解密腾讯千帆计划

秦聪慧

秦聪慧

· 4月29日

时至今日,腾讯把开放,变成了基因。

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解密腾讯千帆计划

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图片来源@视觉中国

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一年多前,腾讯在全球数字生态大会成都峰会上,发布了SaaS生态“千帆计划”。当时,谁也不清楚,“千帆计划”究竟会走向何处,更不知道腾讯所要构建的SaaS生态规模,到底能长多大、做成什么事儿。

时间移至当下,4月26日,腾讯千帆计划经过一年多的打磨已经有了一个相对完整的轮廓,而这个轮廓所释放的信号也折射出腾讯在产业互联网时代做云所选择的发展路径。

云时代先构建SaaS生态

腾讯首次公布“千帆计划”是在2019年10月前后,正值中国云计算服务商在各产业跃跃欲试的时间点。彼时距离2018年腾讯全面向产业互联网转型的“9·30变革”正好一周年。

“SaaS企业迎来了最好的时代。一方面,产业互联网大潮已至,中国企业降本增效的需求提升;另一方面,云计算等技术的进步为SaaS发展提供了基础设施和底层技术。”腾讯云副总裁答治茜当时表示。

“什么叫上云,用了阿里云腾讯云的服务器就叫上云吗?显然不是,上云的真正含义是对企业业务产生价值,比如实际提升了管理效率、确实降低了成本等等。”一位为中小企业财务SaaS的企业高管曾对钛媒体这样说。

那什么样的方法才可以模糊掉“云”这个抽象且偏后端的概念,用一种企业更愿意接受的方式帮助其降本增效并实现无感知上云呢?这个问题的解决方案,一定要是更能够为企业提供低门槛上云且能够产生价值感知。

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生也不止一次强调过企业在上云过程中价值感知的重要性:“一般情况下,客户跟我们谈合作、谈需求的时候,不会侧重在基础设施,而是重点提数字化、大数据的需求,CSIG会结合业务场景的需要解决他们问题,加强跟他的用户之间的连接,这是更多客户所关心的。”

而SaaS,正是腾讯所找到的增强企业上云价值感知的重要方法。汤道生在一次演讲中分析,过去5年,国内消费市场经历了移动时代的升级,传统IT厂商的产品逻辑已经不能跟上移动时代的需要,新一代企业数字化产品必须符合国内市场的服务模式,并向产业互联网的云时代跃迁。“基于云原生的SaaS产品落地更容易、使用更便捷、弹性更灵活,会是未来的大方向。”

但深入到行业会发现,腾讯不能把企业数字化转型所需要的SaaS全部做完。在开放和连接的基因上,生态共建是腾讯的路径。

“我们跟伙伴是互助互帮的,进入我们的伙伴库(千帆计划)之后,腾讯云的项目,比如广交会项目要用到很多软件服务,比如大数据分析服务、直播服务,SaaS伙伴可以跟我们一起去帮客户实现需求;同时B端伙伴也有很多项目,它自己可能只能做一块,这个时候也会跟我们一起合作。”答治茜说。

这时候构建SaaS生态就显得尤为必要。

解决SaaS生态内的SaaS问题

SaaS需求的觉醒也给企业带来很多困扰,特别是一些规模稍微大点儿的公司不经意间使用的SaaS数量统计出来可能都是多到不敢想象的。比如,财务SaaS、办公SaaS、HRSaaS、流程ERP、营销CRM等等,特别是一些公司甚至还有针对特定部门业务的SaaS工具。

久病成疾,一个企业上长出这么多SaaS,SaaS之间的管理、互通,甚至功能的个性化都为以后的数字化埋下隐患。

千帆计划因此推出了企业应用连接器,包括IDaaS、iPaaS、aPaaS三个产品。IDaaS相当于账号云平台,员工通过一个账号即可登录多个SaaS;iPaaS相当于数据连接器,打个不那么贴切的比喻,iPaaS就相当于我们日常使用到的数据转换头,它可以打通不同应用的数据流。比如通过千帆iPaaS,企业在销售易中新增一个客户订单,相关信息即可同步到企业的财务系统,不再需要人工导入。

比较难解决的是应用功能的个性化。“中国SaaS在一个亿、两个亿、三个亿(营收)往上走的时候会有一些瓶颈,主要是会碰到很多定制化的问题。”答治茜在一次小范围交流时表示。

对于答治茜所指出的中国SaaS生长瓶颈的问题,TalkingData CEO崔晓波也深有同感,在博鳌亚洲论坛峰会期间,崔晓波告诉钛媒体,纯SaaS的模式在营收达到2-3亿的时候就会出现瓶颈,TalkingData 从5-6年前就开始意识到这个问题,于是已经在向业务型SaaS转型,从纯SaaS的订阅收费过渡到按照业务调用次数收费。

但并非所有的SaaS业务都适合按照调用次数收费,一些SaaS怎么都绕不开订阅模式,这个时候满足客户的定制化需求是实现持续增长的最好选择。

“解决定制化的问题,要么SaaS厂商去扩建自己的开发团队,要么找一些能帮他们做定制化交付的伙伴,但是这对于创业和新型的公司来讲,短期内打磨这些能力,是很难的。”答治茜称。

的确,销售易CEO史彦泽两年前在接受钛媒体采访时曾透露,销售易为了自研支持中大型客户个性化功能搭建的PaaS平台,曾投入了亿级资金,并且需要数年的时间打磨成熟。满足企业SaaS应用定制化的门槛能不能再降一降?在构建SaaS生态的过程中,腾讯千帆团队也在着手解决这个问题,千帆aPaaS就在这个需求下诞生了。

“千帆aPaaS支持图形化创建模型,企业可通过拖拉拽的方式进行页面二次开发,并通过图形化流程编排,将内部多个SaaS应用按业务逻辑和审批流程进行自定义连接。千帆aPaaS集成了企业微信,应用开发完成后可一键发布到企业微信。”腾讯千帆产品技术总经理黄炳琪介绍。

不过需要注意的是,当前腾讯的千帆aPaaS还处于一个与腾讯云紧耦合的状态,不能脱离腾讯云独立交付。据腾讯千帆生态业务总经理王琰说:“千帆aPaaS平台是在公有云的环境里面,但aPaaS开发出来的的应用是可以搬到使用环境(任何端口)里面去用的。”

用SaaS解决当前企业低门槛上云的问题,用IDaaS、iPaaS、aPaaS解决SaaS之间的管理、互通以及个性化的长尾需求问题,这就是千帆发展到现在所遵循的业务逻辑。

千帆计划的商业逻辑

问世一年多,从数据上来看,千帆计划与刚推出时已经有了一个明显的对比。一方面,千帆计划内甄选SaaS合作伙伴数量已经从40+增至300+;另一方面,现在的千帆计划已经从最初的不完全落地的“计划”演变成了一个具备服务能力的团队。同时,也孵化出了IDaaS、iPaaS、aPaaS 3个SaaS连接器。

在腾讯4月26日举行的“2021腾讯千帆战略发布会”的圆桌讨论环节,多位到场嘉宾谈到了生态对其商业的助力作用。“部分客户会有一些长尾需求,这些需求要不要满足,当然是要的,但之前我们可能不具备这个能力,有了aPaaS这个技术平台之后,客户的这些需求都会得到满足。”一位嘉宾表示。

在营收上,从企业微信来看,企业微信生态合作总经理李致峰透露,双方商业化合作营收规模已达到数亿元,覆盖零售、地产、工业、银行等50多个行业。

在合作伙伴受益的同时,腾讯也是那个受益人。钛媒体了解到千帆所推出的3个连接器在与合作伙伴共同服务客户的同时也按照用量收费,另外合作伙伴通过腾讯千帆臻选市场拿到的订单,腾讯也会留有一定分成。不过有业内人士表示,腾讯千帆目前还在做大生态阶段,不会在商业化上太过激进。“主要是通过生态内的应用提升差异化价值,增加客户粘性,从而提升云计算资源的消耗。”业内人士说。

出于以上多种原因,近2年,腾讯在SaaS生态上也一直在加大投入,汤道生作为CSIG的一把手也多次为SaaS生态站台。早在2020年10月的腾讯全球数字生态大会上,汤道生宣布,腾讯将投入100亿元资源,与合作伙伴一起打造100个中小企业专属SaaS产品及方案;携手100家合作伙伴,打造100种数字化培训课程,帮助中小企数字化转型升级。

今年1月份,在2021腾讯云启产业生态年会上,汤道生明确将“推动SaaS应用生态建设”作为2021年腾讯产业生态重点关注的方向之一,并指出,一方面开放腾讯会议、企业微信等具有亿级用户的系统接口,帮助合作伙伴成功对接;另一方面,通过产品、平台建设,与合作伙伴共建技术中台和标准,助力SaaS厂商间的互联互通和相互集成。

现在回看千帆计划的一系列新动作,其实是在执行早已定下的集团战略:“无论是CRM、财务、法律等通用类SaaS产品,还是针对行业场景的垂直SaaS产品,都需要长在开放生态上,基于开放标准在云上连接起来,共同抓住国内企业数字化的巨大市场机会。”汤道生在云启产业生态年会提到。

不久之后,腾讯千帆还将考虑推出新工具,据答治茜透露,当下,由于SaaS在公有云和私有云环境下都存在挑战,如何提供统一的runtime环境,让SaaS合作伙伴能够在公有、私有甚至混合云环境中部署,以及如何做好安全问题,都是他们接下来正在考虑解决的事。“最终还是希望SaaS伙伴们不用花精力去应付底层能力,只关注业务。”(本文首发钛媒体App,作者 | 秦聪慧)

本文系作者秦聪慧授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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