蒋凡、戴珊、武卫,阿里换将大戏里的三个主角

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· 2021.12.07

每年双11之后阿里进行组织架构调整,这似乎已经成为一条约定俗成的规律。

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蒋凡、戴珊、武卫,阿里换将大戏里的三个主角

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文 | 剁椒TMT,作者|蓝莲花、夏雯琪

每年双11之后阿里进行组织架构调整,这似乎已经成为一条约定俗成的规律。

昨天,阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇发出内部信,宣布公司升级“多元化治理”体系。其中包含三项重要的人事任命。

其中,戴珊和蒋凡分别负责新设立的“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块。“中国数字商业”板块包括大淘宝(包括淘宝、天猫、阿里妈妈)、B2C零售事业群、淘菜菜、淘特和1688等业务;“海外数字商业”板块包括全球速卖通和国际贸易两个海外业务,以及Lazada等面向海外市场的多家子公司。

与此同时,阿里巴巴集团CFO武卫则从2022年3月31卸任,届时由集团首席财务官徐宏担任集团CFO。

吃瓜群众在社交媒体“庆幸”,蒋凡终于调离淘宝和天猫等淘系重要岗位,这是“渣男”应得的报应。但业内人士更关注,这次戴珊与蒋凡的分工。

这是继2015年的“大中台”以来,阿里巴巴组织架构的又一次重要调整,也是阿里巴巴历史上第一次将B端业务与C端业务首次打通。

业内分析人士认为,从微观上看,阿里这次的组织架构调整,字面上分成了国内国外两大块,实际上等于是把国内淘系整个融合了,淘菜菜和淘特可以分别看作是大淘宝模块的外延,一个是家庭服务场景,另一个则是下沉市场带来的新用户增量,核心人物就是国内板块的新负责人戴珊。她是淘特和淘菜菜的缔造者,一手拓展了阿里的商业版图,这次任命说明张勇也彻底认可了她的能力,把核心业务全部托付给了戴珊。

从宏观上来说,在过去的几年中,大中台的管理模式为阿里带来了成功,可以说提升了阿里巴巴的整个服务效率,这种底层的支撑逻辑,几乎支撑了整个B系的产品服务模式,最终让整个B系的服务营收翻番。

但中台并非万能,伴随环境演变、技术迭代,庞大组织、业务架构的深入实施,一个中台显然不能支撑所有。因此,今年7月,阿里巴巴又宣布一轮组织架构调整时,首次提出了板块治理模式。

张勇在内部信中就以“让组织更敏捷,让文化更简单”为题提到,“面对快速变化和高度竞争的市场,我们的组织必须变得更敏捷。敏捷组织的建设必须从集团顶层开始做起”。

近一两年,阿里内外面临着前所未有的市场压力。在这种情况下,打破原有的B和C业务划分模式,而按照国内和国外的竞争格局,可能更有利于合资的资源整合,以使阿里巴巴应对更加不确定性的商业环境。

那么,在这场组织架构调整中的三位主角,分别有着怎样的过去,又面临怎样的未来?

01 戴珊是如何一步步走向阿里权力中心的?

从马云的最后一届学生、初代阿里客服、销售主管,到首席人才官、创投董事长、B2B事业群业务总裁……作为唯一一位还在一线的阿里“十八罗汉”,她在集团的地位持续上升。

此次组织架构调整后,阿里在国内的B系和C端电商业务权力中心首次集中在一人手中。财新网的一篇报道引用内部人士的说法称,阿里希望在消费端流量见顶的情况下,从戴珊所擅长的供应链端寻找新的增量。

戴珊,花名“苏荃”,工号11,阿里人习惯叫她“MM/美眉”,虽然大学主修的是工程学专业,但当老师马云辞职创业时,戴珊和蒋芳、韩敏这几个亲近的学生立即答应加入,并出了一笔钱,成为最早的阿里股东。

“1999年,阿里刚刚成立,我们每一个人都是客服。”戴珊笑言,“现在担任蚂蚁金服CEO的彭蕾,在当时是我们的客服骨干力量。”

当时,这群合租的创业者发疯似地工作,每天熬夜到凌晨三四点,睡在办公室的睡袋里,却拿着每个月500块钱的工资,吃3块钱的盒饭。有一天,爱吃梅干菜的戴珊在湖畔花园民房里吃着盒饭,突然对大家说,“等我有钱了,我就去买一屋子的梅干菜!”

往后十多年,戴珊担任了阿里巴巴销售、市场推广、首席人才官、用户界面部门多个管理层职位,熟悉了公司各部门的业务运作。在员工眼中性情温的戴珊曾对媒体表示,“公司让我做销售我就做销售,让我做客服我就做客服,我不会想太多,就愿意乐呵呵地做。”

在戴珊出任阿里巴巴集团首席客户服务官时,月度高管例会上,戴珊总是被张勇第一个点名,让她讲过去一个月从服务端看到哪些问题,本次内部信中也提到她“独特的女性体验视角”。

2017年1月,戴珊担任B2B事业群总裁,分管集团旗下的国际和中国国内批发交易平台阿里巴巴和1688以及国际零售交易平台全球速卖通业务,负责B端和海外业务。

2018年8月和2019年3月,戴珊接连担任阿里巴巴集团的法人代表,阿里创投法人以及董事长,戴珊在集团内的地位进一步上升,而张勇和阿里巴巴CFO武卫则退出了阿里创投董事的行列。

为了全面打通盒马、农村淘宝、智慧农业这三条涉农业务线,2019年底,戴珊开始分管了盒马事业群,侯毅从原来直接向逍遥子汇报,转向给戴珊汇报;当时还被外界讨论侯毅的地位下降。

2021年3月,阿里巴巴成立了 MMC 事业群并由戴珊负责,内部人士称其为“买买菜”,主要聚焦社区团购业务,并整合了零售通的社区团购业务和盒马集市业务,

从前,戴珊带领的B 端业务在阿里较为边缘。但如今,联合工厂直供打造低价的淘特,年度买家超过 2.4 亿,本季度净增4000万用户,占到了阿里巴巴集团新增用户的60%,戴珊展露出不俗的实力。今年 3 月,整合了阿里内部多条社区团购业务后成立的淘菜菜,也由戴珊负责。

B2B一直是阿里巴巴的核心战略之一,用张勇的话说,产业互联网将带来整个制造、生产、流通、贸易、渠道和管理的变革与机会,这样的历史机遇只能由B2B团队来承担。

02 武卫给阿里巴巴留下了怎样的战略投资版图?

2019年,阿里巴巴集团CEO张勇通过全员信宣布了阿里新一轮面向未来的组织升级,并任命阿里巴巴集团CFO武卫接替蔡崇信,担任集团战略投资部负责人,以实现战略投资业务与财务体系一体化。

在阿里内部,蔡崇信的名字几乎与马云有同等威望,而他的继任者武卫大有来头。

资料显示,武卫曾是毕马威华振会计师事务所合伙人,为多家大型中国境外上市公司及在华跨国企业提供审计和财务咨询服务。2007年7月武卫加入阿里巴巴集团,出任阿里巴巴(B2B公司)首席财务官一职。她领导了公司财务体系的建设并帮助阿里巴巴(B2B公司)于当年11月在香港成功上市。

2012年,在联合领导阿里巴巴(B2B公司)的私有化项目后,武卫开始负责阿里巴巴集团财务组织的关键部门,包括运营财务、财务报告、内部控制、税务和资金管理等。2013年,武卫正式从蔡崇信手中接过了阿里巴巴集团CFO一职。

同所有的CFO一样,武卫相当低调,极少出现在大众视野,但说她是中国最成功的CFO之一也不为过。她曾经三次帮助阿里上市,在集团内部与十八罗汉之一的彭蕾并成为“阿里双姝”。

张勇曾经从个人角度给予武卫高度评价,认为她面对起起伏伏,始终荣辱不惊,为人谦逊、坚韧,一路走来,是亲密的战友,也是很多核心管理团队成员的知心姐姐。

也有VC分析师认为,互联网明星被冲昏头脑的人很多,他们对待分析师和其他人的方式变得很糟糕,但武卫则坚持表里如一。内部员工评价她是一位不只看数字的CFO,她是实干家,能够踏实深入地去了解阿里巴巴多元化的业务部门。

自2019年担任阿里巴巴战略负责人以来,她也多次大手笔投资,搭建了现在阿里的战略投资版图。

有媒体统计,阿里系2019年共投资了97家公司,合计投资1714亿。从行业布局来看,2019年阿里一共布局了15个行业。其中,投资前三的行业是企业服务、金融和文娱传媒,分别为21次、14次和12次。

与其他巨头不同的是,阿里2019年非常注重企业服务方面的布局,单是在构建菜鸟网络服务平台方面就投入了233亿元。在文娱传媒方面,阿里旗下的云锋基金与腾讯共同投资了快手约30亿美元融资。

2020年,根据媒体不完全统计,阿里也主导投资了35起,包括斑马汽车、百世集团,东南亚电商平台Lazada、心怡科技等平台的投资和并购,覆盖本地生活,智慧物流、新零售、大健康等多个领域。其中,阿里巴巴以8亿并购本地餐饮平台客如云,280亿收购新零售公司高鑫零售。

武卫曾经公开表示,一旦投资项目没有了战略价值,阿里巴巴就会慢慢退出。而业内的投资人也分析表示,在武卫主导时期的战略投资,更贴近集团业务。

阿里内部一位熟悉投资部门的人表示,从今年开始,投资方面的事情开始汇报给徐宏,也就是接替武卫的新任CFO。

03 蒋凡能在海外打造“下一个淘宝”吗?

在国内,淘宝电商业务的营收增长已经几乎停滞,而海外业务增速达到40%,腾讯投资的Shopee 平台却占据了57%的东南亚市场,蒋凡的调任或许印证了阿里对海外业务的重视。

2015 年,阿里在宣布张勇出任阿里 CEO 的内部信里写道,希望在 2019 年至 2024 的五年里,阿里的商业生态体系进一步全球化,在全球范围内建立起一个可以服务 20 亿消费者和数千万企业 “全球买,全球卖” 的商业生态平台。目前,阿里年活跃消费者有 12.4 亿,离目标还有一定距离。

今年在消费疲软的背景下,淘宝、天猫的括广告费和佣金收入在总营收中占比从两年前的 50% 降至 36%,同比增速仅 3%,是阿里所有业务中除大文娱之外增速最低的业务。此前,阿里Q2净利润仅285.2亿元,同比下降39%。

目前,阿里巴巴全球化业务版图上,有阿里巴巴国际站(ICBU)和速卖通(AliExpress),这几年又陆续加入了东南亚电商平台Lazada,土耳其地区电商平台Trendyol、南亚市场电商平台Daraz等新角色。

2021 年第三季度,阿里海外板块创造了 113 亿元收入,同比增长 34%,占阿里总收入的 7%。其中,最大增长主要来自 Lazada ,单量同比翻了一倍。

媒体报道显示,印尼人口的平均年龄是27岁;土耳其人口的中位数年龄28.5岁,是欧洲最年轻的国家;巴基斯坦的人口更年轻,年龄中位数仅为20岁,30岁以下的人口达到1.04亿人,这意味着,在这些国家开拓用户还有很大的潜力。

此前,张勇已经派出过自己曾经的四位助理,出任Lazada联席总裁及泰国、越南、印尼CEO,却始终难以突破海外市场。更有阿里18名创始人与合伙人之一的彭蕾作为“阿里历史上最高级别的出海者”出任Lazada董事长,但仅8个月后就卸任了。

而这次派出的蒋凡,是为手机淘宝立下了汗马功劳的大将,擅长创新和开发产品,被称为阿里“流量王”。

在2020年引发舆论危机的出轨张大奕事件中,蒋凡在业务上的权力也没有受到实质性影响,仅被除名阿里合伙人,职级从M7(集团高级副总裁)降级到M6(集团副总裁)。

1985年出生,少年的蒋凡,初中时代就开始表现出在计算机方面的极高天赋,在全国中学生学科奥林匹克信息学竞赛中获得省级赛区一等奖,后来被保送至复旦大学。

据说,他有点看不上复旦大学计算机系的教学,觉得教授的水平也不过如此,为此每次考试都估摸着及格,就不答题了。在他看来,这种考试都是浪费生命,不如做点有意义的事情,比如编程。因此,他以61分的平均成绩拿到了复旦大学计算机系本科学位。

2006年,蒋凡复旦大学毕业后,加入了谷歌。《李开复自传》中记录,蒋凡面试时非常优秀,但由于毕业成绩单只有61分,导致有位美国工程师坚决反对录取他。

当时,谷歌的工程师看到他的学科成绩只有61分,认为他对自己不负责,本想动用一票否决权,沟通后才发现蒋凡的独特想法,和在编程方面的天赋。

此后,蒋凡参与Google地图、搜索质量、内容广告等众多项目的研发。2010年,谷歌在中国市场败退,蒋凡才从谷歌中国辞职。而此时,李开复已经创办创新工场,处于对蒋凡的赏识,他邀请蒋凡加入。由此,蒋凡开始了创业,并创立“友盟”。

3年后,友盟覆盖近6亿活跃设备、18万个APP和6万开发者。友盟此后获得了来自李开复、经纬的多方投资,估值一度达到了5000万美元。

最后,阿里以8000万美元的价格收购了友盟。蒋凡就在28岁的时候,已实现了财务自由,少年得志,年轻有为。

根据收购条约,蒋凡要到阿里上班。而当时担任阿里COO的张勇相中了蒋凡。2013年,在张勇的直接领导下,蒋凡以“淘宝无线事业部资深总监”身份开始工作,2014年,蒋凡负责牵头手淘的无线化转型,一手打造了淘宝的内容生态。

此后就是一路开挂式的职位跃升。但蒋凡在阿里算是个另类,按照传统,所有进入阿里的新人入职之前,都要经过《百年阿里》的课程培训,总监级以上,还要参加《百年湖畔》课程,主要培训阿里的愿景,企业文化,以及战略业务规划等。

不过,蒋凡入职并没有经过这些流程,甚至没有花名。就是这样一位“毛头小子”,成为手淘的关键人物。

在蒋凡加入之前,手机淘宝的体验比较差,只能搜索、购买、查询物流功能,却没有交流等互动功能。 改版后,2015年双11,手淘首次大规模应用个性化推荐,当天912亿交易额中,移动端贡献了626亿,这是移动端首次超过PC端。

2016年,手淘推出直播,淘宝无线交易占比暴涨80%以上,月活超过4亿。2017年,蒋凡为淘宝增加了“猜你喜欢”的设置,运用人工智能和大数据推荐技术对淘宝进行智能化改造。

在内容生态方面,蒋凡在原来单一销售功能上加入了视频、直播、爱逛街、印象淘宝等,把单一的卖场升级为一家超级购物广场,从原来的的运营流量转变为运营内容和用户。

2017年12月27日,在入职4年后,蒋凡被任命为淘宝总裁。张勇在任命书中这样写道,“蒋凡加入阿里的几年,始终保持创业者的冲劲,有敏锐的消费者洞察和产品洞察,在整个淘系无线化升级过程中,起到了核心驱动作用,推动了淘宝走向数据驱动,实现千人千面。”

面对复杂的海外市场,蒋凡的这份“敏锐”还能创造奇迹吗?

参考资料:

  • 1.公司风向标丨阿里组织架构大调整:戴珊管内蒋凡主外,意欲何为? | 上游新闻
  • 2.八大互联网巨头2019投资全图谱,看2020风口在哪儿  | 时代数据
  • 3.阿里终动刀:出轨风波20个月后,蒋凡被调离权力中心 | 深网
  • 4.蒋凡「出海」,戴珊「主内」,阿里变阵意欲何为? | 豹变
  • 5.阿里变阵:一位 CEO,四位大总裁  | 晚点LatePost
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    老人上位和新人妥协 有意思 看看后续

    2021-12-07 12:17 via android
  • 阿里巴巴全球化梦想,是帮助全世界的中小企业。。。真的吗?我不信

    2021-12-07 09:26 via pc

Oh! no

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