如何制衡互联网巨头?

摘要: 中国互联网媒体对国内巨头们的批评太少了。不是在社交网络上简单的吐槽,也不是贬损竞争对手的乱喷,是针对巨头们违背对用户和第三方开发者的承诺时的批评,对他们违反商业活动过程中最为珍贵的契约精神时的反对。

中国互联网媒体对国内巨头们的批评太少了。不是在社交网络上简单的吐槽,也不是贬损竞争对手的乱喷,是针对巨头们违背对用户和第三方开发者的承诺时的批评,对他们违反商业活动过程中最为珍贵的契约精神时的反对。

PingWest创始人骆轶航连续写了两篇文章,主题都是同一个:Facebook在12天内快速复制SnapChat的“黑客精神”并不是件光彩的事儿;新浪对与自己签有排他性协议的合作伙伴的全盘复制越过了商业边界。不谈道德,谈双方契约的边界。

如果去看读者评论,恐怕更令人寒心。比如有说陌陌在炒作的;有人因为陌陌创始人个性略显张扬和直白,称陌陌不值得获得业界的声援。在互联网做一点实在的事情被巨头公然突破底线后还被一群是非不明的糊涂蛋羞辱每天都在发生。这是让做事实的人最糟心的事儿。

很多人会以,“你看,国外也这么干”为由为自己的抄袭或别人的抄袭为托辞为国内的抄袭现象辩解。美国的确也这样,Facebook收了Instagram之后,Twitter关闭了Instagram用户寻找Twitter好友的权限,转而向Flickr开放——被敌人收购的伙伴成为了敌人,转而与敌人的敌人合作。虽然这种还在在微软、Google、苹果身上轮番上演,但这并不意味着巨头们的做法绝对正确。因为这涉及几个最基本的问题:为什么用户的感受被忽视?用户们被折腾后浪费的时间精力如何获得救济?以及更重要的是,如何避免以后还会被折腾?科技产品那么多,想用上一款舒心的总那么难。

看到国外和国内都赤裸裸的抄袭,骆轶航在文章结尾说:“从中国到全球,似乎答案无解。”我倒不这么看,我更乐观一点。乐观的理由是:你发出声音,他们会改进。

iOS 6将默认的Google地图数据改成了苹果地图,一经发布,网络上出现了一片倒的来自媒体和用户的批评。很快,苹果CEO蒂姆·库克公开道歉,并公开表示将尽快改进地图,后来在接受《彭博商业周刊》专访时也坦诚“我们搞砸了”。随后,Google地图出现在了iOS上。而地图成为2012年iPhone最受欢迎的应用也反映了苹果地图质量之低劣。除了在网络上批评,用户们用投票表明了他们的态度。如果没有来自媒体和用户的大量批评,Google地图不会这么快通过苹果的审核。我这么说的依据来自相反的例证:科大讯飞开发的语音助手因为与Siri直接竞争,提交到iOS至今已近半年还未通过审核。如果有足够多的批评出现,引起苹果重视,想必早已通过了审核。

反观国内,中国巨头们的表现不如硅谷。试问,在抄袭问题上,马化腾先生公开道过歉吗?新浪微博对用户帐号的肆意掠夺(强制抢掉了“微公益”之类的帐号)以及Flipboard事件,曹国伟先生道过歉吗?盗版问题上,李彦宏先生道过歉吗?没有。从来没有。但是请注意一个现象,骆轶航在PingWest上发布质疑李彦宏狼性文化的文章之后,便遭遇了来自百度的压力,这篇文章至今还是锁定状态。(Google上能看到转载)

这说明了什么呢?这说明巨头们根本不care用户在微博上的批评和吐槽,但他们对媒体上出现的批评文章非常敏感。要知道,PingWest刚成立三个月,远远不如门户般具有影响力,却让百度感受到了足够大的压力,以致他们在一天内便采取了行动。

让我们回到前面的那个问题,美国巨头这么干,中国巨头也这么干,但不同的是,美国巨头们这么干了之后,在媒体舆论压力下,会被迫作出改善的行动——有利于竞争也即有利于用户的举动。而中国巨头们的表现还有距离。所以,请不要说他们一样。你们还有距离。

最近的案例就是,Instagram擅自修改用户协议,声称可以无偿使用用户贡献的内容之后,在媒体和用户中引发广泛的批评,甚至引发了诉讼,同时有拥有数十万关注者的知名摄影师的退出,迫使Instagram作出让步,删除了无偿使用用户图片的条款。

我想说的是,中国互联网媒体对国内巨头们的批评太少了。——不是在社交网络上简单的吐槽,也不是贬损竞争对手的乱喷,是针对巨头们违背对用户和第三方开发者的承诺时的批评,对他们违反商业活动过程中最为珍贵的契约精神时的反对,除了微博,还要在具有影响力的媒体上的有理有据的批评。微博会被删帖,发在更开放的网络上,Google会把你的文字永久记录。

互联网是中国最富有活力、也是离政府监管之手最远的行业,对商业媒体和科技媒体而言,这是这片奇葩的土壤上所具备的难得的可以相对更自由批评的领域,除了是媒体所承担的监督义务,更是媒体们的机会。互联网改变中国,对违反商业规则的批评将改变中国互联网。■

(腾讯《大家》专栏首发)

本文系作者 师北宸 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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师北宸
师北宸

师北宸,正阳新媒体首席内容官,曾任凤凰科技主编、LinkedIn中国公关经理。《彭博商业周刊/中文版》、腾讯大家等媒体科技专栏作家。微信公众号:「数字弥母」,ID:digital_meme。联系方式:beichenshi@gmail.com

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