到最后,还是QQ教张小龙怎么做微信?

新商业派

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· 1月22日

作为产品人的张小龙曾经将“克制”奉为做产品的座右铭,这是一种与花里胡哨、臃肿背道而驰的产品观念,与QQ天生不兼容,也因此微信被产品经理们捧上神坛。

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到最后,还是QQ教张小龙怎么做微信?

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文 | 新商业派

尽管提前打了预防针,微信更新8.0,还是引起了很大的争论。

在微博#微信更新8.0版本#的话题下面,微信这个大更新收获最多的的评价是“越来越像QQ了”。

对于微信而言,看到这样的评价也许有点尴尬,众所周知,微信创始人张小龙很讨厌QQ。

几天前在微信微信公开课他还谈及了微信诞生的原因之一是因为自己不喜欢用QQ,但又需要有一个沟通的工具,于是"就跟(我)做foxmail一样,写一个东西自己用。"

QQ诞生于1999年,微信诞生于2011年,中间相差的12年,正好是PC时代向移动互联网时代转变,作为PC时代的聊天工具被微信掌门人厌弃不难理解。

但现在微信的很多功能都有QQ的影子,神坛上的张小龙曾经将“克制”奉为做产品的座右铭,这是一种与花里胡哨、臃肿背道而驰的产品观念,与QQ天生不兼容,也因此微信被产品经理们捧上云端。

但现在的浓眉大眼的张小龙和微信却自己主动“背叛”这种理念,背后到底是什么原因?

微信QQ化?

2021 年 1 月 21 日,正好是微信诞生10周年的日子,微信发布了针对IOS系统的8.0版本。

在这个新版本里,微信出现了很多的变化。

首先是更新后的第一次打开会出现五张图、五句话的开屏动画,五句话分别是“我看见你、我看见笑脸、我看见烟花、我看见一首歌、我看见你看见的”。

值得注意的是,这几句话并非简单的抒情,“你、笑脸、烟花、一首歌、你看见的”这几个关键词都指向了这次8.0更细的一些新功能。

比如“你”指向了这次新增的“状态”功能。

在微信“我”的页面,微信号下方新增状态栏,点击即可编辑个人状态。

首先微信目前提供了一些默认的状态,这些状态分为四类——心情想法:微信 8.0、美滋滋、郁闷、数羊、发呆;工作学习:忙、摸鱼、搬砖、出差;活动:打卡、聚餐、喝咖啡、喝酒、运动、买买买;休息:追剧、听歌、吃瓜、玩游戏、看直播、睡觉。

用户还可以自己手动编辑状态,如果你觉得这些默认的状态都无法表达当下的状态,你也可以自己写,比如添加文字描述或者话题信息、位置信息等。

而笑脸则可能是指向了表情功能的改版,微信8.0的聊天系统自带表情发生很大的变化,所有表情由静态变为动态,用户发出微信自带的表情包之后,在显示上会比之前版本的大,1秒钟过后,会有缩小至正常尺寸的动画。

而“烟花”则暗指这次更新中出现的几个特殊的表情,这次新增三个视觉化全屏表情:“炸弹”、“庆祝”和“烟花”,特殊表情则会有全屏动画,比如“庆祝”会满屏放烟花,“炸弹”会在屏幕上爆炸。

而“一首歌”则指向了微信在听歌方面的改变,在微信8.0中,使用QQ音乐分享内容给好友时,可以见到分享的界面出现了一些变化,点击分享的音乐然后退出到聊天界面时,音乐会以浮窗的方式停留在界面的一侧。

另外,当用户在 QQ 音乐将音乐分享至微信好友或微信群时,点入音乐后就能看到一个类似“浮窗”的歌词页面。该页面左下角显示“X 人在听”或“你独自在听”。

“你看见的”可能指向了音乐视频的功能,当用户收到其他好友分享的音乐时,则可以点击右上角的看到“创作音乐视频”的入口。

点击后音乐则按照歌词分为了不同的秒数,你可以依次选择歌词开始创作。创作后直接生成视频,可以在视频号进行发表。用户在听歌时,也可以看到别人的音乐视频,点击下方的视频号头像就可以进入对方的视频号页面进行互动。

除了上述的变化之外,微信8.0还有更多的细节,比如在浮窗功能的改变上,之前张小龙认为“特别像一个狗皮膏药,占了你的屏幕一个位置”。

而这次更新之后,浮窗的呈现方式发生了变化,点击“浮窗”功能后文章窗口会被压缩到主界面的左上角,图标也精简至两个小圆点。点击双小圆点,微信主界面会向右移动并露出浮窗窗口,以缩略卡片样式呈现。

浮窗实际上解决的是解决的是用户看文章的问题,用户经常会出现在读一篇文章的时候中途要不断处理微信消息,不断被打断。

除了用浮窗的方式解决,微信8.0还提供了新的"优雅10倍"的解决方案,那就是“提供一个尚未看完的内容的列表”,下拉微信首页,刚刚听过的音乐、未看完的文章、看过的直播也出现在了下拉菜单上。

除了这些之外,微信对于红包也进行了偷偷的改进增加了新的功能,红包封面增加了视频的功能,用户点击红包时可以跳转到视频号主页上。

总体来看,微信方面对于8.0的更新非常重视,在之前的公共课上,这些功能张小龙亲自进行了预告,并阐述了这些改变背后的思考逻辑。

针对状态的功能,张小龙认为因为现在大家的微信名片,往往除了名字头像,什么也看不到。但是他认为这种状态不对。"每个名片,应该是活生生的才对。名片就是我们线上化生活的自己,它应该反映自己真实的状态。"

"社交的本质是找到同类。"他认为,有些话用户不会发朋友圈,也不会跟朋友专门去说,总需要一个地方可以说的,所以微信开发了状态的功能,来给其他人看。

再比如说动态化的表情,张小龙认为用户的情绪越来越强烈了,需要用更加“暴力”的东西来展现。

然而无论张小龙对于这些新变化背后的思路阐述的多么详细,在一些用户的眼里,很多变化被他们简单粗暴的归结为“QQ早就有了。”

比如说状态的这个功能,有用户表示这是QQ玩剩下的,在多年之前QQ就可以设置在线、隐身、离开、Q 我吧、请勿打扰等状态。再比如动态表情和全屏表情,也早已经在QQ上实现了。

因此有人开玩笑认为,更新完微信8.0感觉很亲切,“QQ是所有社交产品的最终形态。”

微信在想什么?

这次微信的改版,分为两类,一类是打补丁,比如说浮窗和未完成阅读的文章,提升用户的体验。

更重要的是第二类功能,也就是微信这次更新的表情、状态功能等“实验性项目”,这些的“实验性项目”,对于过去的微信来说,难以想象。

这意味着微信开始改变“克制”的风格。

张小龙曾经提到了微信的克制,他解释称微信一直在遵循一种好的设计原则,所以不会去做很多影响设计美感的事情。

但是现在,张小龙认为在克制的基因下,过去外界对于微信的感受就是“做东西特别保守”。微信现在开始要改变这种保守形象。

对于新的功能张小龙的观点与过去变得截然不同。

"一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线,我们就不应该去推广它。"张小龙曾经推崇的是精品的战略,认为只有受欢迎的产品才值得推广。

几天之前,面对线上直播的观看人群,他却认为这些功能在在被用户实际验证之前,都不能说一定会受欢迎,所以只要思路的方向没有问题,就可以不断改进。

"不要抱以太高的期望",张小龙对着屏幕前的观众说,也更像是说给自己听——微信要变得更加敢于尝试新功能和玩法。

到底是什么让张小龙和微信思维如此巨大转变?

答案就是三个关键字"年轻化"。

虽然微信成立晚于QQ多达12年,但是双方活跃用户的主力却是是一个相反的局面——QQ更受年轻人的青睐,微信则更加侧重于工作交流。

作为前后两代即时聊天工具,QQ和微信命运起伏的交汇点在2013年,这一年微信用户数的急速增长开始。

QQ和微信“左右互搏”的游戏呈现出此消彼涨的鲜明态势:QQ不可挽回地和PC互联网一起坠落。当年腾讯财报显示,其2013年第四季度微信月活跃用户数近4亿,增长了121%,,而QQ用户则第一次破天荒地开始出现增长停滞甚至下滑。

面对困局,QQ的解法是与微信差异化竞争,主打年轻用户,推出了很多针对95后年轻人的功能和玩法,并成功占领这一阵地。

2019年国金证券发布的一份研报指出,95后用户日均打开QQ 13.18次,打开微信只有6.98次。而在使用时长上,95后在微信上的DAU时长为61.81分钟,而在QQ上的DAU使用时长则高达84.30分钟。

在一篇题为《大学生QQ社交APP使用情况及影响》的论文中也提到,90.04%将QQ作为联系他人的首要选择。

无论从哪个角度看,95后对QQ的依赖度都远高于微信,在网络上甚至有95后提出了“微信是你们大人用的,我们都用QQ。”

另外微信小游戏的数据也证明了微信用户群体确实偏大,小游戏官方公布的数据显示,把用户按照城市和年龄划分,泛用户的画像也有表现出趋同的趋势。30岁以上的用户达到了66%。

年轻人不喜欢微信,但对于微信来说,一定要争取年轻人的群体。

几天前张小龙分享一组微信的最新数据,每天有10.9亿用户打开微信。

作为一个用户数超过10亿的APP,虽然没有公布用户年龄分布,但是年轻人是一个不可忽视的群体。作为一个国民级的超级APP,微信需要兼顾不同年龄段人群的需求,已经不能简单按照自己的意志进行取舍。

对于微信而言,除了需要满足这些年轻人的社交需求,从长远来看,还需要承接已经在QQ上培养了用户习惯的年轻人。

“QQ 可以说是中国年轻用户第一大活跃的平台,年轻用户在 QQ 平台上的活跃占比非常高。”QQ 产品负责人张浩曾对外表示,年轻用户在QQ上有两大行为特征,第一,聊天非常活跃,很多事情在 QQ 上沟通;第二,沟通的方式比较多元,大量使用表情、音视频挂件,玩法比较多。

腾讯发布的《00后在QQ:2019年00后用户社交行为数据报告》,00后最常用的三大功能为好友动态、QQ看点和厘米秀,最常用的大黄脸表情为亲亲、呲牙和发怒。

所以,从这个角度来看,微信学习QQ也是为了迎合年轻用户的使用习惯。

微信如何对抗自身重力?

在用户讨论微信变得QQ化的背后,除了调侃,还有担忧。

在社交媒体上有声音认为,微信除了功能上QQ化的同时,也正在变得花里胡哨和臃肿。

一个肉眼可见的现实是微信app在手机中的容量越来越大,在社交媒体上很多用户都在抱怨微信在手机中占据高达十几G甚至是几十G的内存。

有分析认为,这种臃肿在一方面是由于微信需要满足用户的需求越来越多,用户希望在微信上解决自己各种需求。

另一方面,微信作为移动互联网流量的蓄水池也承担着腾讯越来越多的业务期望。从社交、电商、短视频、搜索等各种业务上,微信都伸出了越来越长的触角。

但是,微信在前所未有的变大变全的同时,不少用户却在抱怨微信在一些社交痛点上长期没有解决。

比如很多用户抱怨微信无法传送大文件,长期以来微信传输文件时不能超过100MB,视频只能发送25MB以下。在2020年11月,腾讯微信团队才宣布微信现已支持发送高清视频和图片,且不会被压缩。发送的内容大小上限为 200MB。

但即便如此还是很多用户认为不够用。

有人认为,在多年前,流量费确实很昂贵所以微信对于文件传输限制是有客观因素的,也就是为用户考虑,避免因为误传大文件再造成巨大的流量资费。但是现在微信逐渐也开发了PC端微信,而且流量费用也变得很便宜,这一点就难以理解了。“PC微信间互传文件为什么还要限制文件大小。”

另外,用户抱怨微信无法漫游聊天记录也是老生常谈,外界难以理解的是同样是腾讯旗下的产品,为什么QQ可以解决这些问题,而微信不能。也是由于这些问题,不少企业在微信建立工作群时,也同时在QQ上建立工作群。

多年前在饭否,看到很多产品越做越复杂,“一个产品,要加多少功能,才能成为一个垃圾产品啊!” 张小龙认为,不是说加功能会让产品不好,而是加了不必要的功能,或者加功能的方式不对。

而现在微信的功能也不可避免的越加越多,似乎也越来越面临这样一种尴尬的境地,在7.0发布后,张小龙曾经吐槽说,每天有1亿人教他怎么做产品。

从另一个角度来看,这也意味着当时有1亿人对于微信还很不满意。

问题在于,面对这1亿的声音,外界甚至微信自己可能都统计不出来,人们的不满在于嫌微信做的太多还是不够多?

微信8.0,作为张小龙交出的答卷,用户能给出多少分?结果将很快揭晓。

本文系作者新商业派授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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