体验式营业厅只是为了多卖智能手机吗?

马继华

马继华

· 2013.02.16

体验厅确实需要多卖智能手机,但这并不是唯一衡量标准,也不应该成为唯一衡量标准,否则就会得不偿失,也会误入歧途。

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体验式营业厅只是为了多卖智能手机吗?

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运营商为了适应经营环境的变化纷纷从渠道入手改造卖场,从单纯的办理业务或者销售手机改为漂亮的体验场所,但却遇到了理念和现实的差距,也受到了传统经营思维和公司考核导向的制约。

1、体验厅确实需要多卖智能手机,但这并不是唯一衡量标准,也不应该成为唯一衡量标准,否则就会得不偿失,也会误入歧途。

2、体验厅的建设不是一蹴而就的,外表的光鲜亮丽还需要内涵上的逐步完善提高,软硬结合到一定程度才会发挥效益。

3、体验厅不要一刀切,也不要过多过滥,需要建设实体渠道的系统化的生态系统,既要有阳春白雪也要下里巴人,需要满足不同客户的多样性需求。

4、体验厅不是追求营业厅的美观,也不是比较厅店的硬件优劣,最主要的是融入到当地的人文、社会、商业、自然环境中,和谐健康的与市场协调发展才是正道。

5、运营商的营业厅虽然和其他传统商家的店铺有很多相通之处,但其业务构成、企业目标、用户习惯都具有显著特点,无论是选址还是定位、陈列都不可盲目照搬。

6、体验厅的建设最关键是人,没有合适的人会起反作用,这些人能力不一定根本传统的考核要多强,关键是要适合这样的岗位。

最后,我们应该实实在在的认识,体验营销并不高深,绝不是像某些专家卖萌一样玄虚,只要用心,站在稻田里、蹲在鱼市中、支个草棚也一样可以做好。

本文系作者马继华授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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