨论之后,不少网友表示,自己的公司也曾遇到过类似的情况,甚至有的公司还会组织“防骗演习”,发送邮件测试员工是否有防骗意识。

小红书上名为“桃子”的网友讲述,最近她也收到了主题为五月工资补贴申领的邮件,按指示扫码,填写姓名、身份证号、银行卡号、手机号等信息。输入验证码后,页面一直加载,她再次输入验证码还是如此。随后她查了自己的账户,发现钱已经从银行卡里扣走了,共计7000多元,显示去处是用于交电费。

利用邮箱诈骗的操作是,不法分子盗取公司员工内部邮箱,向邮箱通讯录中企业员工群发邮件,称公司下发某某通知,用微信扫描二维码或点击链接填写信息。由此,员工的姓名、身份证号、银行卡号、验证码等信息都被套取成功。这也是很多发送验证码的短信中会提示,不要将验证码告诉他人的原因。验证码的重要性,和密码几乎一样。

北京至普律师事务所合伙人李圣律师告诉深燃,其实这种案件早就发生过多次,前不久就有“地板大王”大亚圣象公司的邮箱系统遭黑客入侵,导致公司损失了上千万元。这种案件一般都是通过向警方报案,查找攻击来源从而追回资金的。但由于网络的特殊性,黑客的身份往往难以确定,所以很多案件的被盗资金难以追回。

02 如何通过邮件盗走银行卡里的钱?

我们来拆解一下让搜狐员工上当的骗术是怎么实施的。

资深信息技术领域从业者、NETSTARS CTO陈斌告诉深燃,这种邮件诈骗方式又叫“钓鱼”,近20来年一直存在,且非常猖獗。他解释,大多数人每天都会收到很多类似的邮件,如银行有一个需要确认的信息、某商家发放了优惠券。

只要点了对应的链接,‘钓鱼’的程序就可能下载到用户的系统里,随后电脑浏览器就会被黑客的软件脚本扫描。要是用户在很多网页设置记住密码,这个密码就在浏览器的某个文件上,黑客就会把那个文件拖出来,得到密码。”他解释。

很多人的邮箱密码就这样轻易被黑客获取。陈斌补充,还有一种软件比较高明,可以听用户在键盘上输入的声音。“假如你登录某一个银行系统,系统会听你按键盘输入密码的声音,把结果返回给钓鱼的人,你的账户密码可能就被泄露了。”

成功获取一个密码后,黑客通常还会去“撞库”,因为有的人邮箱、银行卡等各种账户用着一样的密码。所谓的钓鱼两阶段,就是先钓到密码,然后再去撞用户的有价值的资产账户。另一位技术专家张锐表示,黑客会用密码本通过技术手段不断登录各种网页,把登录成功的记下来,然后是“拖库”,用黑客手段进入数据库,拖走用户名和密码 。还有一种方式叫“社会工程学”,即黑客获取一个账户密码后, 伪造各种身份跟目标人物聊天,把密码问出来。

我们以邮箱为例,如果邮箱被盗的员工有给全员发邮件的权限,黑客可能利用这个邮箱发全员信。而且黑客可以更改邮箱地址,张锐提到,有一种方式是“伪造邮件网关”,就是对一些安全级别不高的邮件服务器,用技术手段在发送邮件时将来源伪造成指定的邮箱地址。

假如黑客获取的员工邮箱没有权限给全公司员工发邮件,想要攻下公司财务部负责人的邮箱也不难。陈斌举例,黑客可以冒充该员工给公司财务部负责人发邮件,假装咨询事情,只要财务部负责人点了设定好的链接,黑客又可以通过前文所述的方式获取公司财务部邮箱的密码,冒用财务部的权限来发全员邮件。

至于最后黑客冒充公司给员工发邮件骗取信息的套路也有很多,陈斌提到,有骗子假装公司发出类似“为了加强公司信息安全,所有人今天都要把某某账户的旧密码换成新密码”,换密码的时候系统提示先输入旧密码,再输入新密码,这样骗子就把用户的两个密码都掌握了。

获取密码的下一步是拿到资产。某技术类大厂员工瑞奇解释,银行卡上的钱被划走分两类,转账或消费。如果是转账稍微麻烦点,大部分需要要授权,比如密码、验证码之类;消费更简单点,不一定要输入银行卡绑定的手机验证码。

这里面又分两种情况,一种是骗子通过一定的技巧获取用户信任,得到了银行卡号、密码、验证码等个人信息,这样拿走卡内资产就相当容易了。还有一种是,骗子只是获取了用户的银行卡号,通过“撞库”获取了密码,再加上一些银行的网页版,没有验证功能,有账号密码直接登录就可以,也可能划走银行卡里的钱。

就这样,从点击一封垃圾邮件或一个不明链接,到自己的账户被盗,再到银行卡的钱被转走,一条完整的路径就出来了。

03 信任基础上的诈骗最难防

很多人可能会质疑,堂堂搞技术出身的互联网大厂,邮箱就这么容易被攻破吗?大厂员工警惕性这么差吗?

很多网友也反馈称,是因为看到邮件显示的是搜狐内部域名。这中间又引出了一个重要话题,那就是大厂邮箱的安全性措施。

陈斌提到,一般大公司都会有反钓鱼软件,外部可能的垃圾邮件或病毒邮件进入员工邮箱的过程中,就被公司的邮件拦截了,也有的反钓鱼软件是在员工点开邮件的时候,同步扫描,提示该邮件是否存在风险。

但问题在于,“用外部邮箱发的风险邮件可能被公司的系统拦截,而用员工的邮箱发,地址是内部的,很可能绕过公司对钓鱼软件的拦截。”瑞奇说。

这样的事件发生之后,谁该来担责?

李圣告诉深燃,公司内部邮箱被盗导致员工被骗,首先要找实施盗取邮箱、钱款行为的人追责;其次,大型互联网公司肯定有专门的网络安全部门,公司可以内部追责;另外,如果公司在操作或管理上存在明显疏漏,也需要承担相应责任。

“具体来看,需要看公司是否尽到了必要的网络安全管理职责,比如是否定期审核系统平台的安全策略、定期评估网络风险,公司的信息安全技术规范、标准和管理制度是否完善,公司是否关注最新的网络安全漏洞、病毒公告、攻击方式并及时采取防范措施等等。”

对公司来说,“搜狐作为知名的互联网科技公司,其内部邮箱被盗必定会使大众对其网络科技水平产生质疑,对公司形象造成的负面影响搜狐可以要求黑客对由此造成的经济损失进行赔偿。被骗员工在不存在明显过失的情况下,可以要求公司先进行相应的补偿,在追回款项后,公司可以向黑客进行追偿。”李圣说。

在量刑上,李圣提到,以发放补贴的名义骗取员工银行卡号,划走卡内钱款,达到一定金额的,构成诈骗罪,本案虽然被骗金额未超过5万元,但利用电信网络技术手段诈骗公私财物价值三万元以上的,已经达到了刑法第266条诈骗罪中“数额巨大”的程度。“作案者涉嫌构成非法获取计算机信息系统数据、非法控制计算机信息系统罪以及诈骗罪,需要对此承担相应的刑事责任。”

最后,再次提醒所有人,警惕诈骗,要从方方方面做起。

结合多位技术专家的观点,首先要看清楚收到的邮件和短信等信息。一个商家或企业发来的信息,邮件域名应该是这个企业的名称,要检查发件人的地址是不是真实,打开的网页网址是不是正规。

其次,个人账户安全方面,“很多用户的密码设置得太简单,大部分人用的是自己和家人的姓名、生日、纪念日、电话号码等,这些信息用各种手段都很容易获取,再用技术规则不断试就行了。”张锐说。

为了账户安全,除了重视密码设置,还要做银行卡安全设置,比如超过一定数额的转账需要人脸识别或者语音确认;不到必须的时候,不提供完整银行卡号,只提供卡号的前四位和后四位数;扫描二维码的时候注意看屏幕提示,跟场景不对的不要点确定,不扫来源不明的码。

李圣也提醒,陌生人通过网络、短信、电话等方式要求转账汇款的,一律不要听信;短信、社交软件上陌生人发来的各种链接一律不要点击;不要轻信天上掉馅饼的中奖信息、高息贷款信息;最后,不要轻易将自己或家人的身份信息、联系方式等泄露给他人,遇到疑似诈骗信息时,要多方查证,避免上当。

但,所有的避坑方式,都很难解决在信任基础上的诈骗。像搜狐员工事件,就是因为部分员工相信了这是来自公司的信息。“安全性是个对抗问题,利益足够大的时候,就会有高手盯上,双方相互出招拆招。”张锐说。我们能做的,只有万分警惕,擦亮眼睛。

(应受访者要求,文中张锐、瑞奇为化名。)

本文系作者深燃授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • 骗子真是无孔不入

    2022-05-27 13:45 via android
  • 回复

    公司内部邮箱密码被盗?

    2022-05-27 08:12 via pc
  • 回复

    都不知道搜狐还有邮箱服务

    2022-05-27 00:09 via iphone
  • 这是不是搜狐邮箱的安全危机?

    2022-05-26 21:13 via android
  • 在自己的工作岗位上被骗钱

    2022-05-26 19:33 via h5

Oh! no

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