所谓的用户体验,顶多就是个UI体验

摘要: 用户体验,不是咱业内常说的爽,而是超出预期,超出用户使用时的预期(包括速度,流畅,便捷,娱乐,意外)。当我们被KPI绑架的时候,无尽的推送,谁能告诉我,所谓的用户体验在哪里?

从我干产品的第一天开始,我就一直念叨着,去他*的用户体验。终于,今天,我开始写这个了。

不知从什么时候开始,普通的用户满嘴也在念叨用户体验了,直接结果就是各互联网公司也时刻挂用户体验在嘴边,作为好产品的标准之一。我不禁想问道:我们真的明白什么是用户体验吗?用户体验真的那么重要吗?用户体验的投入产出比计算过吗?什么时候才需要优秀的用户体验呢?

首先拿时下最大的宠儿“来往”开刀。在qq上面,如果设置了无法添加好友,你在输入他的帐号时,就会提示你该用户无法添加,猜猜看来往怎么做的?他会让你找到你想加的人,他会让你你输入申请请求,然后他才冰冷冷的告诉你,该用户设置了无法添加。感情阿里人都没用过qq吗?如果没有qq这个逻辑,我们或许不觉得来往这样有问题,但是和qq对比起来,高下立判,你说谁没用过qq呢?。

关于用户体验,1000个用户有1000个看法,1000个公司有一万个看法,我也有个评判标准,不是咱业内常说的爽,而是超出预期,超出用户使用时的预期(包括速度,流畅,便捷,娱乐,意外)。iPhone5s有2点创新,可以再拿出来提一提:

1、5s会根据你使用软件的频率,在你下次使用之前自动更新。比如你每天晚上7点看zaker,一段时间后,你再晚上7点打开zaker就不会看到加载中这玩意了,软件已经提前加载了,当然你得联网。

2、指纹解锁。这个太逆天了,虽然在你们看来是个很小,很简单的事情。我们仔细想想,由于iPhone密码的复杂强制性,你每次去appstore,你每次更新输入那字母+数字+大小写,想死吗?锁屏的时候哪怕有4位密码依旧要花1-2秒是吗,现在你手指一按就解锁了。什么叫创新,什么叫用户体验,什么叫超出预期,什么叫顺其自然,什么叫卖出高溢价?当然,说不定今年,google会做一个眼动解锁。

上面的内容是凑字数的,现在说正题,也就是题目,为什么我脑海里始终有1个观点--去他*的用户体验。

当我们被KPI绑架的时候,无尽的推送,弹窗,谁能告诉我,所谓的用户体验在哪里?当我们都想学腾讯什么都涉足,一个页面里硬塞了10个页面内容的时候,抱怨用户怎么不长眼睛怎么不去看,抱怨UI无法突出我们想要的重点信息时,甚至app也开始有这趋势,用户体验在哪里?当我们把我们自己幻想成用户时,设计的那些我们体验的功能或场景时,百转千回的知道真相后,又舍不得割去或改版的时候,用户体验在哪里?当我们为了刷存在感时,不考虑用户感受,一个劲的弹弹弹,用户体验在哪里?当我们以为自己多精明多能干,把用户当傻子的时候,一个劲的忽悠,还以为万无一失,用户体验在哪里?当我们为了更快的相应时间,全部留驻后台进程时,谁为用户的电池,内存,CPU考虑过?用户体验又是个什么玩意?

所以我说,省省吧,收起我们虚伪的用户体验,顶多就是个UI体验。

本文系作者 可惜妈妈爱爸爸 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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评论(31

  • 小黑 小黑 2016-11-25 13:18 via pc

    现在是2016年,不知这篇文章的问题是否还这么严重,还是已改观了。

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  • 某老爷 某老爷 2014-01-20 17:41 via weibo

    深有同感。

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  • 可惜妈妈爱爸爸 可惜妈妈爱爸爸 2014-01-13 15:30 via weibo

    这。。TMT把我原文修改了
    原文在http://hellolessl.blog.163.com/blog/static/2116053142014011113130733/

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  • 周小重 周小重 2014-01-12 23:49 via weibo

    回复@小魔愚儿:思维和行为不统一,语言和行动不一致

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  • 陈昕chenxin 陈昕chenxin 2014-01-12 23:13 via weibo

    这是在工作中受挫发牢骚吗?

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  • 师兄O_x 师兄O_x 2014-01-12 14:56 via weibo

    不错

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  • 赶不完paper的Eric 赶不完paper的Eric 2014-01-12 00:59 via weibo

    设计思维很重要。在哪儿都是。叫嚣着关注用户体验却根本不了解用户需求,不怕嗓子喊哑了也没人听的见么[威武]

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  • __白帆 __白帆 2014-01-11 23:16 via weibo

    需求第一吧。//@钛媒体: //@锅贴都没吃过真的大丈夫: UI、交互 >功能可怜//@大鑫要改变世界改变自己:功能>交互>UI,如果有KPI以上皆可不考虑,因为前提是你还在这个公司哈哈哈哈哈哈

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  • 大鑫要改变世界改变自己 大鑫要改变世界改变自己 2014-01-11 21:57 via weibo

    回复@锅贴都没吃过真的大丈夫:这些前提都是建立在有核心功能的基础上的。就像whatsapp那么丑用的人还是很多,可是有很多UI交互很赞的应用没人知道。

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  • bochoo bochoo 2014-01-11 20:35 via weibo

    回复@dawncold:就当是吧。。。。

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Oh! no

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