【观点】腾讯缺什么?缺一个马云!

摘要: 腾讯的尴尬在于腾讯产品本身的品牌要远远高于腾讯自身的品牌,所以在业界腾讯很有名,但在一般的用户眼里,对“腾讯”这个品牌的认知比搜索用百度,购物上淘宝差了太多。腾讯缺的恐怕正是马云这么一个擅长品牌、价值观输出的人。

马化腾马云

腾讯一直都是一家以产品经理为主导的互联网公司,无论是马化腾或者是现在风头无二的张小龙,都以产品经理自居。实际上,无论是马化腾还是张小龙都是技术出身,而非产品出身。至少从这一点上,我们可以看出在腾讯产品经理的作用和地位。以产品经理为主导并没有什么不好,至少在国内来说腾讯的产品做得确实是最好的,没有之一。

但产品做得好也并非全是好事,有时候反倒会太过于重视产品,而忽略了其它的东西。因为对于一般的用户来说,产品并非仅仅是功能本身,而是涉及到性能、推广、品牌、营销、广告等方方面面并最终呈现在用户面前的极其主观的感受。所以当腾讯过多的将目光放在产品上,觉得一款伟大的产品将超越一切的时候,自然而然的会忽略其它的一些东西。

比如说品牌,腾讯在业界是极其知名备受关注的,任何一丝关于腾讯的风吹草动都能够引起业界的阵阵讨论争辩和解读。但这仅仅是在业界,在一般的用户眼中其实是没有腾讯这个品牌的,因为在他们眼中,腾讯有可能是QQ,有可能是QQ空间,也有可能是QQ秀,抑或是微信、易迅,但终究是没有腾讯这个概念的。即便最近几年腾讯也渐渐的开始投放电视广告来推广腾讯的品牌,但总的来说认知度还是比较低的。

但另一个事实是百度和淘宝却有着极其高的认知度,基本上任何一个会上网的人都知道如果要搜索就用百度、如果要购买就上淘宝。也就是说腾讯产品本身的品牌要远远高于腾讯自身的品牌,在某种程度上来说这也是腾讯的一种尴尬。就像某些牛逼轰轰的歌曲一样,大家都会唱,一听就能说出来歌名,但就是不知道这歌是谁歌的,所谓的歌红人不红是也。

比如说商户拓展和推广,在这方面可以拿拍拍来作为案例。就单独的产品功能层面来说,拍拍做的是相当不错的,很多细节点做的远比淘宝好太多。但对于一般网民来说,就是觉得拍拍做的不好。你问为什么,对方会告诉你商品少、价格高、不信任等等等,但其实这些和产品功能着没有太多的关系。更多的是对于商户的拓展对于拍拍品牌的推广等上面。如果能够做好这些事情,拍拍也不至于走到现阶段被逐渐边缘化的份上。

同时,现阶段我们可以再来易迅作为参考,会发现易迅发展的还是比较迅猛的。为什么?因为易迅开始重视了商户的问题重视了自己品牌的推广,从而逐步的树立了自己“快”的概念,吸引到了一部分的网购用户。

比如说腾讯与传统行业的合作能力。当支付宝推出余额宝并一炮走红的时候,财付通才速度的跟进准备推出类余额宝的产品。但问题是财付通之前没有想到过来做这样的产品吗?答案是否认的。早在09年的时候,财付通就推出了理财频道,在当时财付通其实已经注意到了互联网金融这块大蛋糕,但问题是几年过去了,财付通理财依旧仅仅是做简单的理财产品的展示,而非余额宝这种直接类一站式管理平台。

更多的并非财付通团队没有想到的问题,而是整个腾讯对于与线下传统行业合作和把控的问题。关于这个问题其实在微信之前做微信会员卡的时候也有遇到过,曾经想要风风火火的做一把,但现在其实基本上已经处于停滞不前的状态。

当然,腾讯还有其它诸多的问题。但问题在于这些问题怎么解决?

我想对于腾讯来说最好的解决办法应该是请上一个马云。看看淘宝的品牌在消费者心中独一无二的形象,看看诸多商家离开了淘宝就活不下去的事实,看看马云重新出发的菜鸟集团,你就会发现腾讯所或缺的恰恰是马云这么一个人。

其实除此之外,马云最为重要的也是腾讯最为或缺的是马云蛊惑人心的能力。马云的每一次演讲每一次讲话都能够深深的击中在人的内心深处,从他“客户第一员工第二股东第三”的公司治理理念,到他“今日很艰辛,明天会更困难,但后天会很美好,但是大部分人会在明天的晚上死去”的坚持,然后再加上他“不能为社会解决问题的企业称不上伟大“的屈原般的忧国忧民,都备受诸多网民所追捧。

而腾讯在这一点上很明显做得是非常差的,否则也不至于在3Q大战中被用户所嫌弃。

本文系作者 杨小涅 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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杨小涅
杨小涅

小牛装修、快鸽按揭产品运营负责人

评论(53

  • 匿名用户 匿名用户 2015-06-20 23:10 via h5

    呵呵,我只想说,你随便去问一个人,腾讯有什么产品?他会毫不犹豫的告诉你:QQ,微信,空间,QQ音乐,腾讯视频,微博,各种好玩的游戏等等,就是说不完,而且很多都用。可是你问阿里巴巴有什么产品,他会告诉你:淘宝,天猫……然后,然后就没有然后了!真正能代表公司的不是公司本身,而是他的产品!就像我说苹果,你马上能想到iPhone,我说微软,你马上能想到Windows,所以,真正伟大的不是公司,而是它的产品!懂了吗?作者!

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  • 楼兰薇妮 楼兰薇妮 2014-06-09 08:59 via pc

    撇开文章当中在一些细节,强烈赞同作者的主要观点。作为跟在腾讯后面的商家,深深感受到腾讯什么事情不明明白白讲出来的坏处,你跟在后面必须要揣摩腾讯的意思。揣摩问题就来了,我们不敢大胆投资自己资源进去。反观马云,一次又一次的演讲,把卖家叫去淘宝创业、买家也跟着进去,把天下电商的流量基本上都指向淘宝,成就了淘宝的流量地产业。腾讯此次微信小店推出,虽然业界反响很大,但是普通用户几个知道?知道的那个不反对?反对社交做电商微信越来越重等等?腾讯呢,连个屁都没有放出来。关键时候不振臂一呼,不讲出自己的战略,只能事倍功半。

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  • 疯狂de精神病 疯狂de精神病 2014-01-30 18:49 via pc

    腾讯做电商,除了马云,还缺一套网络上的资源。刚才也说过了,腾讯是年轻人的产品,用户多是80、90后,而阿里用户是商家,是赤裸裸的商业资源。商业永远都是你好我好的事情,没有背后阿里这套商业资源,相信谁也不会给马云面子。即使腾讯真的有马云这样的人物,但未必有阿里这样的商业资源。这商业资源才是与商业人士谈判的筹码。至于那堆用户,只是一些潜在客户,更何况腾讯自己就已经挖掘的差不多了。

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  • 疯狂de精神病 疯狂de精神病 2014-01-30 18:39 via pc

    腾讯会玩“年轻人”,而马云会玩“成熟的人”。腾讯所有的产品基本面向年轻的一代,QQ体系、微信体系。有人说阿里也是,那不一样。淘宝的玩法是让商家玩“年轻人”,自己只不过是助推而已。不管是阿里、支付宝、还是天猫、菜鸟,明显发现马云打交道的人都是商业人士,每一人士基本是各自行业的翘楚。不管如何,马云能把商业人士集合在一起,整合他们的资源为阿里所用,获利各半,不得不说马云的商业策划能力、整合资源能力很高。反观腾讯,马化腾始终围绕着QQ、微信转转,即便是有刘炽平,也未与国内商业人士有过多的交流,更何况腾讯的游戏代表是马化腾,而不是刘炽平。

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  • 越悲怆越想嬉皮是Sybil 越悲怆越想嬉皮是Sybil 2013-12-19 13:34 via weibo

    哦哈哈,你的性取向是要气哭涛叔么~~

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  • Ash左左7 Ash左左7 2013-12-19 06:27 via weibo

    其实淘宝很多宝贝都有隐形折扣的,在这个网站搜索再去淘宝购买,最高可优惠35%。买件100多元的宝贝,确认收货后多的能返好几十少的也有几元钱。比其他网站返利多很多常网购的孩纸,赶紧注册省钱,看看返利教程吧:http://t.cn/zRLKT9P

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  • 铜臭崽 铜臭崽 2013-12-15 01:26 via weibo

    神经病,如果是3Q大战被嫌弃,十个人不会有九个人的手机有QQ,现在腾讯的节奏大师、连萌什么的,谁不会玩一玩?阿里巴巴和淘宝何来什么认知度?那你说说旺旺多人有还是QQ多人有?

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  • 编剧诺文 编剧诺文 2013-12-15 00:03 via weibo

    只能说一句,作者真是 瞎扯淡。

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  • 杨小涅 杨小涅 回复克里斯汀 2013-12-14 15:06 via pc

    最近几年腾讯已经逐步的注意到了这个问题,每年春节的时候也都会打自己的广告,但相对而言还是较弱。而且广告相对来说只是一部分,更多的还是需要每时每刻潜移默化的影响用户,从而提升自己。看看马云,每次一出场都无比高调,它的高调同时也提升了阿里巴巴淘宝天猫支付宝的知名度。

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  • 杨小涅 杨小涅 回复金戈一杰 2013-12-14 15:04 via pc

    兄弟说得非常有道理,腾讯BD这块确实有待加强。另外,腾讯现阶段虽然已经做得算是最好的了,但始终缺乏一个像马云这样能够鼓吹一切的人。同时,小马哥每次分享的时候都偏务实风,虽然很受用,但有时会让人感觉他的层次貌似始终要比马云低一个档次一样。

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