2011年3月，苏宁宣布旗下的苏宁易购成为独立公司，定位成与线下实体店平行的一个渠道，此外，苏宁的电子商务战略不只是家电3C，还将扩大品类，打造综合百货产品供应商（虚拟商品和百货自主采购），构建独立的定价体系，以及建立自动化的物流体系，消息一出，瞬间引起业内的关注。

据易观数据统计，2011年第2季度“苏宁易购”超过当当网成为国内电子商务交易量排名第4的网站，其上半年销售收入25.69亿元，超过2010年全年销售额，占公司营收6%。2011年8月18日易购周年庆当日，网站流量破1000万，销售额突破8000万。

“苏宁易购是站在苏宁‘航母’的肩膀上成长起来的。苏宁易购的路线是互联网和传统零售虚实结合。”苏宁易购总经理李斌说。

打通供应链

苏宁易购让人感觉到一股很大的威胁的力量，原因来自以下几个方面：

首先是前端。从产品角度讲，苏宁以传统经营的大家电和3C率先发力，整合上游供应商的资源，有很大优势。目前，许多电商拿钱买货，但可能遭遇供应商不卖，因为它们打破了现有零售渠道的格局。如果没有很强的上游整合能力，谁革了制造业的命、渠道代理商的命，谁就会受到这种利益冲突的打击。

以苏宁擅长的大家电和3C为例。3C产品的利润空间非常小，整合供应链的相对难度系数会小，而且渠道还没有形成一个有序的竞争，也没有形成完整的供应链，相对容易被电商接受；而传统大家电的整合就会难很多，固有的渠道和供应链已经成熟，形成差异化可能需要时间。

电商行业真正把传统家电做大做强非常困难。以京东为例，现在传统的“空冰洗彩”（空调、冰箱、洗衣机、彩电）占的销售比例非常低，100多亿元的销售，其中只有10%～12%是传统家电。这一部分传统家电的渠道大多是炒货来做，而非工厂一对一供货来完成的。而苏宁传统的上游供应链的整合能力，就会发挥强大的竞争优势。

后端同样如此。

现在电子商务拼的是后端和服务，仅从京东、淘宝的物流战略就可见一斑。苏宁现在有1400多家店，94个配送中心，4000多个售后服务网点。这种网络的建成需要大量的投入时间，这恰恰就是苏宁这么多年积累的线下优势。

苏宁在早期已经整合好了这些资源，大幅度节约了苏宁易购发力的时间和成本。一旦和线下做好打通，线下传统的配送等各种优势都会展现出来。“我们传统优势配送是非常明显的，同城快递半天、快的两个小时就送到了。”苏宁方面介绍。

据记者了解，苏宁易购上面，传统大家电的产品会多一些，有货而且配送压力也不大。苏宁易购有2000多个呼叫中心座席，还将利用苏宁已有的1400多家自营门店，既可让消费者自己到门店提货，也可以选择由苏宁配送上门。与此同时，3C产品从2011年开始增加，属于苏宁易购独立的10种小件商品的自建仓库也在2011年5月份全部启动使用。

“2012年的发展趋势是，除了更好把握线上消费者需求以外，更需要资金流、物流、仓储、售后的整合，无疑是零售企业的强项。”李斌判断，“随着传统零售的加入，我们认为格局必将需要重新整合。”

线上线下的区隔

还有一些更实际的问题，比如如何让线上不会伤及自身的线下体系？如何把线上线下做好区隔？外界对于苏宁易购的关注和疑问一样多。

“线上与线下的竞争必然存在，是由消费者的需求决定的。”李斌坦言，“网络零售和实体零售各有优势，网络零售没有时间和空间的限制，网络的效益和成本最有优势。实体零售店提供给消费者的视觉享受，是网络零售不可比拟的。“

对于苏宁来说，线上线下的区隔还体现在差异化的产品上，这是解决两种渠道冲突的一条途径。由于前端供应链的优势，尤其是3C类产品，跟不同供应商定产品的时候，会把线上和线下区别开来。比如设计不同的配置，同时线上用户对价格更加敏感，因此线上要比线下价格低一些。

此外，在零售行业，苏宁很早就利用ERP进行流程重组和资源整合，与IBM合作也将近10年，整体信息化建设水平是全国零售行业的第一阵营。这使得苏宁在发力电子商务时，可以很迅速地打通供应链，并尽可能地调用内部优势资源，这是其他企业很难快速复制的。

对于将来，苏宁易购的构想是：当线上的规模到一定程度之后，后台的海量数据被精准分析和抓取以后，反过来就可以通过消费者需求来定制商品。“让工厂帮你生产，这个模式就发生大的变化了。线下卖的东西都是工厂生产出来再去卖，线上反过来定制，我知道这款产品消费者有什么需求。这个CRM做到这个阶段以后，整个电商的优势会充分体现出来，就像亚马逊的优势一样。”苏宁方面介绍。

不过，苏宁前进的路上也不会一马平川。由于电器和3C产品毛利率较低，苏宁将未来的发展方向定位成为综合型的购物网站，但这种转型并不简单，电器和3C之外的产品，苏宁之前没有前端采购积累，现在需要全面的覆盖，这意味着从头开始。另外人才的培养和储备，同样需要时间来积累。

目前，虽然电商企业普遍经历寒冬，但是李斌对此却有着不同的看法：“我们认为不仅寒冬没有到来，而且会更加快速发展，但是仅靠投机经营的部分企业是不行的。”苏宁能否依托自己的线下优势，最终在电商大战中脱颖而出，还要拭目以待。