地图系列(二):地图厂商、商家、用户的三角恋

摘要: 地图厂商、商家、用户,这三者之间的“基情”是很有意思的组合,从最初的互不相识,再到中间的阴谋年代,现在是相互依偎,基情四射。地图走过的这段经历,确实值得拿出来说一说了。

地图厂商、商家、用户,这三者之间的“基情”是很有意思的组合,从最初的互不相识,再到中间的阴谋年代,现在是相互依偎,基情四射。地图走过的这段经历,确实值得拿出来说一说了。

无论是地图厂商还是商家、用户,在这个网络急速发展的时代,他们之间角色的变换,一方面来自于大环境的变化,另一方面来自于自身角色的变化,这是一个相互改变、相互渗透的阶段。

地图厂商、商家、用户的三角恋

地图的信息越来越丰富,商家信息的覆盖量也越来越大,用户在地图上的作用也随之呈现。我在《地图系列(一):地图UGC模式的利与弊》一文中提到了地图UGC模式的利与弊,其实关于地图的UGC方向,现在可以拆分为商家的主动提交以及用户的参与,这才是一个完整的循环,地图厂商、商家、用户都不再是单一的个体,他们相互依偎,相互完善。

十年之前,我不认识你,你不属于我

互联网1.0的年代,互联网产品都只是用户使用的工具(现在也是工具,不过这个工具复杂化了、多元化了,准确的说它是活的工具),各种配套设施都不完善。高德地图成立于2002年、2010年百度地图的API才开始开放、老虎地图活跃于塞班年代,无论是通过购买地图数据,还是自己采集数据,这都是一个不小的工程,其成本在当时都非常之高。

在当时中国的大环境下,用户量也不多,先不说互联网的普及程度,仅用户的使用习惯就是一大难题。要地图厂商花高昂的成本去开发与一个盈利未知,成本高昂、看不到用户量的产品,无论是地图厂商还是投资团队都会犯怵。

所以当时的情况是,地图厂商是地图厂商、商家是商家、用户只是普通的用户(应该说没有商家这一环节,都是基础的地图数据,还没有大量商家的数据出现),三者之间的关系链是断裂的。即用户通过购买导航产品为自己提供服务,该功能以及服务对象就终止了,没有其他任何瓜葛,就像一首歌里唱的“十年之前,我不认识你,你不属于我”。

地图厂商的阴谋时代

为什么说它是一个阴谋的年代呢?当地图的用户量开始增大以后,市场上流通的地图厂商也开始多了起来,地图厂商为了“生钱”,就开始向商家收费,即商家想要在地图上提交自己的地理位置信息,是需要向地图厂商缴纳300元左右的(有的是500元,有的更多)“入场费”,随之会配套一些相关广告推荐之类的附属品。

用户下载地图以后,地图上面的很多功能也是收费的,在当时的塞班时代是比较混乱的。地图厂商开始大玩阴谋论,因为第一批的地图用户的使用习惯已经培养起来了,他们看中了其中的商机,利用这批有地图使用习惯的用户扩散,将地图用户量扩散开。

手机软件预装其实在塞班时代也是比较流行的,而且比现在更流氓,完全没有选项给用户选择,是否需要拒绝安装另外的软件。用户安装一个地图,就被默认捆绑了其他几款手机软件,在当时的环境下,卸载也是一件非常麻烦的事情(当然,限于高昂的流量费用,真正“赚钱”的是用户的点击率,用户点击了就会收到扣费短信)。

地图厂商开始向商家收费,向用户变相收费,顶端优势开始在其中起到决定性作用,用户只有被强迫,而商家要想在平台上展示,就必须缴纳“入场费”。下面两层关系直接被破除,和顶层变成隶属关系,地图厂商的阴谋赤裸裸的展现出来。

相互依偎,基情四射

互联网免费时代带来的冲击以及移动互联网带来的冲击,直接将地图厂商的阴谋时代破解。最早的互联网公司都开始学会利用互联网的新模式赚钱,即免费给用户提供基础服务,其他增值服务再收费,虽然也是阴谋,还是在变相获取用户手中的钱,但是已经没那么明显了,换一个角度来看,它提供的基础服务还是非常有用且必须的。

用户使用地图是免费的,商家提交地图信息也是免费的,整个地图基础服务都免费。地图厂商开始开放地图KPI接口给其他平台使用,向平台收取部分费用,或者利用地图提供的服务,比如与团购平台结合,利用团购盈利,与打车产品结合,利用打车服务盈利,其中涵盖的范围包括美食、酒店、休闲娱乐等各种生活服务。

地图厂商开始大方起来,免费提供平台让商家提交梯度,各种地图基础服务都免费提供给用户,PC端和移动端均免费,瞬间让地图的用户量开始增多,而地图也成为用户不可或缺的工具之一。

现今的移动互联网时代,地图厂商为了完善地图信息、实时更新地图信息,引入了UGC模式,开始让用户参与其中。地图厂商不再是“高高在上”,商家、用户都开始参与到这个大集体中来。地图给商家提供平台让商家主动完善信息,商家依靠地图获取流量、交易机会;用户需要商家在地图上信息的显示,商家需要用户在地图上的评论,让商家信息更多元化;地图厂商一方面提供地图信息给用户,另一方面需要用户贡献对商家产品使用信息的反馈,而且还有助于对街景地图、商家图片等信息的完善,至此,地图厂商、商家、用户的三角基情奠定,这也是为何地图采用UGC模式可行的原因了。

我们看现在地图的市场份额可以发现,收费的地图厂商的身影已经逐渐消失了(实际上现在还有在玩收费模式的),免费的地图厂商开始活跃起来,这是属于互联网的玩法。用户在产品中扮演的角色也越来越重要了,厂商也开始将用户纳入产品系中,未来,是属于用户的小时代。

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