企业协作平台怎么做?听听创业者罗旭的产品思路

摘要: 纷享科技CEO罗旭向钛媒体纷享了他对企业协作工具的思考:Yammer的模式为什么不靠谱?为什么他要从大而全的协作平台转型向销售人员的工具?他说,只要跟业务没关系的社会化平台都是扯淡的平台。

“我们跟IDG谈的时候,5个小时就谈好了(决定投资)。”罗旭这样告诉我。

罗旭是纷享科技的CEO。纷享科技是一家开发企业协作办公软件的创业团队,成立于2011年12月,之前我曾经采访过其总裁杨斌(详见《杨斌,再也回不去的媒体!》一文)。同杨斌一样,罗旭也是媒体出身,曾在《南方都市报》负责财务,后来他也参与创办了《新京报》。

罗旭告诉我,关于企业协作办公这块,他们想透了。所以,每每我问到他思考过并得出了结论的问题,罗旭就会滔滔不绝。

企业社交协作领域越来越被外界和投资人所看好。放眼国外市场,无论是大红大紫的Salesforce,还是2012年底上市的Jive,还是被微软以12亿美元收购的Yammer——都向外界和创业者们显示着,这个领域似乎大有可为。而在国内,这个领域也涌现了不少创业公司——明道、金蝶,等等。

在对话的一个多小时里,除了产品和创业故事之外(这些我随后将单独撰文),罗旭花了不少时间向我介绍他和他的团队对企业协作平台的思考。

纷享科技的产品经历过一次转型——从试图做一个大而全的企业协同工具,转型为专为中小企业销售团队使用的应用”纷享销客“。纷享科技曾经想做一个中国版的Yammer,但后来发现不靠谱,这是为什么?企业协同软件本应可以吸引更多的企业和使用者,纷享推倒现有产品重来,做相对范围更窄的销售工具,这又是为什么?

在此,我根据对话内容将相关采访材料整理如下,以飨该领域的创业者,同时希望激发讨论和思辨。

 

Yammer不靠谱:跟业务没关系的社会化平台都是扯淡

团队刚起步时,纷享科技按照Yammer搭了一个企业社会化平台。但是,罗旭发现Yammer模式不靠谱,他认为Yammer的模式存在两个问题:

1. Yammer这种类似企业内部BBS的形式,没有组织边界,没有组织架构,发信息都是发到群组里面去。

2. Yammer没有业务流。

罗旭认为,社会化产品和企业产品,核心是要有必要性,跟一些投资人谈过之后,他们得出结论:只要跟业务没关系的社会化平台都是扯淡的平台。

 

对企业协作应用的思考:按照层次做产品

纷享销客的产品思路是“按照层次做产品”。

首先要做底层:通讯层,解决企业沟通的问题。其中包括三个部分:IM、SNS和Email。IM是即时沟通,强调有效;SNS是离线沟通,做业务层的承载;Email是内外沟通。

底层之上是CRM。这建立在有了通讯层、沟通有效的基础上。在这之上的协作,更多的是行为管理、过程管理、客户管理和最后的执行力,以及销售效率和能力管理。将这些糅合起来之后,再做行为KPI和效果KPI。

最后是大数据分析能力。企业云服务是窄义的大数据。企业的通讯层,和交互行为,和业务行为,可以基于企业内部的这些数据进行大数据分析。

 

2B产品的“锥形”思路

由大领域转向小范围,一个明显的问题是,做企业协同,任何企业都可以用这个软件,销售只有小部门可以用;销售部门买,购买人数少,企业买,购买人数多。做销售就把市场做小了。

然而,罗旭认为,就办公管理而言,效率是锦上添花的事情,有可以,没有也可以。所以,卖一个OA,或者企业协同平台给企业,是一件很费力的事儿。但是销售有所不同:销售是企业的核心,如果你能提高企业的销售能力,企业是会很欢迎的,因为越靠钱近的产品,越有生命力。Salesforce目前市值320亿美元,而当初Yammer只卖了12亿美元。

“2B的产品未来一定是锥形的思路:开始很小,然后逐步变大,最后把产品做得很大。而传统软件先把产品做得很大,用都用不起来,而且很贵。传统软件是楔形的,移动互联网产品是锥形的,一扎就出血。”

罗旭认为,做企业级服务,最重要的是找到企业的刚需。通过解决一个刚需,获得足够多的用户的时候,完全有能力扩充自己的产品线。

本文系作者 范俊杰 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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范俊杰
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评论(9

  • black懒羊羊1992 black懒羊羊1992 2013-11-24 10:48 via weibo

    //@走在UE的路上: 一语中的!

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  • 在唱歌波音1990 在唱歌波音1990 2013-11-24 08:11 via weibo

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  • 小女人天野美汐 小女人天野美汐 2013-11-24 07:40 via weibo

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  • cs神战部渡 cs神战部渡 2013-11-22 08:20 via weibo

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  • cs神怪盗绅士1990 cs神怪盗绅士1990 2013-11-22 08:08 via weibo

    //@走在UE的路上: 一语中的!

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  • ciga2011 ciga2011 2013-11-21 16:21 via weibo

    大部分是,小部分不是。

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  • shannon shannon 2013-11-21 14:12 via pc

    我一老同学有3个公司,平常飞来飞去,他的公司就用纷享销客,好像确实有帮助。

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  • icyrainbaby icyrainbaby 2013-11-21 12:00 via weibo

    回复@方荼: …你个头

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  • 方荼 方荼 2013-11-21 10:51 via weibo

    ……

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Oh! no

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