资深电信分析师,关注电信、IT、互联网、新媒体。
微信没有引发社会上的投诉与咒骂,这从侧面证明了微信虽然看起来火爆,甚至很多人一天到晚的微信生存着,但微信还只能算是通信联系的一种有益补充,到现在还没有撼动运营商的业务根基...
互联网企业的服务以前都是建立在产品体验的基础上,只要把产品做好了,其他所有的问题都迎刃而解。都在说运营商要向互联网公司学习,但互联网公司也真的特别需要向运营商来学习,各自...
移动无疑会大干快上,电信会从犹豫不决变为快速突进,而联通将陷入两难:死守3G还是顺天应命?另外,不管你信不信,反正我是信的,伴随着4G牌照的发放,也许离新一次的通信行业重...
在一个组织探索转型和发展的过程中,犯错也是必然。中国企业在转型遇阻时却往往喜欢遮掩,自己失败的业务总不愿声张,即便大家都认为如此也是决不认账,这就大大阻碍了业务的总结和企...
运营商的去电信化,需要改变电信业这些年形成的管理体制和制度,不拘一格选拔人才,破除体制内的限制,破除身份门第的制约,特别是要主动培养和选拔内生的优秀人才,培养适合运营商特...
运营商要去电信化,不能停留在口头上,也不敢只是从基层做起,最关键的是要从高层开始,就如同现在所谓的整风运动从国家最高领导层开始一样。运营商去电信化,就首先需要高管们出来,...
现在运营商的员工最痛恨什么?如果做个调查,估计选择最多的答案是KPI。其实,大家痛恨的并不是KPI本身,而是KPI导致的大量谁都能看到,却都在视而不见的老问题。拔苗助长强...
营商与互联网企业放到一起竞争,竞争中的最大的优势却是在渠道上。运营商拥有互联网公司无可比拟的渠道资源、渠道管理能力和渠道人员配备,这些在此前互联网游离与中国实体经济社会之...
运营商要改变此前的服务核心,建立以产品质量为核心的服务体系,更加重视产品的设计、运营和对客户创造的真正有用的价值,去掉华而不实发扬真材实料,这才能适应去电信化的需要。
向每一个用户收费,是运营商生存下去的必然选择,只是这个收费应该是逐渐分散化的,至少在可预见的未来,如果没有用户的直接付出,运营商的庞大成本无从弥补。