他山之石:台湾电商PChome的江湖路

摘要: 露天拍卖(C2C模式)、24h购物中心(B2C模式)以及商店街(B2B2C市集模式)是台湾电商PChome的三大模式,这个类淘宝平台还做出了跨国业务尝试,来看看本土人士的分析。

台湾民众除了上淘宝,还有那些热度较高的电商平台具有案例价值呢?继台湾Yahoo电商为行业提供范例后,笔者这次将介绍另外一家台湾龙头电商企业: PChome。PChome网络家庭旗下有三个主要品牌: 露天拍卖(C2C模式)、24h购物中心(B2C模式)以及商店街(B2B2C市集模式)。PChome在台,最为台湾民众所知的策略方针有以下几种方式:

入口网站

台湾的pchome和雅虎这两家网络购物巨头,都有个特性是两者都有一个入口网站,其界面并非google式的简约版,而是yahoo的风格,多讯息量的形式,在入口网站里,一次可以看到新闻、天气、团购、旅行、工作、租屋等除了网络购物的讯息内容,用一个入口网站涵盖旗下的所有品牌在台湾是一个非常习惯的方式。

找东西

在笔者之前的台湾Yahoo电商一文提及到了台湾雅虎是结合baidu(搜寻)+淘宝(购物)的网站时,曾说明PChome其实在早期也是有在入口网站作搜索引擎的,不过现在全面改成找商品为主,打上商品名称,就会搜寻旗下购物平台的商品内容。

第三方支付

13年的大事之一,除了淘宝高调喊着要带支付宝来台外,PChome也更进一步了他的第三方支付之路。PChome创办人詹宏志与台湾金管会斡旋花了数年的时间,PChome终于也有它自己的第三方支付:支付连(PChome Pay)。不过,碍于使用金额的上限和相关法路规定,目前并没有扩及至购物中心和商店街使用,只能在他的拍卖市场露天拍卖使用。

目前的露天拍卖模式与雅虎拍卖最大的差异性在于——雅虎要收上架刊登费,而PChome是不需要的。因而,许多微型创业的卖家会选择露天拍卖的平台。反观雅虎奇摩并未跟进推出自家第三方支付的工具应战;相对而言另一个台湾民众经常购物的网站:淘宝网,发表声明称支付宝要来台申请牌照,说起来轻松,其实并非如此简单,因为在台湾金融管制非常保守,尤其是在互联网金融这个新领域,在14年能否上路有待观察。

(注:露天拍卖是PChome与Ebay合资的公司,当初Ebay进军台湾时,与雅虎打对台,最后退出市场,与PChome合资,交由他继续经营。)

 

隐私问题

对于台湾两大网络巨头而言,最为人烦恼的问题之一,便是消费者隐私保护,两家网络巨头常有会员数据外泄的问题(在台湾个人资料保护法是规范很严格的),也就因此,避免因为商品上面的那个物流标签泄漏了个资,故现在的物流标签是基本上都是 用XXOO加上条形码,单纯看标签依旧不知道是甚么数据。

24小时到货物流

PChome网络家庭当初跟台湾雅虎做对抗时,即提出了24小时到货方案,强调台湾本岛24小时到货,迟到给购物金。2013年底,PChome前营运长加上润泰集团资金入股成立的uitox,开立了新网站ASAP闪电购物网,强调6小时到货,欣起另一波速送战局,逼得PChome也跟进,至于2014年开始全台6小时,有无可能性这点能等待观察(目前台北市已经从6小时提升到5小时到货,全台仍无这速送的保证)。

不过笔者认为相对于这6小时到货,ASAP后面的公司Uitox,提出一个有点样子的电商全平台开放的概念出来,更值得关注,因为台湾不论是PChome或者是Yahoo皆没有这样的全平台概念,依旧还在平台2.0的模式里打转。

跨境试水温: PChome US

PChome推出瞄准海外华人的PChome US送货到国外收取的是美金(语言是中文,并不支持英文版面,用户接口也跟他国内市场的网站设计一样),目前这条跨境之路成效如何不知,但确定的是台湾雅虎并没有跟进。另外他跟其他子网站不同的点是,他提供在线名人聊天室,会请作家在在线聊天讨论他的新书(例如:张大春曾在上面座谈过)。

提醒一句,台湾的博客来网络书店(类似大陆的当当网)采取跟PChome US一样的跨境策略,两岸书店垂直电商都采取瞄准海外华人中文书市场。

移动APP

PChome有推出叫做Kaza随手拍的app,功能类似pinterest不过目前并未有跟他的商品座连结,纯粹是个社群平台,作为一个分享应用。

总结来看,PChome今年的动向,大抵不脱自荐物流体系,与ASAP的速送坐对抗外,便是带着自己拥有的市集卖家前往中国做销售。至于全平台的整合开放,并未有更多的迹象出现。

【作者李伟纶,毕业于国立台湾大学工商管理学系。现任职于跨国电商企业。个人微博:leeweilun】

本文系作者 李偉綸 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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李偉綸
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评论(1

  • 镖客 镖客 2014-01-07 15:04 via pc

    台湾妹子也上淘宝买东东么?

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Oh! no

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