“一家以供应链为基础的技术与服务企业。”在京东全球科技探索者大会（JDD ）上，京东集团首席战略官廖建文重申了京东的新定位。

从2017年至今，每年11月的JDD大会正从京东金融的年末“肌肉秀”，逐渐演变为了观察京东整体业务进化的一面窗口——这是钛媒体APP连续四年关注该会议的直观感受。

首届大会仍是彼时的京东金融的主场，科技赋能金融产业和金融机构是当时的关注焦点；次年，刚刚完成更名的京东数科在会场上首度阐述了更名的背后逻辑，同时集中亮相了数字营销、智能城市、数字农牧等多个全新的业务板块，宣布“进军产业数字化”。

2019年，大会主办方变为京东集团，介绍零售、物流、智联云、数科等方面的技术规划和部分成绩单。而在今年，在同一块场地上，京东首次系统阐释了面向未来十年的新一代基础设施，同时一口气发布了四个企业级产品。

“支撑京东的未来十年”

既然京东的新定位是“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前这一“供应链”究竟指什么？

京东首席战略官廖建文作出了解释，即京东数智化社会供应链——用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。

具体来说，京东数智化社会供应链包含了商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链四个部分，具有数智化、全链路、社会化三大特征，能够通过数字协同和网络智能，持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验。

在廖建文看来，这个新的基础设施能支撑京东走过未来的十年。“如果在上半场的时候，引领京东走到今天是基于我们的商品供应链和物流供应链，那么走到下半场，我们要影响和改变的垂直行业就不仅仅是零售行业，还要改变其他行业，产业互联网意味着我们要构建一个新的零售基础设施，这个新的基础设施能支撑京东走过未来的十年。”

廖建文公布了一个成绩：京东自营商品目前超500万SKU（商品数），库存周转天数降至34天——可以对比的是，以运营效率著称的Costco，库存周转天数也在30天左右，但Costco仅管理几千个SKU。

在他看来，从大环境来看，从 2007 年至今，中国的社会化物流成本占 GDP 的比重从 18.4% 下降到 14.7%，对应目前每年超过 40 万亿元的社会消费品零售总额，意味着一年都将节约数万亿元，这也是供应链效率提升所创造的价值。

不过，相对于欧美发达国家，中国仍旧有巨大的效率提升空间；廖建文表示，通过消费互联网的交易效率提升已临近天花板。因此，此时需要构建一套基于产业互联网的新的零售基础设施。

廖建文谈到了京东数智化社会供应链未来十年的长期目标，包括三个方面：赋能实体经济，服务全球15亿消费者和近1000万家企业；提升社会效率，带动客户库存周转天数降低30%，推动社会物流成本占比降至10%以内；促进环境友好，2030年京东集团碳排放量与2019年相比减少50%，推进可持续的消费。

“京东一直在做产业互联网的事”

同时，此次大会上，京东一口气发布了四大企业级产品，分别是泛零售技术服务平台“零售云”、数字化供应链平台“京慧”、智能客服与营销平台“言犀”和市域治理现代化平台“仑灵”。

这些产品将在零售、物流、金融、教育、政务等众多场景中落地，具体如下：

“京东零售云”是泛零售技术服务平台，通过对技术、业务、数据、用户四大中台的能力通用化，将京东零售的全链路技术及方法论体系化对外输出，实现技术实施、运营流程、业务活动的全面标准化。

“京慧”是京东数字化供应链平台，由京东物流打造，能够为企业提供大数据、网络优化、智能预测、智能补调以及智能执行等一体化服务，帮助企业通过量化决策和精细化运营实现降本增效。

“言犀” 是京东智能客服与营销平台，由京东智联云发布，包含有智能客服云、交互营销云、交互媒体云等产品矩阵，能够为政务、金融、零售、教育等行业客户提供全栈技术支持及产品服务能力。今年 11.11 大促期间，言犀累计服务达 3.2 亿次。

“仑灵” 为市域治理现代化平台，由京东数科发布。这一平台基于京东数科智能城市操作系统，面向各级城市管理者，能够解决跨委办局的业务痛点，提升治理能力现代化水平。

四个产品的最新成绩单也一并公布：“京东零售云”为大型汽车集团打造了看车、买车、养车、购物于一体的营销服务中台；“京慧”为安利定制化开发了商品布局、销量预测与智能补货系统、库存仿真和库存健康诊断系统方案，帮助安利节约物流费用10%以上，库存周转天数由75天降至45天；京东数科助力南通市政府打造全国首个市域治理现代化指挥中心。 

这是京东首次和盘托出了其在产业端的布局和成果。

因此，廖建文足够有底气的说，“京东一直在做产业互联网的事。过去十几年，京东不仅仅只是卖货满足消费需求，而是围绕“商品供应链+物流供应链”，构建了全球领先的供应链基础设施，持续优化整个行业的成本、效率与体验。 ”

值得注意的是，同日京东还宣布成立京东探索研究院（JD Explore），宣称将着眼于加速技术成果在实际场景中的应用落地，主要聚焦“人工智能”、“量子计算”、“数据科学、工程与管理”、“去中心化计算”、“伦理道德”、“科学与艺术”等六大数智技术领域。

未来 3 年，京东探索研究院将在每个领域至少招募 3 位世界顶级科学家加入，并组建相应的团队——这似乎很接近京东的“达摩院”。

（本文首发钛媒体 APP，作者 | 蔡鹏程）