11月20日下午，我参加了为庆祝腾讯网诞生十周年而举办的“2013腾讯网媒体高峰论坛”。论坛延续了今年夏季腾讯提出的“回归与想象力”的主题，强大的嘉宾阵容及其演讲令人震撼。当论坛结束走出会议大厅的一刻，我忽然觉得，所谓回归，就是指回归用户原生态的需求。所谓想象力，其实不一定需要很多的技术创新，但必需围绕用户的原生态需求，对传统行业进行互联网式的流程再造。

走向“前端产业”

本次论坛的三个子论坛“技术驱动优质内容回归”、“媒介融合下的新媒体战略”以及“移动颠覆内容生产方式”都透露出一个信号：即使如腾讯网已经发展为一个平台级的媒体，但对腾讯网未来发展方向依然有强烈的危机感。

当下，主流媒体作为内容的生产者，忽然面临游戏、视频、社交网络等泛媒体的激烈竞争，共同争夺用户有限的碎片化时间。从内容的供给看，UGC（用户创造内容）力量已经与专业媒体在用户使用时间上平分秋色，而电信领域、IT领域的具体依然依靠各自的优势进军媒体行业，形成了一场混战（新闻集团全球副总裁高群耀语）。

可以说，媒体行业面临前所未有的大变局。不仅仅中小媒体有危机感，担心“撑不住”。门户模式的腾讯网虽然形成了微博、视频等强大的媒体产品群，亦不敢掉以轻心。腾讯网联合中国人民大学新媒体研究所，对网络媒体的发展进行了前瞻性的研究，提出了未来网络媒体将是“内容网络、关系网络、服务网络和终端网络”四位一体发展的观点，令人耳目一新。

当然，接下来必需追问的是，这种四位一体发展模式如何落地？

南方都市报今年提出了一个复杂的改革方案，其实已经涉及四位一体的各个层面。而央视已经连续4年广告投标金额的增速放缓，媒体革新势在必行。人民大学新媒体研究所所长彭兰认为，互联网的本质是“连接”。那么媒体作为一个行业，要去连接什么？改变什么？

受各位嘉宾演讲的启发，我觉得媒体行业在传统经济体系中，原来是一个“后端产业”，即当产品研发和生产出来后，才去扮演一个营销和推广的角色。这种“后端产业”中的位置，决定了媒体的主要商业模式是广告。互联网其实还有另外一个本质，就是虚拟经济。在虚拟经济中，先是虚拟产品生产出来，然后才是实体产品生产出来。演讲嘉宾哈佛教授Bharat Anand提到一个例子，《五十度灰》最先是作为电子书进行销售的，而一个编辑在亚马逊榜单中发现《五十度灰》卖得很好，于是找到作者谈好线下出版的版权，最终《五十度灰》成为了风靡世界的畅销书。这个案例说明，出版行业的生产流程是由虚拟产品走向实体产品，制造业从“前端产业”变成了“后端产业”。因此，媒体行业的新定位应该是走向“前端产业”，在“前端产业”中建立自己新的价值和新的商业模式。

发现的价值

当媒体行业在“前端产业”中寻找自己的价值，那么媒体的核心竞争力将转化为“发现力”，而不仅仅是注意力和影响力。

这里不得不提到一个案例，《创业家》杂志通过天使投资会、i黑马营等平台，已经打通天使投资、VC和PE的价值链，帮助好项目找资金以及好资金找项目。换句话说，创业家的核心价值是“发现的价值”，而不是传统意义上的注意力或影响力。

《舌尖上的中国》是另外一个案例。其实那些充满民俗风情的美食早已存在，只不过通过央视纪录片频道的这个新项目让大众有了新的价值发现。令人遗憾的是，同样是价值发现，《创业家》实现了产业化，找到了商业模式；而《舌尖上的中国》却仍然是销售纪录片的商业模式。《中国好声音》的核心价值，又何尝不是发现的价值。由导师来选最优质的学员，这种简单而自然的方式获得了万众瞩目。应该说，“发现力”本身就是媒体价值的一部分，但之前媒体行业在体制上、商业模式上，都没有充分意识到“发现的价值”才是媒体的核心价值，只有具备“发现力”，媒体行业才可能从“后端产业”变成“前端产业”。

原生态的需求

媒体的发现力究竟是去发现什么？Evernote（印象笔记） 中国总经理谷懿在圆桌论坛上举了一个例子。她说，Evernote是一个私有的工具，前一阵Evernote在微博中做了一个调查，Evernote的100个奇葩用法，结果得到了一些非常有意思的答案。这些答案在世界其他地方都是没有见过的。比如，用户会用Evernote保持及记录自己加油的数量、里程，从而计算什么时候需要给车做保养。还有用户每天会拍自己孩子“便便”的颜色，看是否健康，然后把有关照片直接给医生，不用孩子去医院了。这些带有隐私性的信息代表了用户原生态的需求，媒体的发现力就在于对这类信息的深度挖掘，但前提是为用户建立一个社群，获得用户的信任和许可，否则媒体的发现力就是在侵权的基础上进行的。

知乎网CEO周源提供了另外一个案例。他说，目前知乎每天更新的信息有一万多条，超过了四大门户网站的更新信息的总和。知乎上有医生、律师、会计、设计师等专业人士，这些人不是专业的作者，不太擅长专业的写作。

而知乎吸引了这些优秀创作者的前提就是，传统媒体没有给他们提供一个发出自己声音的平台，而用户也很难低门槛地找到他们，提出自己最关心的问题。知乎的价值恰恰在于满足了用户求知这种最基本的需求，为专业人士提供了贡献“认知盈余”的平台。这个例子对我挺有触动的，因为专业写作确实是一个很高的门槛，而传统媒体过于强调“新闻及写作的专业性”，无形中将很多作者和读者挡在了门外。不专业反而是一种专业，因为找到用户原生态的需求才是重要的。原汁原味的表达、真人秀已经占据了电视媒体的黄金时间，但是，互联网时代，媒体发现用户需求比如向更深层次的用户隐私空间前进。如何处理好与用户的关系，才是媒体遇到的真正挑战。

媒体行业的流程再造

来自美国的Flipboard CTO Eric Feng在分论坛中提出，“在过去十年里，变化其实已经发生了。技术把媒体的控制权交给了用户。过去，话语控制权集中在媒体公司手里——他们会创造内容、分发内容，控制用户什么时候能够去消费这些信息。今天，技术的革新，把媒体的控制权交给了消费者。用户可以自己决定什么时候来阅读什么样的媒体，选择什么样的终端，愿意付多少钱给媒体公司。”

这段话最有意思的是，围绕用户需求和用户隐私权保护的媒体流程再造其实已经发生，只不过众多的媒体人还未深刻地认识到这一点。这里不得不提一下丰田精益制造的创始人大野耐一（钛媒体注：著名的丰田生产方式的创始人，被日本人称为“生产管理的教父”）。

今天，无论是电子商务行业，还是媒体行业，都需要出现大野耐一式的人物。丰田创始人丰田喜一郎有过这样一种构想，他说：“像汽车生产这种综合工业，最好把每个必要的零部件，非常准时地集中到装配线上，工人每天只做必要的数量。”大野耐一把“丰田喜一郎”这个思路应用到汽车的生产现场，形成了一套严谨成熟的“准时生产”体系，实现了汽车生产的准时化和自动化。

今天，如果把汽车换成信息或网购商品，就会发现，媒体行业或电子商务行业面临大野耐一当年遇到的挑战，如何真正做到实时化生产，满足用户需求。现在的媒体行业的生产流程并不是完全以用户为中心的，这样生产出来的产品，也一定是满足不了用户需求的。而移动互联网浪潮的来袭，为媒体行业按照用户需求进行实时化生产提供了技术条件，媒体行业呼唤着出现大野耐一式的人物，将媒体行业带到一个新的境界。

平台何为？

主持人张鹏（《商业价值》主编、极客公园创始人）曾向腾讯网媒产品技术部副总经理黄海提问，他说，未来腾讯网是否将发挥平台的优势，帮助自媒体成长？可惜的是，这个问题没有充分展开讨论。10月以来，腾讯已举办“腾讯WE大会”、“微信公众大会”、“2013腾讯网媒体高峰论坛”等活动，获得了不错的口碑。而业内对腾讯真正的期待就是腾讯在无线产品事业群和媒体产品事业群中，都能发挥出平台的力量，对中小创业者进行反哺。特别是媒体的价值一直被低估了，网络媒体将如彭兰所长所说，串联起“内容网络、关系网络、服务网络和终端网络”。但这需要一番新布局、新思路，新的顶层设计和痛苦的流程再造。