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百度DuerOS落地“深坑酒店”,地下88米的AI助手体验如何?

摘要: 百度与世茂酒店及度假村签订战略合作,宣布在在上海佘山世茂洲际酒店落地百度DuerOS智慧酒店解决方案。

世界上第一家酒店诞生于公元前15世纪的中国商代,名为“驿站”,3600年后的今天,人工智能技术与新硬件正在潜移默化改变着这个时代的酒店体验。

上个月,历经12年建成的上海佘山世茂洲际酒店正式对外营业,这个位于海拔负88米的“深坑酒店”,因其克服了多项建筑难题也被美国国家地理频道评为“世界十大建筑奇迹”之一,与迪拜的帆船酒店齐名。

“深坑酒店”作为一家斥巨资建成的奢华酒店,首先被外界所熟知的它那看上去独特的建筑风格和极致的景观,但在这些网红光环之外,“深坑酒店”不为人知的是它在科技含量方面也非常超前。

戴森吹风机、智能音响……时下当红的一些黑科技产品,都被配置进了客房里。除了可以通过语音控制所有的客房设施,你还可以通过微信小程序来完成对房间内空调、窗帘、灯光的调控。

除了在入住、电子房卡、发票业务等环节接入了微信智慧酒店业务,它同时也是百度携手世茂酒店及度假村共同打造的奢华酒店智慧化新样板。

房间标配小度在家智能视频音箱

房间内标配小度在家智能音箱

房间内标配小度在家智能视频音箱

12月21日,在上海佘山世茂洲际酒店,百度与世茂酒店及度假村举办了“享未来AI至深 百度开放日”,双方现场签订了战略合作,宣布在这间位于海拔负88米“世界建筑奇迹”内的豪华酒店中,百度DuerOS智慧酒店解决方案正式落地。

所谓百度DuerOS智慧酒店解决方案,主要的载体是通过智能音箱实现。据介绍,上海佘山世茂洲际酒店的336间客房,每一间都配备了一位智能管家—搭载百度DuerOS的小度在家(酒店版)。

小度在家是百度AI首款智能视频音箱,是百度联合小鱼在家共同定义、深度合作的针对家庭场景设计的AI硬件,而此次用在“深坑酒店”当中的产品,也可以称得上是全球首款酒店版智能视频音箱。

小度在家(酒店版)的外形设计别出心裁,与此前推出的家用版相比看上去更加圆润小巧,背部多了个方便拿起的手拎带子,为了迎合“深坑酒店”的整体设计风格,目前在房间当中标配的都是黑色版本,颜色没有家用版那么丰富。

既然称之为酒店版,除了小度在家原有的一些语音交互功能之外,它最大的不同就在于基于酒店的场景需求做了非常多定制化的服务,如在酒店信息、客房服务、客房控制、智能场景等方面,钛媒体小编对此也进行了深度体验。

酒店信息:

走进配置小度在家(酒店版)的智慧客房,如果你对整个酒店的环境是陌生的,可以直接对它说“小度小度,查看酒店信息”、“小度小度,介绍一下酒店”,此时小度在家就会播报你需要的信息,详细给你介绍酒店。

同时,你也可以问它“酒店的早餐在哪吃”、“房间的Wi-Fi密码”、“早餐在哪里吃”等等,有了深度定制的小度在家之后,关于酒店的很多信息你都不需要再打客服电话进行询问,这种语音的信息获取方式是前所未有的。

客房服务:

除了能对很多酒店信息的题及时给你反馈,小度在家(酒店版)还打通了很多客房服务环节,比如补充用品、送餐服务、客房清洁、洗衣服、维修等。

举例来说,当你需要矿泉水、拖鞋、洗发水等这些常用物品的时候,只需要对它说“小度小度,给我送瓶水”;当你需要客房清洁服务的时候,只需要对它说“小度小度,帮我打扫房间”;当你需要叫餐服务,只需说“小度小度,我饿了”。

以上提到的每一项具体的服务,后面都会有更详细的选项,比如在叫餐环节,小度在家的屏幕上会依次呈现早餐、甜品、三明治汉堡等种类,并且图文并茂展示出来,此时你可以语音选择或者直接用屏幕点击的方式。

一旦小度在家(酒店版)识别到你的指令需求后,它会默认帮你生成一个订单,此时系统会提示你进行了二次确认,是否真的需要这个服务。

客房服务的部分体验下来,不仅对于入住的宾客来说可以带来极大的便利,从酒店的角度也可以更高效的服务,并且释放很多人力沟通的成本,小度几乎参与了酒店所有的关键服务。

客房控制:

小度在家(酒店版)不仅是一个客人与酒店沟通的方式,也是住店客人操控房间内各种设施的语音入口,其中让小编体验起来最具未来感的就是客房控制系统。

目前,房间内的小度在家接通了屋内所有的灯光控制,这其中包括夜灯、阅读灯、台灯、卧室灯、吊灯、落地灯、卫生间灯带,你可以对所有灯光进行统一控制,也可以单独的控制某一个灯光的开关,只需要发送不同的指令。

房间内联动的硬件还有空调,你可以对它说“小度小度,帮我把空调调到25度”,轻松设置温度、风速等参数,除此之外屋内的窗帘、窗纱也介入了小度在家(酒店版)的系统当中,可以通过语音的方式进行打开和关闭。

据百度方面的工程师介绍,这些服务的实现得益于小度在家后台为酒店开放了相应的接口,不过房间内的设备也并未全部接入,钛媒体小编尝试用小度在家(酒店版)打开电视,得到的回复是“设备正在升级,还不能控制”,对此百度方面的工程师表示这在技术上并不难,未来也会考虑接入。

除此之外,小度在家(酒店版)也支持一部分场景化的指令,比如当你说“小度小度,我要起床”,它识别后就会自动打开窗帘和窗纱,当你说“小度小度,我要洗澡”,系统则会根据预设自动打开卫生间的灯。

整体的语音交互体验来看,对于大部分常见的客房服务,小度在家(酒店版)都做到了有求必应,并且对某些语意理解做了泛化的处理,不需要完全一个字不差的发送指令,智能化体验更出色,以下为体验视频。

百度DuerOS智慧酒店解决方案落地

整个世茂深坑酒店的改造,从沟通到后续对接技术接口,无论是百度团队,还是世茂集团,百度DuerOS智慧酒店解决方案落地上海佘山世茂洲际酒店都是一个不错的尝试,证明百度在不断拓宽AI技术的商业使用场景。

DuerOS智慧酒店解决方案为酒店提供智能设备、智能客房控制、智能助理、酒店管理以及最新影音娱乐海量资源,这些功能的实现也加速了DuerOS的跨界布局。

百度DuerOS智慧酒店解决方案

百度DuerOS智慧酒店解决方案

百度DuerOS通过对话式AI交互技术的创新与应用,一定程度上引领了酒店行业的智能化升级,最大限度降低酒店运营成本,为酒店行业打造了智慧酒店新样板。

作为目前中国规模最大、用户最活跃、生态最繁荣的对话式人工智能操作系统。截至2018年3月底,DuerOS平台回答用户的累计问题次数已经超过了24亿,DuerOS落地硬件解决方案超过20个,每月新增5款以上搭载DuerOS的设备。

据百度2018年第二季度财报显示,6月份,DuerOS语音唤醒超过4亿次。截至2018年10月,搭载DuerOS的智能设备激活数量已突破1.5亿台,月活跃设备量超过3500万,同时,DuerOS的合作伙伴数量已经超过300家,搭载DuerOS落地的主控设备超过160多款,在DuerOS平台上的技能开发者数量已经超过2.4万人,这五个数据均为国内第一。

百度智能生活事业群组(SLG)总经理景鲲表示,此次合作只是一个开始,期待未来先进的AI技术与奢华酒店的结合更加紧密,为客人带来更加便捷、舒适和个性化的智能服务体验。

现在,不光是上海佘山世茂洲际酒店,在全国的5000多间小度智慧客房,你都可以体验到这样的便捷,世茂酒店及度假村旗下酒店也将陆续引入人工智能系统,在酒店的服务设施中融入更多前沿科技。(本文首发钛媒体,作者/李玉鹏)

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