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2亿月活的快与慢:Pinterest的创业故事

摘要: Pinterest无法成为世界上最大的社交媒体网站之一。尽管如此,该公司也已经展示了如何专注于您的用户并解决实际问题可以成为持久增长的成功公式。

图片来源@视觉中国

图片来源@视觉中国

钛媒体注:本文来自于《ProductHabits》,讲述了图片社交分享网站Pinterest的创业故事。由公众号译指禅(yizhichan007)编译,译者:小鱼,钛媒体经授权转载。

Pinterest通过不懈地关注公司已有用户,而非它认为应该拥有的用户,成长为110亿美元的独角兽。

Pinterest最吸引人的地方在于,它是第一个利用我们与现实世界中的事物互动来帮助用户组织数字生活的在线产品。

以下是我们将在本文中探讨的一些要点:

  • Pinterest的早期增长是如何通过关注公司用户来实现的
  • 可访问性和易用性如何塑造了Pinterest作为产品的增长和发展
  • 为什么Pinterest对用户群的不懈关注对公司的持续生存至关重要

2009-2012:建立'人类索引机'

Ben Silbermann本应该成为一名医生,在他的直系亲属中有四位医生,他似乎注定要跟随父母的脚步并加入医学界。

然而Silbermann没有成为一名医生,他甚至都没去医学院。从耶鲁大学毕业后,Silbermann开始为谷歌工作。

Silbermann曾在搜索巨头的在线广告部门工作。他并没有后悔自己的决定,但是没过多久,Silbermann对Googleplex的生活感到失望。

尽管该公司有著名的“ 20%时间 ”(Google有“20%自由时间”,允许员工做自己的项目,无论是否与公司有关,译指禅注),但他的经理们也不会让他建造任何东西。Silbermann自然很好奇,一直钦佩史蒂夫乔布斯和比尔盖茨等硅谷名人。

他觉得他在谷歌停滞不前,最终,Silbermann的女朋友厌倦了他的沮丧和犹豫不决,敦促他辞职并追求自己的项目。

这就是Silbermann的应用开发公司Cold Brew Labs诞生的原因。

Cold Brew Labs是Silbermann及其前同学Paul Sciarra的心血结晶,他最近辞去了自己在纽约风险投资公司Radius Capital的工作。

Cold Brew Labs的第一个真正的产品是名为Tote的购物比较应用程序,该应用程序于2009年在Cold Brew Labs成立后大约六个月推出。

用户可以浏览30家零售商的服装和其他商品,将商品保存为收藏,并在价格降低时收到推送通知。

该应用程序并不是特别值得注意,但Cold Brew得到了FirstMark Capital的绿灯和财务支持,以开发Tote。

不幸的是,很快就发现Tote无法解决问题。

tote失败有两个主要原因:

  • 该应用程序的想法至少提前了五年。2009年,购物和电子商务尚未成为实体零售业的主流,消费者并未使用移动设备购买伴侣应用。
  • Apple的App Store尚未准备好支持基于云的应用程序公司。

    当Silbermann和Sciarra从App Store收到有关Tote更改日志的反馈时,他们已经准备好发布另一个版本了。

    Apple根本无法处理Tote(和其他应用程序)的开发速度。

但这种收集行为给了Silbermann和Sciarra一个想法。

这两个人开始将使用Tote的用户数据构建的新产品的原型作为基础,他们开始逐渐迭代产品。

当他们研究新产品时,他们更多地了解了用户的行为。例如,他们很快意识到很少有人在Tote上搜索特定品牌的商品。

相反,他们按产品类别搜索:鞋子,连衣裙,裤子,夹克。所以团队开发了“图片桶”,用户可以在里面整理自己的图片集。

Silbermann和Sciarra的新原型大部分在2009年秋季结束时完成。在去纽约市旅行期间,Silbermann通过相互认识遇到了Evan Sharp。

Sharp了解了Silbermann和Sciarra正在努力做的事情。

Sharp最终将离开纽约,前往加利福尼亚州,在那里他担任Facebook的产品设计师,之后加入Silbermann和Sciarra作为第三个联合创始人全职工作。

Sharp对新兴产品的影响至关重要。他不仅编写了大部分网站的编码,还开发了Pinterest今天仍在使用的独特网格布局。

在Sharp加入团队后不久,Silbermann和Sciarra向FirstMark询问他们的新产品,并说服他们他们的原型比Tote更具潜力。

尽管Silbermann原型的商业应用非常明显,但他还是小心翼翼地避免将其作为电子商务应用推销。

Silbermann,Sciarra和Sharp有一个工作产品。现在他们所需要的只是一个名字。

在2009年的感恩节晚宴上,Silbermann的女朋友提出了应用程序应该被称为Pinterest的想法。

在这时,收集的概念已经从Pinterest最早的迭代中开始构建。

Silbermann在他年轻的时候是一个狂热的收藏家,他积累了大量的飞蛾和蝴蝶,他后来开玩笑地描述为“Pinterest 1.0。”

然而,虽然用户行为对于Pinterest的早期开发至关重要,但应用程序的初始受众可能同样重要 - 如果不仅仅是观众如何使用该应用程序。

许多创业公司错误地认为增长的唯一可行途径是吸引科技行业的早期采用者。

由于技术人员可能会传播技术并成为事实上的品牌大使,因此技术人员通常会成为理想的早期采用者。

Facebook通过瞄准精通技术的大学生来做到这一点。Twitter也通过吸引记者,博主和媒体来做同样的事情。Pinterest最值得注意的是它采用了完全相反的方法。

Pinterest没有针对湾区的开发人员,而是针对中西部的家庭主妇,给了他们一些非常有价值的东西。

虽然这似乎与Pinterest作为一家以消费者为中心的创业公司的发展轨迹完全违反直觉,但它的运作非常出色,并且显着扩大了产品的初始用户群。

当最早版本的Pinterest于2009年推出时,社交媒体已经在改变我们的在线行为方式。Facebook每月活跃用户已超过3亿。

甚至Twitter也有近2000万用户。然而,虽然Silbermann和Sciarra希望利用对社交的不断增长的兴趣,但他们也希望将Pinterest与正在开发的数十种新兴社交应用程序区分开来。

对Silbermann和Sciarra来说幸运的是,他们不需要做太多事情。Pinterest在社交媒体服务中是独一无二的。

Facebook和Twitter倾向于强调分享关于我们自己的更新。另一方面,Pinterest强调分享我们喜欢的东西。

Silbermann和Sciarra成功开发了Pinterest的工作版本。最早版本的Pinterest非常简陋,该网站的开发于2009年12月开始认真。

1月,Silbermann在Pinterest上发布了第一张图片:一对夫妇在自行车上接吻的纸板剪裁。

就在几个月后的2010年3月,Pinterest正式在内测中推出。不久之后,Pinterest转变为仅限邀请的公开测试版。

“我把Pinterest送给了200个朋友,我想其中有100个人打开了电子邮件。这是灾难性的小数字。

我发送给了很多来自谷歌和加利福尼亚的人,我通过电子邮件向爱荷华州的很多人发了电子邮件。开始使用它的人就像我们希望的那样使用它。

我认为那些少数人会让Pinterest继续前进。“ - Ben Silbermann,Pinterest的联合创始人

尽管许多创业公司依靠邀请模式来推动早期增长,但Pinterest仍在努力获得动力。

为了获得第一批关键用户,Silbermann自己做了大量的工作。他通过电子邮件向每个人发送电子邮件。

他搜索了他的联系人的电子邮件地址,向朋友的朋友询问他们的电子邮件,甚至轰炸了他在谷歌的同事,希望传播这个词。

在Pinterest进入公测后九个月,该网站的用户数不到10,000。

Silbermann亲自联系了大约一半的这些用户并给他们私人手机号码,并邀请他随时,白天或晚上给他打电话。

据报道,Silbermann多年来与这5000名用户中的许多人保持着联系。

决心是任何企业家的一个重要特征,但在Silbermann的案例中,良好的老式自豪让他继续前进。

乞求他在谷歌的旧工作并承认失败的想法对Silbermann来说是不可想象的。

用他的话来说,“告诉每个人我们吹它的想法是如此令人尴尬。我想,'谷歌永远不会把我带回来 - 他们第一次勉强雇用我!'“

由于Silbermann专注于发展网站的用户群,Sharp将注意力转向了Pinterest的设计。

虽然Sharp的基于网格的设计最终会受到用户的欢迎,但它在2010年得到了冷淡的接受。

由于Trello等服务的普及,看板式的主板在今天无处不在,但在2010年,大多数社交网站都专注于文本基于新闻的报道。

相比之下,Pinterest提供了一种组织信息的直观方式,即使在Pinterest的小用户群中也是如此。

Sharp的基于网格的设计的一个方面令Silbermann和他的团队感到惊讶,人们对Pinterest基于网格的布局做出了回应。

早期版本的Pinterest网站上写着标语,“Pinterest是一个在线插板。组织和分享你喜欢的东西。“

这不仅仅是向游客介绍Pinterest的一种方式。这是一种方式来吸引访问者在使用 Pinterest 时会发生什么。

在线插板的概念在2010年仍然是新颖的,但人们已经知道如何使用插板。他们不必知道Pinterest理解和使用它是什么。

Pinterest的激活点 - 用户掌握产品如何真正起作用并开始购买它的点 - 由于这种行为熟悉而非常强大。

Pinterest的非常规早期采用者确保Pinterest从一开始就对广泛的人口统计和兴趣具有广泛的吸引力。

它的直观感受是通过利用现实世界中熟悉的行为,最大限度地减少网站与用户之间的摩擦。

对于大多数创业公司来说,成功是一场马拉松,而不是冲刺。也就是说,许多公司经历了激烈的增长期 - 曲棍球棒的长篇部分。

对于Pinterest来说,那一年是2011年.Pinterest的第一个增长高峰是2011年3月苹果App Store上第一个Pinterest应用程序发布之后。

虽然该应用程序缺少我们今天所知的Pinterest的一些功能,但是第一个iOS应用程序看起来和感觉很像今天。

该应用程序的推出使这家成长中的公司获得了比原先预期更多的用户。

第二个重大突破发生在几个月后的8月,当时Pinterest 入选《时代》杂志评选出的“2011年50个最佳网站”并得到了专题报道的机会,当时吸引了数百万人来到这个网站。

到12月,Pinterest是十大社交媒体服务之一,每周吸引超过1100万独立访客。

这一惊人的增长促使TechCrunch宣布2011年Pinterest最佳新创公司。

随后,Pinterest在2012年继续掀起波澜。到了8月,Pinterest拥有超过2000万用户,并在日本电子商务巨头乐天(Rakuten)领导的C轮融资中筹集了1亿美元。

终于Pinteres有了15亿美元的估值 - 甚至超过了Facebook刚在一个月之前用10亿美元收购的Instagram。

它还为快速增长的公司提供了一些急需的资金,可用于支持其失控的增长。

“我们看到Pinterest的愿景和Rakuten的电子商务模式之间存在巨大的协同效应。

Rakuten期待将Pinterest引入日本市场以及全球其他市场。“ - Rakuten首席执行官Hiroshi Mikitani。

截至2012年,Pinterest拥有超过1100万用户。经常使用互联网的女性中有五分之一是Pinterest用户。

尽管该公司早期存在困难,该网站的仅限受邀者的模式仍然运作良好,该公司仅在两年后就实现了超过15亿美元的估值。

然而,该公司仍在努力确定其身份和核心使命 - 这是公司未来几年积极追求的。

2013-2015:移动增长,国际扩张

乐天可能已经看到了Pinterest与其电子商务愿景之间的“巨大协同效应”,但在2013年至2015年间,Pinterest无法确定其业务的货币化方面。

由于Silbermann不断关注该网站的早期用户和Sharp的直观设计,Pinterest得到了极大的发展,但该公司在很大程度上忽略了创收,转而关注产品。

如果公司希望保持其已建立的势头,那就必须快速改变。

Pinterest通过筹集更多资金开始了2013年的爆发。由Valiant Capital Partners领导的该公司的D轮融资为Pinterest带来了另外2亿美元。

当时,Pinterest有大约100名员工。该公司的D轮融资将帮助Pinterest雇佣更多人 - 尤其是工程师和产品经理。

该公司在10月再次注入现金,当时它又筹集了2.25亿美元作为E轮融资的一部分,其中大部分还投资于工程和产品。

2013年还推出了迄今为止Pinterest作为产品的最大更新内容:Promoted Pins。

该功能几乎与Facebook的推荐帖子和推特推特推文功能完全相同,允许广告客户在用户提要的顶部突出位置推广他们的销售。

推荐的引脚可以显示在搜索结果和类别供稿的顶部,并为广告客户提供了惊人的可见性。

Promoted Pins可能不是最原始的概念,但Pinterest从观看Google和Facebook开发各自的广告平台中学到了很多东西。

正如Google在2016年和2017年重新设计其AdWords广告标签以使其难以与有机结果区分开来一样,Pinterest的Promoted Pins很好地融入了用户的Feed中。

Promoted Pins最初只提供给选定的一组广告合作伙伴,但这是迈向货币化的重要第一步。

“我们的重点是帮助数百万人发现他们喜爱的事物并获得灵感,去做他们生活中的那些事情。

这项投资为我们提供了更多资源来帮助实现这一愿景。“ - Ben Silbermann,Pinterest的联合创始人。

在此期间,Pinterest享有令人难以置信的增长。到2014年春天,Pinterest用户已经锁定了超过30B的图像,其中几乎一半的图像仅在前六个月被固定。

为了利用这个用户策划图像的巨大存储库,Pinterest在2014年4月推出了两项最大的服务更新,即引导式搜索和自定义类别。

特别是引导式搜索具有极大的影响力。该功能允许用户通过输入广泛的初始查询来开始搜索,例如“男士服装”。

此时,Pinterest开始引导用户完成一系列步骤,通过提供相关子类别的建议框来优化其初始结果。

例如,在下图中,种子查询是“正在运行”.Pinterest然后推荐语义相关的子类别,例如“动机”,“鞋子”和“锻炼”:

看起来熟悉?这是因为谷歌图片在2017年的搜索功能中引入了完全相同的功能- 在三年前Pinterest就开创了这一想法。

除了作为Pinterest在2014年具有多大影响力的一个例子之外,Guided Search是Pinterest作为内容发现引擎向前迈出的重要一步。

该功能不仅使用户更容易发现新内容,而且使网站更具粘性和吸引力。

它还提高了用户找到他们想要的东西的机会,从而获得了更有价值的体验。

“引导式搜索将帮助您发现何时不知道如何开始提问。” - Ben Silbermann,Pinterest的联合创始人

自定义类别可能不像引导式搜索那样立即引人注目,但它是Pinterest如何不断响应其多样化用户群不断变化的需求的另一个例子。

根据Silbermann自己的承认,为Pinterest的早期用户提供的32个初始类别基本上是任意的,并不是基于对公司用户的任何真正见解。

Pinterest意识到不是每个人的兴趣都可以巧妙地归类为如此少的部分,因此Pinterest引入了自定义类别作为一种让用户更好地控制其收藏的方式。

然而,这并不是Custom Categories的真正亮点。Pinterest可能是发现和搜索内容的主要视觉方式,但自定义类别依赖于关键字和用户定义的元数据 - 就像电子商务网站一样。

是的,Pinterest正在响应其用户,但它也为该网站稍后需要货币化的关键字驱动搜索功能奠定了基础。

Pinterest继续快速增长。到2015年初,Pinterest接近5000万用户。

不过,该网站不仅吸引了新用户。2014年5月和2015年3月分别发布的Pinterest F和G系列融资总额为5.67亿美元,估值超过11亿美元。

到目前为止,Pinterest已经接受了超过10亿美元的风险投资。该网站以惊人的速度吸引着用户和资本。

然而,Pinterest仍然没有想到的是如何将其快速增长的用户群货币化。

“Pinterest有很多工作要做,以成为数字广告的主要参与者。它必须迅速增加其用户群,并填写其广告产品套件,目前相当有限。“ - eMarketer

该公司的Promoted Pins取得了一些成功。然而,为了安抚日益焦虑的投资者,Pinterest还有很多工作要做。

对于一家融资总额超过10亿美元、估值110亿美元的公司而言,Pinterest 的广告营收远远低于预期。

2015年9月,Pinterest宣布其每月用户超过1亿 - 但该公司当年的收入仅为1亿美元。

这远远低于Andreessen Horowitz用于吸引潜在合作伙伴在2015年早些时候加入公司特殊投资基金的预计收入1.69亿美元。

当Pinterest在货币化方面取得相对低迷的成功时,有几个因素需要考虑。

首先,Facebook在广告方面对Pinterest起着至关重要的作用。当Pinterest在2016年推出视频支持并建立自己的原生视频播放器时,Facebook 两年来的视频广告收入增长强劲。

然而,除了Facebook在视频广告(以及一般广告)方面具有相当大的竞争优势之外,Pinterest广告团队面临的最严重问题之一是许多广告商不愿意将其预算从Facebook的成功重新分配到Pinterest的更便宜 - 但主要是未经测试的促销。

广告商的风险厌恶并不是Pinterest增加收入的唯一障碍。Pinterest花了数年时间仔细改进使用该网站的经验,使用户尽可能无摩擦,并使内容发现几乎毫不费力。

然而,与其他以产品为中心的公司不同,Pinterest以其谨慎有条理的产品开发方法而享有盛誉。

该公司的可购买销售和营销开发商合作伙伴计划都在2015年推出,但Pinterest通过非常缓慢地推出这些功能浪费了宝贵的时间。

换句话说,Pinterest在货币化方面迟到了。

到目前为止,Pinterest已在北美和西欧部分地区建立了强大的用户群。

然而,为了维持其强劲的用户增长,该公司需要进一步扩大。

2015年4月1日,Pinterest推出了Jumpstart计划,这是一项旨在帮助公司更有效地打入海外市场的实验计划。Jumpstart团队的第一个目的地?东京。

“我们挑选我们选择的地方,因为他们是成熟的市场,他们是领导他们地区文化的国家。

该计划实际上是制定一个国际增长的剧本。他们的目标是加快增长速度,我们希望更深入地了解我们应该如何在国际上发展。“ - Evan Sharp,Pinterest的联合创始人

日本是美国公司进入海外市场的切入点。按国内生产总值计算,作为世界第三大经济体,日本是进入东南亚的高利润率的发射台。

然而,对于Pinterest来说,在东京推出Jumpstart计划的选择是非常具有战略意义的:

  • 2014年至2015年期间,日本的月活跃用户数翻了一番多
  • 海外活动占Pinterest所有活动的40%以上
  • Rakuten的财务和物质支持意味着该公司有资源开发其应用程序的真正区域化版本,以测试本地化模型是否可以在其他地方复制。

尽管 Pinterest 在海外市场的增长势头非常强劲,Pinterest占领全球市场的计划并不只是像在一些新市场开设办事处那么简单。为用户提供真正本地化的体验依然是公司面临的一大难题。

然而,Pinterest的本地化挑战并非纯粹美学。Pinterest的美国用户对该网站的术语作出了积极的回应,例如将某些内容“固定”到用户的“主板”上的行为。同样不能说该网站的巴西用户群。

然而,Pinterest在本地化中面临的挑战并不是单纯的美学方面的挑战。Pinterest的美国用户对网站使用的术语的反馈是积极正面的,比如将东西Pin(钉)在board(钉板)上。

但 Pinterest的巴西用户却并非如此。在巴西葡萄牙语中,Pin是父母用来系孩子尿布的东西,board 这个术语在巴西也面临类似的问题。

为了解决这个问题,Pinterest拉美主管Ricardo Sangion将“Pin”这个词在巴西翻译为“save”,将“board”翻译为“folders”(文件夹),从而消除了这些术语在巴西葡萄牙语中存在的歧义。

事实证明,这种本地化举措非常成功。

与任何创业公司一样,Pinterest承担了风险并犯了错误,尤其是未能将收入增长与用户增长相匹配。尽管失误很少,但该公司正在发展壮大。

它已成功扩大其在美国以外的业务范围,并且似乎准备利用其受欢迎程度和相当大的资源来大幅扩展海外业务。

然而,尽管到目前为止已经筹集到的10美元Pinterest允许公司实施雄心勃勃的扩张计划并聘请一小批工程师,但它也使Pinterest面临巨大的压力,要求向股东提供结果 - 这种期望很快会加剧。

2016年至今:发展人工智能并追求利润

在短短的七年时间里,Pinterest从一个充满斗志的图像组织工具发展成为世界上最受欢迎的社交媒体网站之一。

它在全球拥有超过1亿用户,2015年Pinterest的国际用户增长率超过135%。

它是Facebook之后互联网上第二大推荐流量来源。投资者信心很高,但他们的预期更高。

投资人对这个成长中的网站很有耐心,一直等待着它能为自己带来巨大的投资回报率,但这种耐心只能延续到目前为止。

到2016年,Pinterest已成为家喻户晓的名字。该公司拥有超过1.5亿用户。

该网站每月处理超过2B次搜索。然而,对于其所有进步和增长指标,Pinterest尚未弄清楚如何利用其庞大的受众来增加收入。

该公司长期以来一直试图将自己定位为购物者的天然伴侣工具,但却始终没能成功填补内容发现和产品销售之间存在的鸿沟。

Silbermann和他的团队已经知道他们的用户正在使用Pinterest来收集和保存他们有兴趣购买的东西。他们不知道的是如何闭环并使Pinterest成为跨平台电子商务体验中不可或缺的一部分。

Pinterest的视觉搜索(Visual Search)功能和Buyable Pins功能是它朝这个方向迈出的正确一步,但这还远远不够。

多年来,Pinterest一直在悄悄地开发其基础技术,以应对计算机科学,语义视觉搜索中最困难的挑战之一 - 而Pinterest希望这项技术能够最终解决其货币化难题。

由于这两个平台具有强烈的视觉特性,因此Pinterest最常与Instagram相比。然而,Pinterest实际上与亚马逊的共同点更多。

为什么?因为这两家公司都是从一开始就致力于通过专注已有用户来做到最好,而这样做实际上让它变成了另外一样东西。

在亚马逊的情况下,它成为世界上最大的在线零售商,但它也成为世界上事实上的产品搜索引擎。有几个原因:

  • 与其他零售商相比,亚马逊在更多产品类别中销售的产品更多
  • 亚马逊的购买力意味着它通常可以将产品定价远低于竞争对手的零售商
  • 亚马逊优越的物流基础设施 - 例如一小时的Prime Now服务 - 提供的服务只有FedEx等高端物流公司才能提供,但成本只是其中的一小部分

2017年2月,Pinterest对视觉搜索的关注日益明显,当时该公司推出了两款新产品功能,这些功能将塑造整个产品的未来。

第一个也是最重要的是Lens,Pinterest专有的图像识别技术。

Lens首次在iOS上推出测试版,允许Pinterest用户使用智能手机的相机捕获图像,Lens随后将分析并识别图像中的各种对象。

就消费者的计算机视觉而言,Lens过去和现在都很棒。能够快速,轻松地识别给定图像中的不同对象具有令人难以置信的商业潜力,因为它为Pinterest用户提供了不仅可以识别,而且还可以购买他们周围所看到的东西的方法。

这使得Pinterest尽可能接近那些在典型的销售漏斗中难以隔离和优化的瞬间冲动购买,并最大限度地减少那些关键时刻的摩擦。

与Lens同时推出的是Instant Ideas。这个简单但高效的工具在每个销钉下方添加了一个小圆圈。

用户可以点击这些圆圈以显示与其原始图像相关的一系列项目和图钉。

Instant Ideas可能不像Lens那样技术上令人印象深刻,但它是迈向Pinterest视觉搜索主导地位的另一个重要步骤。

Instant Ideas不仅仅是有用的 - 它是人们搜索事物的逻辑,自然的延伸。Instant Ideas允许用户无缝地从一个引脚和想法跳到下一个。

“早期的信息技术使用单词来连接想法,如超链接。但是当谈到寻找想法时,单词并不是正确的方法。

在你看到它之前,你有时候并不知道自己在寻找什么。“ - Evan Sharp,Pinterest的联合创始人

2017年大部分时间,公司继续投资视觉搜索研发.2018年2月,Pinterest成功说服著名的计算机视觉专家Chuck Rosenberg离开谷歌,成为Pinterest的计算机视觉负责人。

罗森伯格的任务是带头并改进Pinterest计算机视觉技术的各个方面,包括其Lens项目。

Pinterest一直是一家技术性很强的公司。然而,与其他网站和社交媒体服务不同,Pinterest从未将自己作为一家科技公司进行营销。

在大多数情况下,其核心用户群并不关心Pinterest的工作原理 - 他们只关心它的作用。

从技术角度来看,Pinterest的镜头技术令人印象深刻,但大多数Pinterest用户对置信度阈值或混合比率或显着的颜色计算并不在意。

在极大程度上,它的核心用户群并不关心Pinterest的工作原理,他们只关心Pinterest有哪些功能。

Lens背后的潜在技术对大多数Pinterest用户来说可能并不是特别诱人,但零售商迫不及待地想要掌握它。

2017年,Pinterest与Target合作开展了一项试点项目,其中Pinterest用户可以在Target商店拍摄商品照片,Lens将在Pinterest上提供有关视觉和主题类似项目的建议。

虽然结果仅限于Target商店提供的商品,但不包括竞争零售商的结果,但该举措暗示了未来的发展方向。

由于Pinterest一直在努力成功地将其平台货币化,因此与主要零售商的战略合作伙伴关系可能会成为Pinterest计划的重点,以利用该网站巨大的商业潜力。

“我们现在正处于一个我们正在使用Pinterest作为服务来为其他产品进行视觉搜索的地方。

我认为,在视觉发现方面,零售商有机会成为更重要的参与者。“ - Amy Vener,Pinterest零售垂直战略主管。

到2018年,在Silbermann,Sharp和Sciarra首次推出他们的原型之后仅仅八年,Pinterest已经成为一个社交巨头。

该网站拥有近2.5亿用户,其中超过1亿用户在美国以外的地方创建了超过1B个用户。用户固定了超过50B的图像。然而,投资者真正想看到的是收入增长。

Pinterest没能实现2017年上半年的收入目标,但整体而言,该公司的财务状况似乎相当合理。

2017年收入增长了58%,缓解了其没能实现收入目标的打击。该公司本可以更有效地利用其商业潜力,但Pinterest在过去四年的收入增长实际上令人印象深刻:

  • 2014年:2400万美元
  • 2015年:1.39亿美元(增长479%)
  • 2016年:2.98亿美元(增长114%)
  • 2017年:4.72亿美元(增长58%)

Pinterest将走向何方?

Pinterest的旅程一直是传统的。该公司可以采取多种可能的方向 - 尽管有些举措比其他举措更有可能。下面是他有可能发展的几个方向:

1. Pinterest上市

Pinterest 必须上市。这需要太多的风险投资资金 - 唯一真正的问题是什么时候。

该公司仍然需要弄清楚如何与谷歌和Facebook在网络广告领域的竞争中脱颖而出,但基于强劲的收入增长和广告商对其移动搜索技术的吸引力,有迹象显示2019年中期首次公开募股。

2.重新关注小型企业/广告商

到目前为止,对Pinterest的货币化努力的一个批评是,小型企业广告商(无论是真实的还是感知的)基本上无法访问该平台。

这个问题在其自身货币化工作的早期阶段也困扰着Instagram,特别是当它与Target等全国性零售商合作时。

Pinterest的一个可能的举措是使其平台的这一方面更容易获得,这将显着增加收入。

这可以通过引入更多定价层来实现,以适应广告预算较少的广告客户,甚至实施以本地为重点的广告,以吸引依赖本地搜索的小型企业。

3.加强对视觉商务的重视

Pinterest最大的弱点之一是它对搜索的依赖。为了实现其紧迫的货币化目标并将搜索作为一个关键的弱点,Pinterest可以大力投资成为一个视觉商务平台; 

正如亚马逊已经成为最受欢迎的事实上的产品搜索引擎一样,Pinterest可能会转变为寻找购买东西的主要视觉方式。

这与Pinterest作为产品的理想品质密切相关,并且可以建立在Pinterest现有功能(如可购买针脚和镜头技术)之上。

我们可以从Pinterest学到的3个经验

Pinterest在过去八年中学到了一些宝贵的经验教训,但Pinterest能教给我们什么课程?

1.确定您正在构建的产品的早期采用者

如果Pinterest没有如此认真地听取其用户的意见并回应他们实际使用该平台的方式,那么它可能会走向一个非常不同的方向。

该公司有目的地选择针对普通硅谷类型以外的用户定位Pinterest,大多数科技公司在其早期成长阶段追逐这些类型,这在很大程度上定义了公司的整个增长轨迹和作为产品的发展。

在接下来的六个月中查看您的产品和路线图,然后问自己以下问题:

  • 当您第一次推出产品时,为什么要定位您所做的用户?是什么让这个群体或人群适合您的产品或服务?
  • 您的产品路线图如何反映早期采用者的需求和愿望?您的产品如何解决用户的问题或改善他们的生活?换句话说,您是在开发您的产品以迎合您的早期采用者,还是试图吸引您认为应该拥有的那类用户?
  • 您在做什么来刺激核心用户群的增长?在Pinterest的案例中,一旦该公司克服其最初的努力以获得牵引力,这种仅限邀请模式的工作非常出色。您如何吸引核心受众并鼓励您的用户成为您产品的传播者?

2.持续倾听现有用户的反馈

在Pinterest的早期阶段,Ben Silbermann通过电子邮件发送了该网站的前5000名用户,并询问他们对该网站的诚实意见以及他们如何使其更好。

提出智能问题,并根据您获得的反馈采取行动。不要假设您认为您的用户正在做什么; 做出反应并回应他们正在做的事情。

下次检查产品的使用数据时,请考虑以下事项:

  • 你是如何要求和评估用户反馈的?您是依靠定性研究还是定量研究?
  • 说实话 - 您知道的产品是否有用(或者您的用户不喜欢)您没有解决的问题?如果是这样,为什么?换句话说,你是否赞成以短期利益为代价而牺牲长期增长?
  • 您可以引入或制作的最激进的变化,功能或调整是什么会使您的成长更上一层楼?如果您问过您的用户,他们会说什么是他们希望在您的产品中看到的顶级功能,并且开始构建它是否可行?

3.从用户的角度来思考

Pinterest取得现在的成功,是因为这款产品对大部分人而言已经是非常熟悉的概念了,即使他们从未听说过公司或使用过该产品。

在用户脑海中找到你可以将产品植入进去的空间非常重要。你必须将对用户而言熟悉的东西植入他们的大脑,否则你很难实现增长。

想想你的产品有没有考虑过这些:

  • 实际使用你的产品的用户的感受是怎样的?你的产品功能对用户而言是不是熟悉的、凭直觉就能弄懂的,还是说你在给用户介绍一款全新的产品?如果是后者,你如何让用户尽可能容易地适应你的产品?
  • 你的产品如何适应用户的思维?Pinterest之所以如此火爆,是因为它通过利用用户熟悉的行为来帮助人们做一些他们已经在做的事情(收集和组织他们喜欢或想要购买的东西),比如将数字钉板作为现实世界的组织工具的想法。你如何用你的产品做同样的事情?
  • 你是否忽略了一个自己可能还没有开始利用的巨大机遇?Pinterest旨在帮助大家在数字空间中以社交方式组织自己的真实生活,但也改变了我们对视觉搜索的看法。你的产品是否有这样的巨大潜力?如果是这样,你如何将这个宏大的、雄心勃勃的想法融入到你现有的产品路线图中?

Pinterest无法成为世界上最大的社交媒体网站之一。尽管如此,该公司也已经展示了如何专注于您的用户并解决实际问题可以成为持久增长的成功公式。

然而,现在Pinterest没有它曾经拥有的奢侈时间,现在面临着一劳永逸地解决其货币化问题的巨大压力。

Pinterest能否超出投资者的预期还有待观察,但公司如何应对目前的状况,这将是非常令人兴奋的。

【钛媒体作者介绍:公众号“译指禅”(yizhichan007),专注于翻译国外泛互联网领域的优质长文。】

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本文系作者 译指禅 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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