京东重新定义“供应链”

蔡鹏程

蔡鹏程

· 2020.11.27

从2017年至今,每年11月的JDD大会正从京东金额的年末“肌肉秀”,逐渐演变为了观察京东整体业务进化的一面窗口——这是钛媒体连续四年关注该会议的直观感受。

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京东重新定义“供应链”

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“一家以供应链为基础的技术与服务企业。”在京东全球科技探索者大会(JDD )上,京东集团首席战略官廖建文重申了京东的新定位。

从2017年至今,每年11月的JDD大会正从京东金融的年末“肌肉秀”,逐渐演变为了观察京东整体业务进化的一面窗口——这是钛媒体APP连续四年关注该会议的直观感受。

首届大会仍是彼时的京东金融的主场,科技赋能金融产业和金融机构是当时的关注焦点;次年,刚刚完成更名的京东数科在会场上首度阐述了更名的背后逻辑,同时集中亮相了数字营销、智能城市、数字农牧等多个全新的业务板块,宣布“进军产业数字化”。

2019年,大会主办方变为京东集团,介绍零售、物流、智联云、数科等方面的技术规划和部分成绩单。而在今年,在同一块场地上,京东首次系统阐释了面向未来十年的新一代基础设施,同时一口气发布了四个企业级产品。

“支撑京东的未来十年”

既然京东的新定位是“以供应链为基础的技术与服务企业”,目前这一“供应链”究竟指什么?

京东首席战略官廖建文作出了解释,即京东数智化社会供应链——用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节,降低社会成本、提高社会效率。

具体来说,京东数智化社会供应链包含了商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链四个部分,具有数智化、全链路、社会化三大特征,能够通过数字协同和网络智能,持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验。

在廖建文看来,这个新的基础设施能支撑京东走过未来的十年。“如果在上半场的时候,引领京东走到今天是基于我们的商品供应链和物流供应链,那么走到下半场,我们要影响和改变的垂直行业就不仅仅是零售行业,还要改变其他行业,产业互联网意味着我们要构建一个新的零售基础设施,这个新的基础设施能支撑京东走过未来的十年。”

廖建文公布了一个成绩:京东自营商品目前超500万SKU(商品数),库存周转天数降至34天——可以对比的是,以运营效率著称的Costco,库存周转天数也在30天左右,但Costco仅管理几千个SKU。

在他看来,从大环境来看,从 2007 年至今,中国的社会化物流成本占 GDP 的比重从 18.4% 下降到 14.7%,对应目前每年超过 40 万亿元的社会消费品零售总额,意味着一年都将节约数万亿元,这也是供应链效率提升所创造的价值。

不过,相对于欧美发达国家,中国仍旧有巨大的效率提升空间;廖建文表示,通过消费互联网的交易效率提升已临近天花板。因此,此时需要构建一套基于产业互联网的新的零售基础设施。

廖建文谈到了京东数智化社会供应链未来十年的长期目标,包括三个方面:赋能实体经济,服务全球15亿消费者和近1000万家企业;提升社会效率,带动客户库存周转天数降低30%,推动社会物流成本占比降至10%以内;促进环境友好,2030年京东集团碳排放量与2019年相比减少50%,推进可持续的消费。

“京东一直在做产业互联网的事”

同时,此次大会上,京东一口气发布了四大企业级产品,分别是泛零售技术服务平台“零售云”、数字化供应链平台“京慧”、智能客服与营销平台“言犀”和市域治理现代化平台“仑灵”。

这些产品将在零售、物流、金融、教育、政务等众多场景中落地,具体如下:

“京东零售云”是泛零售技术服务平台,通过对技术、业务、数据、用户四大中台的能力通用化,将京东零售的全链路技术及方法论体系化对外输出,实现技术实施、运营流程、业务活动的全面标准化。

“京慧”是京东数字化供应链平台,由京东物流打造,能够为企业提供大数据、网络优化、智能预测、智能补调以及智能执行等一体化服务,帮助企业通过量化决策和精细化运营实现降本增效。

“言犀” 是京东智能客服与营销平台,由京东智联云发布,包含有智能客服云、交互营销云、交互媒体云等产品矩阵,能够为政务、金融、零售、教育等行业客户提供全栈技术支持及产品服务能力。今年 11.11 大促期间,言犀累计服务达 3.2 亿次。

“仑灵” 为市域治理现代化平台,由京东数科发布。这一平台基于京东数科智能城市操作系统,面向各级城市管理者,能够解决跨委办局的业务痛点,提升治理能力现代化水平。

四个产品的最新成绩单也一并公布:“京东零售云”为大型汽车集团打造了看车、买车、养车、购物于一体的营销服务中台;“京慧”为安利定制化开发了商品布局、销量预测与智能补货系统、库存仿真和库存健康诊断系统方案,帮助安利节约物流费用10%以上,库存周转天数由75天降至45天;京东数科助力南通市政府打造全国首个市域治理现代化指挥中心。 

这是京东首次和盘托出了其在产业端的布局和成果。

因此,廖建文足够有底气的说,“京东一直在做产业互联网的事。过去十几年,京东不仅仅只是卖货满足消费需求,而是围绕“商品供应链+物流供应链”,构建了全球领先的供应链基础设施,持续优化整个行业的成本、效率与体验。 ”

值得注意的是,同日京东还宣布成立京东探索研究院(JD Explore),宣称将着眼于加速技术成果在实际场景中的应用落地,主要聚焦“人工智能”、“量子计算”、“数据科学、工程与管理”、“去中心化计算”、“伦理道德”、“科学与艺术”等六大数智技术领域。

未来 3 年,京东探索研究院将在每个领域至少招募 3 位世界顶级科学家加入,并组建相应的团队——这似乎很接近京东的“达摩院”。

(本文首发钛媒体 APP,作者 | 蔡鹏程)

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