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美服云客服 有融资意向
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发布时间:2015-03-01 ・教育培训・旅游・金融・O2O・企业服务・电商・IT

基于云计算的SaaS客服管理平台

负责人:汪涛 | 阶段:成长发展期

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产品介绍

美服·云客服,基于云计算的SaaS客服管理平台,帮助企业轻松管理终端客户的服务请求。我们致力于为客户提供最先进、最完善的客服管理解决方案,始终围绕以改善客户服务满意度、节约服务成本为宗旨,提升企业品牌竞争力、激发服务价值为目标。我们使命是为企业提供最佳的云服务平台。

1.多样化的客户支持
在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求

2.全面的客户管理
多部门共同建立、维护并发展客户关系,为客户提供一对一的支持服务,提高顾客的满意度和忠诚度。

3.透明化的客服绩效考核
统计客服响应时间和客户满意度,分析客服的问题处理技巧、能力和态度,增进管理效率、推动公司良好运作

4.便捷式的自助知识服务;
强大的数据库功能,可以将工单直接转化为数据库文章,方便客户查找相关信息。
项目优势:

a.以用户为中心的产品设计模式,将海外的先进管理模式和国内企业的实际需求,完美结合。
b.采用 Google 最新 Web软件开发技术,将传统的 CS 结构中的快速响应、简易操作等优点引入到 BS 平台中,充分体现用户体验至上的设计理念。
c.桌面端的95% 的功能,都会在移动端实现,包括iOS 和 Android 2个版本,拥抱移动互联网时代。 
d.完全整合语音通话和文字聊天功能,让沟通、协作无处不在。

汪涛/联合创始人 CEO……………………商网信息前技术总监
梁昌海 / 投资人 CMO ……………………果儿金融董事长兼CEO

产品形态: web、移动客户端

产品链接:http://www.meetfine.com/

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创业故事

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评论(2

  • meetfine meetfine 回复shaoshuanghu 2016-12-17 17:23 via pc

    www.meetfine.com ,感谢关注

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  • shaoshuanghu shaoshuanghu 2016-12-12 12:25 via android

    网站打不开

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