人人网留不住用户的死穴:产生不了好内容

摘要: 社交网站之所以称为社交网站,是因为那里有我们的好友——一句话就够了。而没有紧密的关系链就没有积极的互动,用户也就失去了创造内容的动力,这就是导致人人网留不住用户的死循环。没有投入,离开就没有成本。

社交网站之所以称为社交网站,是因为那里边有我们的好友。通过浏览好友的原创内容,能够让我们去了解好友、关注好友、与好友互动。这才是社交网站所谓的好内容。而网络写手写的那些励志鸡汤狗血爱情的文字,因为这些网络写手本身与我们并无多大干系,即使内容有趣,也无法成为社交网站的主流内容。

你问我为什么?因为在新闻客户端以及其他带有媒体属性地方,有专职的编辑完全可以为用户挑选更好的文章,用户何必要上社交网站来找这些乐子呢。

所以我想要说的是人人网:作为中国唯一一个大学生社交网站,社区中却没有多少好内容。

“我玩人人三年,没有见到一个朋友发过自己原创的日志,后来连状态都不怎么更新了,一打开就是完全的分享,而qq内容虽然也低质,但是每天同学发的说说以及日志这些东西还是挺多的。”一位常用人人的朋友对我说。

“上人人最多的就是看同学分享的一些搞笑的段子和视频,偶尔发一下状态,但最近只在朋友圈发了。”另一位朋友如是评论。

再引述一位网友的吐槽:一年下来,我发现我在人人发的状态有三十多条,而日志只随意写了一篇,但是分享竟然有一百多篇!

根据Alexa数据,人人子站中,Blog一项以23.97%成为第一大站;而Share则以23.33处于第二(恕我已经老了,不知道blog是什么子站......),但当我打开Blog发现里边的内容也多是网上东拼西凑分享的内容,我就明白了一切。

 

UGC内容:到底是“笑话书”还是日记本?

人人社区内,用户原创内容的比例并不高。上人人的过程就像是你借了一本笑话书,上面的东西看过了,觉得不错,那就拿个笔记本把名字记下来吧!后来你要搬家,觉得这个东西累赘了,且这些书的内容也就像是口香糖,嚼一遍就够了——最终,这个本子想扔也就不怎么可惜了。

但反过来,假如人人上有很多用户原创内容,那么用户就像收获了一个日记本,内容是用户和好友共同记录的自己的生活,是自己宝贵的记忆,用户再想去扔掉其实比扔掉日记本更心痛。

我本人也是一位高校在读生,为什么大学生用户不乐于在人人(这种属于大学生的社交网站)上创造自己的东西呢?

还是因为人人社区的关系链太过疏松,人人网已经变成了一个“陌生人社交”的网站,互动也就变得难以发生。一旦互动不给力,那么用户也就失去了原创内容的动力。正如一位学妹这样告诉我,“我玩人人是因为到了大学,人们都在用,为了不显得落伍,也为了和同学搞好关系。”

 

好友推荐,过犹不及!

人人网即使改了名字,但它的用户主要还是大学生。成长于互联网时代的这群大学生,在进入高校之前大部分人就已经经常性接触网络了,QQ、微博当然是最先接触到的。而人人则是大部分人在上了大学之后,为了和大学同学社交才玩起来的。现在大学的现状是:大学生没有固定的教室,没有固定的生活,网络占据了他们大量的时间,有的人大学上下来,一个班的人都认不齐全......

在这样的情况下,人人用户由于所谓的好友推荐机制,平均下来竟然每个人有几百个好友。拿我自身以及周围的人做例子,人人的朋友真正有一面之缘的只有那么几个,而关系真正特别好的则更少。

“你也认识这个妹纸啊。”

“不认识,只是有她人人。”

“我也是……”

这样的对话在大学里边经常见到。

身边的朋友也告诉我,“说实话,人人上的好友见过的只有一半;说过话的只有四分之一;关系稍进一步的只有八分之一,关系很好的......几乎没有吧。”

中国人沟通文化方面比较含蓄,陌生人见你发了个状态,对你不了解,和你不亲近,谁会有心情去评论转发?对于大多数学生用户来说,加入早期还评论过新加的朋友的状态,但长久得不到回复,“搞得自己很没面子,后来就谁都不评论了”。我随机调查了十几位在读大学生,十个里边有八个说整天刷人人好友太多,转发分享过多,导致经常看不到想互动好友的状态。因此,信息的过载常常会淹没用户原创的状态、评论等内容,造成上述那种恶性循环:无内容,不互动;不互动,导致无内容。

火热的互动不是没有,但往往更多是凭借明星效应出现的。例如,往往一个美女或者某方面特别出众的用户,你可以看到很多认识或不认识的人与其互动,而一般的DS群体,根本没有人在意。而问题在于,这样的DS群体则占了人人用户的大多数,毕竟马佳佳这种奇葩在大学里是少数的。

刚开始,DS会在人人上发个状态想炫耀一下:今天吃了西餐,好贵啊!但是底下没有任何回音,接下来又发了一大堆,但依然是静悄悄......而出其不意间看到某高富帅随便发了句:“啊。。。。”就见有几十条甚至上百条的回复——这种落差直接击垮了普通用户的内心,便觉得自己像是个小丑一样。你讲了个笑话但没人有反应,但别人说句话就能让别人止不住的赞叹,你能想象这种感觉的,对吧?

不会生产内容的用户,最后只剩下转发,分享,转发,分享……用户就只能用这样的行为来表明自己的个性,来刷一下存在感。

久而久之,人人网便沦为一种主要的“资讯”获取网站,社交?反而就成了一种附属物。

可惜人人网的资讯质量又太差劲(无节操无下限的东西占据了大多数),在此不再赘述。社交比不过QQ,内容上又比不过微博,这样的东西就成了一个大学生实在无聊时的玩物。

 

人人错过的那些机会 

在我看来,人人其实有很多的机会来调动用户的积极性、来活跃关系链、让陌生人变得熟悉的。只要它扎根于校园之中,深挖用户的需求,利用需求去调动互动的积极性,这种“不上不下”的形态还是可以改变的,但是它并没有抓住机会建立机制去调动。

比如一:陌生交友需求

大多时间封闭在校园中的大学生,需要自己独立生活,而且是开始学会独立生活,所以伴随着各种困扰,需求也就多了起来。而利用这些需求增加互动并不难,比如学长帮学妹修电脑这种桥段,如果在这之间建造一座桥梁,就能产生一种沟通的机会,修电脑的同时学长实现了自己的价值,并认识了学妹,学妹解决了困难又同时认识了学长——这样的相识比摇一摇不知高级多少倍,而且这之间会产生多少的互动机会啊!

比如二:课表类应用

此外,大学相比高中不一样,不像黑板上有学委更新课程表不需要去记录,而大学里状况是,你如果不记课表的话,你就有可能找不到教室。课表这种每个人都需要的APP非常有市场,每天打开率自然很高。而大学中常见的“上大课”,混合了好多不同专业互相不认识的人,其中“交友”就是需求了。大学的课程嘛,无聊的居多,同学在底下玩手机的居多,如果有社交软件能够专门针对这种陌生人场景设计功能,这种交友,不是比算法算出来的好友推荐机制好太多嘛?!

类似这样的需求活跃程度,足以支撑起一座社交网站。如果引导用户高频率使用这些功能,很可能给人人的关系链的松紧度带来质的提升。而我们没有看到这样的东西,看到的却是一场悲惨的空中模仿秀:类Pinterest的网站风车网,类Snapchat的程序菲菲,啵啵,美美和私信……其中大部分产品已经死掉,而没死的也在等死。

这类产品,和市场上已经存在的产品相比并没什么差异,只是有比较“值钱”的模糊前景。用户有它也并不会在人人网上有契机和好友进行更多的互动,也不会让用户产生去原创内容的想法。

在调动用户互动积极性上,人人完败。而没有创造出机制去调动用户积极性的根本原因,是人人网的只接天气不接地气。

 

产品定位的完败

陈一舟一直挂在嘴边的,人人是Facebook+Groupon+Zynga+Linkedin的故事;领导者的脸朝着上面,那人人的“脸”自然也是一直骄傲的朝着“上面”。当人人网还叫校内网的时候,为了抢占市场份额,曾经在各大高校举办“注册账号送鸡腿”的活动,只要你当场注册人人网,你就能在饭堂取一只鸡腿,这或许是人人网最为接地气的一次。

你知道如今大学生们唯一能够见到人人网的时候是什么场景吗?某二线省会城市学生会主席曾吐槽说,只有在开晚会的时候......具体来说,就是学生主办方们可以获得人人赞助的大屏幕,免费使用现场直播的发布消息上“墙”体验。

这样的例子足以说明,人人网离大学生是多么的遥远。人人网悬在空中,远离它的地母盖亚——中国大学生,它是安泰俄斯,离开了土地它就会被赫拉克勒斯给扼死。而多少的野草赫拉克勒斯已经从下面的学生土地里钻出,我在去年的一篇文章中已经将这些野草整理并叙述。

没有紧密的关系链,就没有积极的互动,用户也就没有坚持创造内容的动力。而人人又不接地气,不去创造机制去调动用户的积极性,让关系链变的紧密。

没有投入,离开就没有成本。情人怎么留住对自己没有投入多少感情的另一半?那么只剩下用户分享转发和默不作声的人人,当用户觉得使用人人逼格会很低的时候,又怎能留住心已不在它的用户。

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本文系作者 李逸海 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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李逸海
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评论(18

  • lshqwzw lshqwzw 2014-03-14 13:19 via pc

    我认为留不住用户的根本原因是,中国人根本不可能相信任何社交网络。社交网络一定要基于真实个人信息形成,在中国不可能做到,因为中国文化核心中就有“防人之心不可无”这名名言。事实是所有的社交网络最终一定都是死路一条。中国人是最聪明的,所以不会蠢到把真实信息放到SNS里,也就等于形不成社交网络了。QQ的成功就是因为没有把自己当成社交网络,而是当成通讯工具,游戏工具(用真钱装修虚拟空间也是游戏)才成功到了今天。一旦把自己向社交网络转变(朋友网)也没有戏,也是鸡肋。社交网络在中国永远不可能成功。

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  • 张罗伊 张罗伊 2014-05-10 07:01 via pc

    (哈欠)

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  • 牛B-Commerce 牛B-Commerce 2014-03-22 14:34 via weibo

    人人没有创新, 没有未来

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  • 王禹James 王禹James 2014-03-17 11:42 via weibo

    对了人人这个域名在送鸡腿那会儿还是个同城分类信息网站,就是现在58和赶集干的事儿,千橡的发展路子,从来就不是做产品,卖噱头才是。当初mop还号称要做中国的myspace。多少网站在被千橡收购之后最终都死在了千橡手里,Joe最擅长就是资本运作,包装故事,踏踏实实认认真真做产品,那一定不是他干得。

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  • 王禹James 王禹James 2014-03-17 11:38 via weibo

    "当人人网还叫校内网的时候,为了抢占市场份额,曾经在各大高校举办“注册账号送鸡腿”的活动,只要你当场注册人人网,你就能在饭堂取一只鸡腿,这或许是人人网最为接地气的一次。"——那会儿还不叫校内网,那会儿叫5Q校园网,校内网在那会儿还是独立于千橡之外的,可惜后来收购了校内之后,两个网站合并,原来最有价值的全国市场营销中心被当了弃子。人人对于陈一舟来说,不过是养了头猪,做产品,还是算了吧。

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  • 菠萝那个白哟叮 菠萝那个白哟叮 2014-03-15 00:30 via weibo

    回复@刘旭斌会有一天回来的:→_→

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  • 刘旭斌会有一天回来的 刘旭斌会有一天回来的 2014-03-14 23:40 via weibo

    回复@菠萝那个白哟叮:你会付出代价的[拜拜]

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  • 菠萝那个白哟叮 菠萝那个白哟叮 2014-03-14 23:31 via weibo

    回复@刘旭斌会有一天回来的:噗,就是欺负你,欺负欺负你哈哈

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  • 刘旭斌会有一天回来的 刘旭斌会有一天回来的 2014-03-14 23:15 via weibo

    回复@菠萝那个白哟叮:你为神马要欺负我……多大仇[挖鼻屎]

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  • 菠萝那个白哟叮 菠萝那个白哟叮 2014-03-14 23:12 via weibo

    回复@刘旭斌会有一天回来的:→_→我可不可以PIA飞你偷笑偷笑

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  • 李逸海 李逸海 回复wanghuan4472 2014-03-14 22:45 via pc

    哥们,请仔细阅读文章

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Oh! no

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