信息爆炸让我们的选择无比痛苦

摘要: 互联网打开了一道道闸门,让信息从四面八方汹涌而来,信息轰炸让人眼花缭乱,脑子转不过来,于是脑子发胀,就纠结起来了。互联网时代,多、杂、繁都是一种灾难。化繁为简,以少胜多成为一种新的需求。

无论哪个行业,只要切中了用户的痒点和痛点,就不愁没钱赚。如果你是暗黑派,也可以理解为:只要放大了人性的弱点,就可以把用户俘虏下来,任你摆布(让你掏钱就得乖乖掏钱)。

互联网时代,针对人类的贪婪、恐惧、社交障碍等弱点进行狂轰滥炸已经习以为常。比如腾讯缓解了社交障碍,360狂打恐惧牌,小米狂吊胃口等等。不过这些都是非常成功的例子了,因为它们能够迎合那些最大范围的痒点和痛点。

除了最常规的痒点痛点之外,还有很多小痛小痒有待解决。其中,有个小痛正在变得越来越大,那就是纠结。

纠结是什么?可指难于解开或理清的缠结。也指树木的枝干互相缠绕。现在一般的理解为:使陷入困惑或混乱状态。可形容人的复杂处境或内心思绪的纷乱状态。

这是一种非常难受的状态,要是追根溯源,纠结的原因就是:不知道选哪个好-选择太多。

伴随着互联网成长起来的一代,纠结问题比较普遍。买衣服时,纠结选这个还是选那个;找工作时,总是迟迟不肯下决定;做头发时,自己都不知道自己喜欢哪个;选专业时,完全由父母包办;最严重的是吃饭时,经常问:到底要吃什么呢?

有人会反驳:如果你是个个性果断的人,斩钉截铁不是问题。这跟性格当然有关系,但是如果忽视互联网的影响,那就太高看我们自己了。

互联网打开了一道道闸门,让信息从四面八方汹涌而来,信息轰炸让人眼花缭乱,脑子转不过来,于是脑子发胀,就纠结起来了。

在信息闭塞的年代,每个人接受的信息量小很多,人们的选项也少多了,人们选择的时候,就会相对容易,起码不用一个个去比较。当然有些人会抱怨信息匮乏,选择余地小。

但是信息量太多绝对不是什么好事。当你面前只有一个手机,你可能很容易决定要还是不要。增加一部手机时,起码会花点时间对比一下。再增加一部手机时,可能要对比两次。当你面前摆着十部手机,你就可能感觉无从下手了。再加上各种各样的参数,真的会让你头大的。

生活中这种纠结真的不少,互联网可以被判为“罪魁祸首”,因为正是它点燃了信息革命的弹药。

互联网时代,多、杂、繁都是一种灾难。我们是人,不是超级计算机,我们能够消化的信息就那么点,需要的也就那么点,给多了就是垃圾甚至累赘。比如搜索引擎,我们通常只会在第一页找东西,后面的几千几百万的页面都是垫底的。

于是,互联网思维里面有个很重要的含义,就是化繁为简,以少胜多。

注意:简单和少不是单调,更不是匮乏,而是帮用户做最好的选择,减轻选择的压力和痛苦。就是把用户最需要的那点东西提炼出来,再进行精心包装,送到用户的手中,让用户不再纠结。

做到这点不是那么简单的事,但是如果做到了就是非常不简单的事。苹果做到了,它的产品没有花里胡哨,但是堪称艺术品;腾讯做到了,它的产品简单易用,不用太多思考;谷歌做到了,它的搜索结果精准无比,直接给出准确答案;360也算做到了,它直接恐吓用户电脑不安全了,毫不犹豫一键查杀。

当然这都是需要天赋的。以上例子,对于个人的体验感和判断力有很高的要求,这样的产品经理,通常要达到天才的水准。

我们普罗大众,尤其是做营销的人,可以根据这个“化繁为简,以少胜多”原则不断修炼自己的内功,同样可以达到登峰造极的境界。以下是几点建议:

如果你是一名跑业务的销售,千万别成为机关枪。像机关枪一样喷口水会让你的顾客遍体鳞伤,最后的结果就是留着最后一口气疯狂逃离。在说话之前,你应该仔细揣摩顾客的心理,如果对方话多,先仔细聆听,在聆听中摸透过他的心理,然后找准命门一击即中。这是很理想的状态,但也是你训练的目标。聆听一定比扫射更重要。

如果你是一名文案,你要学着用最少的文字点燃尽可能大的想象。之所以是“少”而不是凝练,是因为文案应该用最通俗的文字,而不是晦涩难懂的文人词汇。之所以是“想象”而不是更多的意思,是因为文案不是为了让人产生歧义,而是为了让人产生联想。

如果你是一名美工或者平面设计,你应该学会杜绝文字,用图说话。把大段文字贴在图片上是非常恶心的做法。图应该是活的,而不是死的。一张图背后应该有一个故事,让人看了这张图就有好多话想说,产生感情触动。图片绝不仅仅是摆设缓解疲劳,而是有非常强大的表达功能,各种创意图、信息图、实物图都可以大做文章。

如果你是一名搜索营销人,不要挖掘数都数不过来的关键词,不要堆积那么多没用的创意,不要天天忙着发垃圾外链,不要盲目整一些没有营养的伪原创。对竞价来说,关键词只要抓住几个核心词,创意只要留下最经典的;对SEO来说,无论是外链还是内容,质量永远第一位。

如果你玩微博营销,记住粉丝质量>粉丝数量,高质量粉丝都是以一敌百的,找合作伙伴也一样。另外,即使是有140字的限制,也要突出重点,或者条理分明地分成1234。不要总是发一些带连接的微博。

如果你玩微信营销,记得把你的微信内容切成小段段,记得多使用富媒体。如果手机里面经常满屏都是文字,时间长了你可能会有换手机的冲动。记住微信是为了手机而生的,手机网络是为碎片化时间而生的,用户没那么高的注意力去仔细阅读你的东西。另外,微信公众平台一天只能发送一条消息,你要格外珍惜。你应该用80%的时间进行分析、构思和策划,用20%时间进行操作。

如果你是公司的品牌策划,一定要记住自己少做事,其它部门多做事。资源往往都是从其它部门调过来的,你只要负责协调和整合,不要自己傻乎乎地去挖资源。

营销人可以向用户的懒惰、自私、恐惧、贪婪等常规弱点出发,但是千万也不能忘了纠结。纠结的源泉是选择太多,是太繁杂、太多样、数据量大、信息流动快。你能帮用户做出他们认为满意的选择,用户就一定不会责怪你剥夺他们的选择权利。

不要以为你故作复杂,或者使劲飙专业术语别人就会感叹“虽然我听不懂,但是好像很厉害的样子”,除非是跟你很熟的人,尊敬你的人,或者纯粹是个傻愣。否则如果是顾客,通常会暗暗地骂:“你这么装逼,你家里人知道吗?”。

人的注意力和精力都是有限的。当一个美女要跟你约会,你会很爽快就答应了。当十个美女同时要跟你约会,你可能就会纠结了,因为你绝对不甘心随便挑一个。选了一个美女,就会错过其他九大美女。这样你跟这个美女约会的时候,脑子一定会经常想其他九个美女有多好,约会的满足感就会大打折扣。

选择太多跟现在的两种通病的泛滥有很大的关系:选择困难症和拖延症。选择困难引发逃避,逃避就是拖延症的主要特征。选择太少是一种无奈,选择太多是一种灾难。很多人都觉得互联网一代的幸福感没有父辈那一代人强了,原因是选择太多-顾略太多-逃避太多-后悔太多。这个痛点,你意识到了吗?你对自己的事业或者创意有什么想法了吗?

 

【文章来源:张飒的博客

本文系作者 张飒 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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张飒
张飒

内容营销专家,搜索+社媒er。个人博客:zhangsa.net。

评论(3

  • 杨民华 杨民华 2014-03-17 17:38 via weibo

    我们能做到吗?苹果做到了,它的产品没有花里胡哨,但是堪称艺术品;腾讯做到了,它的产品简单易用,不用太多思考;谷歌做到了,它的搜索结果精准无比,直接给出准确答案;360也算做到了,它直接恐吓用户电脑不安全了,毫不犹豫一键查杀

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  • 战略专家-陈升 战略专家-陈升 2014-03-17 16:19 via weibo

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  • 康师傅 康师傅 2014-03-17 13:57 via pc

    所以才诞生了今日头条嘛

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Oh! no

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