投入≠成效,近百项指标为企业数字化把把脉

盖虹达

盖虹达

· 10月18日

一套标准化的价值体系将为企业进行数字化转型奠定基础,同时很多数字化先行者宝贵的成功经验也将有可能通过这样一个标准的评价体系进行经验分解,然后指导更多企业在数字化转型的道路上少走弯路。

10月16日,在2021全球数字价值峰会上,中国计算机用户协会工业互联网与大数据应用分会联合钛媒体研究院共同发布了“新IT指数”。工业互联网与大数据应用分会理事长朱卫列表示,在智能化时代大潮下,新IT已成为助力企业数字化转型所需的技术、服务与解决方案,“新IT指数”的发布是为了让企业能及时引导自测,获知自身的数字化能力水平,以便快速调整数字化转型路径,获取转型抓手。

据钛媒体集团联合创始人、ITValue发起人万宁介绍,“新IT指数”采用了独特的二维坐标将企业数字化能力给予准确定位,横坐标为“技术先进性”用以评价企业的新IT技术水平,共包含“智能应用”、“精益敏捷”、“稳定安全”、“创新架构”4个一级指标以及“场景化”、“数据能力”等8个二级指标、45个三级指标;纵坐标为“价值贡献度”,体现了新IT技术对企业发展的真实价值,共包含“社会价值”、“财物价值”、“战略与创新价值”、“客户价值”、“运营价值”等5个一级指标,以及32个二级指标;基于“价值贡献度”和“技术先进性”之上,新IT指数还增设了针对“企业组织能力与IT治理”的第三个参数Y,作为权重指标出现,也体现了当下企业在数字化转型中尤为注重组织能力的建设,该参数又分“组织能力”、“开发成熟度”两个指标,在这两个指标下面又细分了12个二级指标,最后以Y=∑aixi的计算公式获得。最终,新IT指数的得分=(价值贡献度+技术先进性)* Y。

现场多数参会企业,如中集、招商局、腾讯、联想、华住等均表示,此次发布的新IT指数科学合理,用立体的方式完整地呈现了企业数字化能力水平,可快速引导企业自测发现自身问题,有望成为智能时代的企业听诊器。

一套标准化的价值体系为企业进行数字化转型奠定了基础,与此同时,在朱卫列看来,很多数字化先行者宝贵的成功经验,将有可能通过这样一个标准的评价体系进行经验分解,然后指导更多企业在数字化转型的道路上少走弯路。

突破单维度,均衡评估企业数字化

今年全球数字价值峰会主题是“转折点——从业务数字化到数字化业务”,背后是经过前期阶段,数字化开始深入企业业务经营等多方面,企业也开始更理性看待数字化的“道”与“术”。

“一家企业的整个数字化建设过程中,要回答好几个问题:我是谁?我是从哪来的?我要到哪去?然后才是我怎么去。”在全球数字价值峰会上,滴普科技DIC数字创新中心总裁石宜说,很多企业可能都会直接想“我怎么去?”但其实最重要的问题应该是先回答自己的本质是什么。这决定了企业投入数字化建设的重心。

当下,大量企业投身数字化转型的浪潮,企业在数字化转型上投入了大量资金,究竟是否有成效,如何去向业务部门进行解读?转型过程中的问题在哪?与其他企业的差距在哪?其实大多企业都在靠领导的直觉在前行,难以避免失败和走弯路。

惟客数据创始人兼CEO李柯辰是技术出身,从CIO到CEO,他对业务和技术都有很深刻的观察,“数字化建设在不同的企业里面有不同的定义和定位,希望大家能看到终局的定位,也可以看自己目前在怎样的阶段。”在他看来,企业业务如何匹配数字化非常重要,未来企业会建立自己和用户的连接,能够通过数字化的手段,改变原生业务,甚至提升本身组织能力,最后提升整个战略的变化。

“三一集团是湖南企业,湖南精神靠的就是‘拼’,但在数字化时代,爱拼不一定会赢。”三一集团董事长助理冯海说,关键是把数字化运营提到非常关键的位置上来支持整个企业的运营。

“新IT指数”正是对标解决企业数字化转型中的痛点,通过增加价值维度的指标,从价值贡献度与技术先进性两个维度帮助企业更清晰的认知信息化的作用与价值。二维均衡体现,引导企业自测发现自身问题,同时挖掘信息化建设真实价值,从而有针对性的驱动企业数智化转型,并创造更多商业价值和社会价值,避免以前”重投资,轻价值”的管理误区。

联想集团副总裁、联想中国首席数字转型官李时分享联想的数字化转型经验时表示,数字化转型不是简单的工具堆积,它是业务的转型,是一个从战略到业务模式、流程,到人员、组织文化,同时也包括技术和系统的全面转型。

他分享了一个案例,以前联想有18条客服热线,合作商需要层层部门审批2-4周才能拿到报价;现在联想统一整合成1个热线,10分钟内就能从提申请到拿到报价。这背后的核心是从端到端搭建最佳的用户体验、渠道体验、客户体验到全新的业务模式。

“一家企业不只是有价值和技术,还要从组织能力、技术开发、管理文化上去增加判断维度,所以才有了‘新IT指数’这样一套评价体系,希望能够用这套体系全面呈现企业在数字化能力上的实际情况。”万宁说。

打造数字化交流的标准语言

在本次峰会上数百位企业数字化决策者的讨论中,还有一个关键词:“产业互联网”。行业的领军企业一般都是数字化的先行者,经历了自身数字化转型阶段,这些领军者正将自己的经验和能力扩散至整个行业,推动整个产业的重构。

以华住为例,深谙数字化之道的华住正向产业互联网转型,在进行垂直深耕的同时,尝试对整个行业进行横向开放,做真正联手行业布局产业互联网的平台,做“全行业的数字化基础设施”。

联想的数字化转型也正从“内生”转向“外化”。四年前,联想中国作为联想集团的转型先锋军开始转型,如今转型成功的经验正在转化为对各行各业的赋能,业务上转变为从产品到解决方案的一体化交付的全新业务模式,甚至根据客户需求要做总体的数字化转型顶层规划。

全球蛙集团董事长原冰分享了区域零售行业的数字化,过去区域零售企业的老板们看账都是看财报,没有即时的数据化工具,所有的决策都非常滞后。现在,门店数字化、员工数字化、商品数字化以及所有交易数字化以后,带给老板的价值非常大。

但她坦言,对还没有走到数字化圈里、还在探索数字化的人来说挑战同样非常大,所以有很多企业在转型变革当中畏难,导致走不到数字化里面。“如何找到数字化和业务对话的最佳语境,带他走一程?”原冰希望,数字化先行企业可以真正赋能行业和企业,给更多企业的数字化之路带来信心。

这也是“新IT指数”发布的初衷。

“我们希望用量化的指标来帮助企业去评估一下转型的效果,也希望企业通过自测对自己有一个正确的认知,帮助企业找到正确的转型路径。更重要的,是我们希望能以此为工具形成企业间数字化交流的一种标准语言。”万宁说,希望未来有更多的数字化先行者不断参与进来,通过案例不断丰富,最后将“新IT”指标体系再进一步完善。

据了解,钛媒体研究院下一步还将推出《中国企业数字化能力观察报告》,成为企业数字化前行路上的一个参考,万宁希望,未来这份报告能“让企业知道别人怎么干,也知道自己应该如何干。”

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