电商的赌约:马云和王健林谁都不会输

摘要: 不久前2012中国经济年度人物颁奖现场万达集团董事长王健林与阿里巴巴集团董事会主席的豪赌将中国商务市场未来的两强之争线上和线下推到了舆论的巅峰。两位大佬的赌约不过是为未来电商埋下争议的伏笔你想过未来的生活将是什么样子。

不久前2012中国经济年度人物颁奖现场万达集团董事长王健林与阿里巴巴集团董事会主席的豪赌将中国商务市场未来的两强之争线上和线下推到了舆论的巅峰。两位大佬的赌约不过是为未来电商埋下争议的伏笔你想过未来的生活将是什么样子。

【杨阳/文】一号店联合创始人兼董事长于刚正紧锣密鼓地为未来的购物模式进行着布局和积累,在他看来,未来的电子商务是无处不在的,而且也是“令人惊奇的”,你甚至可以在线试穿衣服和鞋……爱乐活CEO也把新型商业模式展望到了几年之后,他现在正在为此积累庞大的数据……

不久前2012中国经济年度人物颁奖现场万达集团董事长王健林与阿里巴巴集团董事会主席的豪赌将中国商务市场未来的两强之争线上和线下推到了舆论的巅峰。

在王健林看来,电商再厉害,但像洗澡、捏脚这些服务业是电子商务取代不了的。他有信心地认为,八年后的2020年,实体经济仍然会占据社会多一半的交易。他跟马云赌的是这个市场份额,输的人要给对方一个亿。毫无疑问,中国电子商务的缔造者代表人物马云则认为电商必胜。

但这显然是个无解的赌约,谁都不会输因为到了2020年,几乎所有的商务都可以通过线上订单来完成“下单”、“支付”等环节,但是要到线下去完成服务的兑现。

八年之后,你如何区分一个订单究竟是属于线上还是线下?是的,两位大佬的赌约不过是为未来电商埋下争议的伏笔你想过未来的生活将是什么样子吗?

未来这是一个融合的电子商务世界,它将是极度私有和个性化的、信息化的、极度方便且让人变懒的,以及基于庞大隐私的。

电商不完全设想

是的,2020年的每天清晨,你一睁眼,手机上的一束光投射到天花板上,那上面除了当天的行程外,还包括了中午午餐你要在哪个饭馆订餐,或者要他们送餐到办公室,你可以修改或确认;你看到有三个包裹已经递到了楼下,需要签收;晚上8点前录像机将从某个网站下载好你要看的电影,你将按照点播付费,当然,你还可以看看支付宝账户里哪些购物的账单没付。

每周你都要确认一到两次采购清单,来决定每天晚上下班到家后在楼下的菜箱中收到什么食品或洗发水你的合同供应商将把这些菜及生活物品每天按照不同的菜单计划放到指定地点。当然,你必须提前付费,或者有良好信用保证可以月结。

在于刚描述的场景中,你还可以在线试穿衣服,试穿鞋子,C2B模式凸显,规模化定制盛行,顾客的权力越来越大,电商的个性化越来越强每个人登录1号店时看到的都是一个“自己的1号店”,可以看到“我的厨房、我的卧室等等虚拟场景”。

你还可能选择了固定供应商为自己送货,因为距离很近且是大公司有信誉保证,那时价格已经没有什么可比较的了,他们都会按照网上最低价跟你结算这样的生活并不遥远,现在就已经有私有农场在干类似的事,但是现在他们还不能更多地随时调整订单,且食品、物品种类也没那么丰富。

阿里巴巴副总裁陶然认为,未来的电子商务一定是融合的,且各种平台都会并存,会出现很多细分的平台。

大数据

要达到未来的理想生活购物状态,有很多基础工作要做,例如教育商家、数据积累、数学模型的构建。

2020年,人们将生活在一种完全基于大数据概念的服务中。你的饮食偏好、颜色喜好、三围以及生活习惯都掌握在那些电子商务公司的CRM客户关系管理系统里,他们会根据对你需求的预测进行打折促销,你看过的广告、曾经购买的物品也将在商家手里成为权重调整的一方面,商家将根据这些以往的信息进行商品推荐。

爱乐活CEO蔡虎完全认同未来以个人为核心的生意模式,而且他现在正做这样生意的基础工作扫街进行数据积累,做线下商家的基础信息化工作,教他们如何挖掘用户需求,教他们如何找对自己的消费群体。

当人们出行的时候,手机上会根据你指定的位置根据你的喜好自动推荐餐馆、购物,事实上,当你走过西单时,手机上会显现出适合你尺寸、颜色服装的打折信息及位置,那些过瘦或者过肥的已经被自动屏蔽。如果你愿意开放更多壁橱里衣服的数据,系统就会提醒你现在正有一款你没有的合适颜色的打底裤正在做促销。不过,现在距离这最终的智能尚且有很大距离。首先商家虽然经过了团购网站的一轮教育,但他们目前尚未真正了解LBS的真正效力。目前他们更加相信眼前的利益,希望由推动O2O的公司来“赔钱”做团购或者用户拓展。

这些线下商家要想被拉到网上,并且建立自己的客户关系需要很长时间目前他们还处于动荡期,线下餐饮行业的淘汰率高达年20%,也就是说每12个月就有五分之一的饭馆会消失和新生。这些饭店目前还大多只顾眼前利益,只有那些大型的、连锁、品牌的公司有信息化及客户关系管理的意识和布局。

于刚强调,这是一个庞大的数据积累过程,而在线试衣服、试穿鞋袜则将运用到3D及其他技术和模型,尽管此前也曾经有公司做类似的尝试,但随着时间的推进,很多困难都将被逐步克服。

物流

阿里巴巴集团总参谋长曾鸣预测,B2C只是一个过渡性的商业模式,未来电子商务真正模式在于C2B。他认为只有现在就开始为这一模式而改变的商家才拥有更广阔的未来。

曾鸣认为,B2C标准模式是传统工业经济时代的运作模式,随着未来互联网的发展,消费者的声音越来越强,未来的价值链第一推动力会来自于消费者,而不是厂家。其特点是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作。

就在所有商家对消费者的需求了解得越来越精准,越来越“懂”人们的心时,他们掌握的人们的隐私也越来越多。当然保护隐私的过程也是慢慢发现问题、解决问题以及立法的过程。对于这一点,于刚认为可以被消费者自己掌控。

但物流的建设却是极度发达。很多人大半年都没去过超市,附近超市的配送员却天天到你的楼下送货,或许你的冰箱就有个后门,速冻饺子和新鲜的猪肉将由这些配送员直接放进冰柜,当然,房地产商得为这样的冰柜预先在墙上留个洞。

这个时期,线下商场数量减少,实体店逐步缩减,会出现一些大的体验店。超市还继续存在,物流公司极度发达,物流公司拥有极其庞大的仓库,一些新生的配送和物流配套设施兴起。

例如为了节省时间,未来的物流配送汽车四面可能都有门,方便货物拆卸,配送车有可能专门安装特殊的升降梯,让物品可以直达仓库。

爱乐活CEO蔡虎表示,现在的以商圈为中心的购物模式将逐步改变到以人为中心,从单点到多点,把信息和人的行为连接起来。蔡虎认为,除了大数据和物流之外,中国的诚信体系也需要一个全盘升级。

是的,未来可能消费者每天都会遇到新的、陌生的合适供应商,在没有合作过的前提下,供应商和买家都需要一个公开透明的诚信体系和诚信标识,让买卖双方可以方便地评估此次交易的风险程度。

当然,所有的这一切都需要很长一段时间来积累,尤其是数据模型。但这个世界变化太快了,也许随着人们生活节奏的加快和压力的加大,这种更加便捷的交易方式会超速实施毕竟这种交易的基础,即产品的标准化正愈演愈烈,信息越来越透明,那么这一天的到来就会越来越早。

根据EnfoDesk易观智库产业数据库最新发布的《中国电商网络营销市场专题研究报告2012》研究显示,2011年全年,中国B2C和C2C网上零售市场交易规模达到8060亿元,团购市场的成交规模达到237亿,预计2015年,中国B2C和C2C网上零售市场交易规模将达到25680亿元。■

                                                                                                           (本文来自 经济观察报

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