“烂尾”小灵通,到底尴尬了谁?

摘要: 4G时代都已经正式来临的今天, 你还记得小灵通这个接近1G时代的老古董吗?自小灵通清频退网的通知在2011年发放以来,已经过去了三年多,然而事实是,市场上还存在900万小灵通用户!从运营商、用户到电信政策,到底谁最尴尬?

“烂尾”小灵通,到底尴尬了谁?

如果不是天津联通提醒,或许我们早就忘记了,4G时代都已经正式来临的今天,小灵通这个接近1G时代的老古董尽然还存在。

2014年1月10日,天津联通发布公告称,因为该市4G网络建设给小灵通造成同频干扰,影响用户的通话质量,正在协调相关运营商和通信管理局处理,并预计能够在1月15日左右解决。

这个公告的措辞和出现的本身,给有关各方带来了巨大的尴尬,而在这其中,运营商的尴尬最为严重。

首先,我们来看“事实的尴尬”。

小灵通所占据的频段,按照国际、国内的频率要求,早在2002年就明确是TDD的频段,且在2008年已经分配给TDS系统,按照有关部门的要求2011年就应该完成清频退网。

但是尴尬的事实是,截止2013年11月份,全国小灵通用户还有900万。但是这个数字目前也只能在工信部的月度行业运行报告中存在。在中国电信和中国联通的财报中,几无踪影。

就像黑户一样,900万小灵通用户看上去是不存在的。既没有人愿意大方的承认这个事实,也没有人愿意关注他们的生存发展现状。

其次,我们来看“运营商的尴尬”。

电信联通手里有小灵通的用户,既不能强制退网,也不能强制关停服务。因为行业的潜规则是用户的投诉是考核运营商的关键指标,如果运营商惹了用户,如果被告上工信部,考核是要收影响的。但是另一方面,电信联通又要必须执行行业主管部门要求的清频指令。

那么,如果电信联通已经采取了相应的优惠专网政策,但是进展依然不是很理想,比如从2011年迟至今日还有900多万用户,那么应该怎么办?

胡萝卜的效果已经不是那么明显了,大棒显然是不可能的,也没必要,那就只能等着,等着这900万用户自然消亡?

更为尴尬的是,因为小灵通的主设备供应商早已经不在了,设备的维护和保养以及零配件都成了问题,如果小灵通用户真的打电话,这通话质量能保障与否也已经成了问题,怎么办?

再次,我们来看“用户的尴尬”。

现在都已经进入了智能机时代,触摸屏时代,而且智能机已经进入了几百元机时代。可是小灵通的手机,尤其是作为机卡不分离的手机,早已经没人生产了,在市面上也不见踪影。

至于所谓曾经便宜的小灵通资费,也早已经在自2008年之后,过去的5年中,随着运营商大打价格战,而被远远的甩在了后面。

即不再便宜也没有好玩的手机,但是还依然坚持用小灵通手机保持通信的用户,如果不是来自远古时代,就是来自科幻故事。但是事实却是在工信部的报表中的确有900万。

而更为尴尬的是,尽管三大运营商的用户数增长压力如此巨大,尽然没有一个运营商愿意花大力气,把这900万用户抢过来?

他们到底在哪里呢?这是一个什么样的人群?以至于他们成了终端厂商、运营商、互联网厂商、设备商都视而不见的隐形人群呢?

最后,我们来看“政策的尴尬”。

要求清频的通知早就发了,从道理上讲怎么执行是无关发通知的人的任何事情。电信联通只需要按照通知要求的最后时限完成任务即可。但是现实则是,到了最后关头,媒体们发现,电信联通正在等待行业主管部门的进一步的通知。

引述一段2012年1月1日来自京华时报的报道,或许我们可以窥见倪端:

“中国联通集团相关负责人表示,中国联通尚未接到工信部对于如何处理在网小灵通用户的具体要求,因此联通仍将继续为小灵通用户提供服务。记者也从北京联通客服处了解到,北京联通刚刚将吸引小灵通用户转网的优惠措施活动时间延长至2012年3月31日。不过联通内部人士表示,这并不代表小灵通的退网期限被延长了3个月,而只是一种权宜之计,以后具体怎么办还要看上级部门的通知。”

原来,如何处理小灵通用户还需要上级部门的具体要求和具体通知。

那么,以前的难道不具体吗?又不具体在哪里?话说回来,即使不具体,为何到了三年后才说?

这或许就是行业的现实吧,想起了一句话,民不举官不究,至少保障900万用户的通话权益上,没有人觉得尴尬,都是为用户负责嘛,但是这到底尴尬了谁呢?

本文系作者 志刚水煮通信 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
分享到:

第一时间获取TMT行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「钛媒体」或者「taimeiti」,或用手机扫描左方二维码,即可获得钛媒体每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

志刚水煮通信
志刚水煮通信

电信业资深研究员

评论(56

  • stealone stealone 2014-04-29 22:50 via pc

    个人认为主要是政策执行问题,个人的尴尬其实可以理解,年长一辈都不太愿意改变。

    0
    0
    回复
  • 大连的老张 大连的老张 2014-01-16 17:43 via weibo

    回复@网通残党:900万户?@当代章鱼哥 可靠吗? //@网通残党:转发微博

    0
    0
    回复
  • 大连的老张 大连的老张 2014-01-16 17:43 via weibo

    900万户?@当代章鱼哥 可靠吗? //@网通残党:转发微博

    0
    0
    回复
  • 风云神兵 风云神兵 2014-01-16 17:28 via weibo

    流氓电信 电信流氓

    0
    0
    回复
  • 风云神兵 风云神兵 2014-01-16 17:28 via weibo

    流氓电信 电信流氓

    0
    0
    回复
  • 小雪雪猫猫 小雪雪猫猫 2014-01-15 13:50 via weibo

    我爸爸的手机就是把我家原来的座机号码弄小灵通的

    0
    0
    回复
  • 馨女老爸 馨女老爸 2014-01-15 09:32 via weibo

    要给出诱惑的补偿,让用户自我感觉换了比现在用小灵通还好。直接干,太粗暴。

    0
    0
    回复
  • 帅哥_陈陈 帅哥_陈陈 2014-01-15 09:27 via weibo

    做钉子户呗哼

    0
    0
    回复
  • 燕子feng 燕子feng 2014-01-15 08:27 via weibo

    [赞]虽然使用的人已经很少,但能坚持就是一种信任。

    0
    0
    回复
  • 思中有话 思中有话 2014-01-14 13:03 via weibo

    “如果被告上工信部,考核是要收影响的。但是另一方面,电信联通又要必须执行行业主管部门要求的清频指令。” 收影响?您小学毕业了吗?

    0
    0
    回复

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

分享到微信朋友圈