公关让人上瘾

摘要: 公关做久了,就会有一种感觉,公关能够上瘾,公关的门槛低,比你想象的还要低,踏入公关只需一小步,但想要出头仍需很长的一段路要走。公关称赞野心,但也更青睐现实的抱负。换句话说,做公关是要有一定的境界的,太浮躁的人大抵是不适合做公关的。如果只是抱持一种的浅尝辄止的心态,不能沉浸在项目里,无论如何是做不出好的案例来的。

公关

那一年,公关在我脑海中还是一个完全陌生的行业,摸不清公关的水有多深,也感受不到隐身知名企业背后的那份荣耀,只是为了看清它的真面目,为了能在公关的浸染下,享受不断找到“新的自己”的过程,便义无反顾钻进公关的圈子。

公关的门槛低,比你想象的还要低,踏入公关只需一小步,但想要出头仍需很长的一段路要走。公关称赞野心,但也更青睐现实的抱负。换句话说,做公关是要有一定的境界的,太浮躁的人大抵是不适合做公关的。如果只是抱持一种的浅尝辄止的心态,不能沉浸在项目里,无论如何是做不出好的案例来的。

客户没有大小之分,项目也没有好坏,做公关更像是在体验一款产品,刚开始还只是以一个消费者的身份去欣赏,等到你真正沉浸到项目中去,你会发现这款产品是如此的乐趣无穷,你也更乐于与这样的客户进一步地亲密接触。

敢于对客户说NO

公关在客户上没有边界,总是在尝试中接触一些陌生的客户,涉足一些新鲜的领域。但即便是如此,公关也不能包罗万象,总会有一些领域是我们的公关是触及不到的,或者并非我们擅长的。一旦我们决定要做,就要为了客户着想,在服务质量上做到最好。做不到这一点,我们也只有对客户说NO。

就是这样,一款游戏的落地竞技比赛活动被我们果断的拒绝了。之前一直是在为这款游戏做品牌传播,这个才是我们擅长的,客户对传播效果也很满意。而这种的游戏竞技类项目,我知道有更擅长的公司在做这个。为了不使我们服务有失水准,同时也是为了对客户负责,我们毅然决然放弃了这个落地执行项目,只负责这款游戏的整个传播推广工作。

类似的还发生在前几年的一个老客户身上。当时客户提出的一些硬性要求,我们考虑再三还是觉得不能只是为了留住客户而随意承诺。之后客户找到另外一个公关公司去做,但最终却如我们预想的一样,客户对另外一家公司不是很满意,再次找到我们,最终在我们努力下把项目做得掷地有声,得到了客户的好评。

对于我们来说,拿下客户不是唯一的目的。没有十足的把握能做好,就要果断对客户说NO。你不果断拒绝客户,打肿脸充胖子,最好恐怕就会伤害了客户。与其让客户寒了心,不如让客户觉得我们靠谱一点。

做客户最好的公关顾问

做公关不像搬砖,不是简单的干活,至少不是一板一眼的去干活。好的公关不只是100%的执行,更像是客户的一个贴身顾问,告诉客户在产品或品牌上存在什么样的问题,怎么样可以做的更好。一个好的公关顾问是赢得项目的法宝,也是让项目事半功倍的利器。

在“企鹅的感动”零距南极公益项目竞标中,客户叫到两家具有竞争关系的公司,我们是其中一家,当场就问你们有什么想法,挨个说。豁出去的我们,当时就灵机一动,便想出了“人体彩绘艺术”的传播创意,相比来说另一件公司服务客户都很多年了,而我们只是第一次接触,不得已之下,一剂猛药,让客户认可的我们,也因为这一次的认可,后续很多项目都转给了我们这边来做,当然前提是我们都做好了。经过一年的执行,项目完成之后,获得客户上下的一致认可,就客户对集团公司汇报就进行了三次,我们在这个客户的心目中留下了深深的烙印。

公关作为顾问的重要性在电影营销中也有突出的表现,在全家电影“小神来了”的电影营销中,我们始终站在电影本身的角度,帮助这部电影用公关的思维去解决电影营销问题,去告诉客户如何去整合资源,如何进行跨界营销,让宣发工作达到事半功倍的效果,也为我们后续的电影营销业务积累下了丰富的口碑。

让效果为公关做后盾

客户往往是现实的,不管在公关上下了多大的功夫,他们要的是实实在在可见的效果,是品牌影响力或者产品销量上的提升,只有这个才能博得客户的满意。同样,站在老板的角度,公关的效果才是让客户信服的唯一指标,才能与客户持续合作下去。

2012年3月5日,对于天津海昌极地海洋世界来说是值得庆贺的一天。在时代沃华公关团队的“悉心照料”之下,一夜之间,这对姐妹花已是亿万人心中的“名人”。姐妹花的萌照在网络上疯传,他们的萌照博得众人的喜爱,也受到了来自社会各界的关注。

在我们以往接触过的客户中,快消行业不在少数,08年的“封杀王老吉”就是一个非常典型的事件营销案例。“要捐就捐一个亿,要喝就喝王老吉”,王老吉的口碑被炒到一个制高点。据统计,2008年王老吉赢利120亿,超出去年同期30亿,为客户带来的销量上的提升是有目共睹的。

做公关做久了,就会有一种感觉,公关更像是在做产品,让你愈发得想去尝试和体验它。也许多年之后,对于做过的案例,你可能记不起它有多么辉煌,但你会依稀记得曾经做过一个红罐饮料,一款火爆的手游等等,可是在那些你曾做过的客户的心中,你那优秀的公关从来不曾褪色。

本文系作者 蓝鲸说 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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蓝鲸说
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一入营销深似海

评论(8

  • 单行道狼图腾 单行道狼图腾 2014-01-15 17:35 via weibo

    公关让人上瘾

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  • 你懂的田酱哦 你懂的田酱哦 2014-01-15 14:54 via weibo

    这话套在任何行业上似乎都行啊。。。

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  • coffematee coffematee 2014-01-15 13:27 via weibo

    PR=屁啊

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  • 威董 威董 2014-01-15 13:03 via weibo

    嗯,是的

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  • 孙小比 孙小比 2014-01-15 13:01 via weibo

    @葛思威

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  • You__Are__Beautiful丶 You__Are__Beautiful丶 2014-01-15 12:49 via weibo

    那你看我适合嘛睡觉

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  • 黄瓜小小苏 黄瓜小小苏 2014-01-15 12:46 via weibo

    克制浮躁

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  • 倾城盟盟 倾城盟盟 2014-01-15 10:55 via weibo

    公关很上瘾的!

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Oh! no

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