营销想象力

商业价值

商业价值

· 2012.12.01

西奥多·莱维特写于1983年的《营销想象力》一直是一本被忽视和低估的营销经典,因为他在书中的很多观点,历经时间的考验,依然能够直指现今的问题。

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营销想象力

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莱维特在《哈佛商业评论》上发表了26篇文章,数量仅次于彼得·德鲁克。菲利普·科特勒说过:“莱维特这个名字就是营销的同义词。”

因为移动互联网的出现,营销领域正面临一场巨大的变革。在这个时候,很有必要重温一下大师都说过些什么。

1.广告是一项特殊业务,它的挑战就是克服冷淡、竞争和时间限制等巨大障碍,实现有效的沟通。

2.全世界的商业惯例都面临着同一种情况——商业惯例中的很多假设,只要有想象力和胆识,并且坚持不懈地发起攻击,他们就会轰然倒塌。

3.我们目睹的全球化,也是细分市场一体化的开始,而不是完结。

4.通信、旅行和运输的平民化,让我们的各种习惯都变得接近,而决定行为和消费的正是我们这些习惯。

5.产品导向会带来灾难性后果,企业应该变成顾客导向。

6.企业首先必须了解顾客心中的“更好”是什么。

7.你拥有一名客户,就是拥有一份资产。你必须妥善管理这份资产,才能防止账户被挥霍一空,以及避免客户嘀咕“最近你都为我做了些什么呢?”

8.没有哪一项有效的公司战略不是营销导向的,企业最终都要遵循下面这条永恒的规则:企业的目的就是创造和留住顾客。

9.市场营销观念提醒我们必须注意这样一个事实——要跟上形势的变化,我们必须研究人们的欲求和价值观并做出响应,必须针对竞争对手提供的选择快速做出调整。他还特别提醒我们注意另一个事实——竞争经常来自行业外部。

10.市场营销观念的内在逻辑——市场决定曲调,乐手必须按照乐谱演奏。

11.你可能永远无法说服一些人去阅读歌德的诗,但是他们会渴望驾驶一辆大众汽车……技术冲淡并消融了意识形态。

12.高科技和高接触这两个端点都变得世界大同。

13.人们的偏好变得世界大同,这必然导致产品、制造以及贸易和商业机构的全球标准化。这带来了生产、分销、营销和管理上的规模经济,进而导致竞争在全球范围内都非常强调价格。

14.在同质化的世界里,处境最危险的,是某些提供高增值产品的企业。

15.推动世界发展的,是那些发生在边缘或者枝节上的事情,而不是发生在核心内的事情。

16.推动整个世界发展的有两股力量:技术和全球化。技术强有力地影响着人们的偏好,而全球化决定着经济现实。

17.专业化之于服务业,就像劳动分工之于制造业,都是实现低成本和高效率的第一步。

18.超市代表着服务的工业化。我们可以用3种方式来实现服务的工业化:借助工程技术、管理技术以及混合技术。

19.在真实市场这个现实世界里,哪怕价格竞争激烈到极点,买主也会考虑价格以外的其他因素。

20.技术水平很高的技术人员,比采购员等技术水平较低的人员更容易受到卖方声誉的影响,而且差别大得超过人们的想象。

21.管理市场营销的方式,是一家公司实现差异化的最强大的方式。

22.通过定价进行差异化是派生的,如果不辅以其他措施(最起码在包装上),单纯的价格差异化通常注定会失败。

23.产品是造出来的,服务是演出来的。

24.无形产品在生产和交付的过程中,人员密集程度是非常高的。产品的人员密集度越高,就越有可能受到个人判断能力、个性、差错和延误的影响。

25.在为无形产品吸引顾客时,很重要的一点是要找到一些有形的替代物或者暗喻。而在留住无形产品的顾客时,重要的一点是要经常提醒顾客注意他们得到的是什么。

26.关系管理可以制度化,但在制度化的过程中,必须体现人性化。

27.无论在婚姻生活还是商业世界里,关系的自然倾向都是衰退——敏感度和注意力下降或退化。

28.关系已经变糟或者不断恶化的一个最确凿无疑的信号,就是客户没有任何抱怨。

本文系作者商业价值授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • cyrusf cyrusf
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    8

    营销一直致力于开发客户和留住客户,在全球化以及技术刺激的今天营销更多的是需要将其输出变的艺术化变的更加的亲近顾客让顾客觉得被帮助而不是被赚钱了,其实最好的营销还是产品本身,一个产品的本身如果设计非常出色创造良好的用户体验那么用户本身就会与你建立情感联系而这是留住顾客的本质性办法

    2012-12-01 16:55 via pc
  • meuo魅惑 meuo魅惑
    回复
    5

    眼光经济——能最大吸引人们眼球的产品才有成功的可能。我觉得以巧致胜是现在营销的关键。物品越来越同质化的今天,有个画龙点睛之笔甚至在包装上都给客户不一样感受。文章中有几点1.服务是演出来的2.服务也可以工业化。给作者赞一个

    2012-12-01 12:28 via pc
  • Edison. Edison.
    回复
    3

    对创新营销的探索与执行,可以给顾客耳目一新的感觉,使消费者更为主动的来关注产品与企业本身,能够有效的拉近企业与消费者间的距离

    2012-12-03 00:18 via pc
  • lovetan lovetan
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    0

    营销人推荐书之一

    2013-12-07 15:49 via pc
  • rainyxyu rainyxyu
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    0

    很想看一看

    2013-10-26 19:33 via pc
  • serger serger
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    0

    技术冲淡并消融了意识形态。 非常好!

    2013-10-21 11:16 via pc
  • 杨沛 杨沛
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    0

    营销是需要想象力的。 从用户、经济全球化甚至是哲学的角度去看待营销。

    2013-09-18 23:51 via pc
  • 销售就是重复、肯定的重复、确切的肯定

    2013-05-30 13:51 via pc
  • 仝家天然蜂蜜 仝家天然蜂蜜   回复  nokiaN73我的
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    0

    看你怎么样去看待:仝家天然蜂蜜

    2013-05-30 13:50 via pc
    • nokiaN73我的 营销也是一件费脑的事
      2013-03-21 00:50 via pc
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      0
  • nokiaN73我的 nokiaN73我的
    回复
    0

    营销也是一件费脑的事

    2013-03-21 00:50 via pc

Oh! no

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