Snapchat的启示:产品的细分即是对人的细分

摘要: 以前我们对社交软件的需求仅是聊聊天、发发心情、写写日志什么的,通过这种方式与朋友们进行交互。而Snapchat发现了一种新的需求——阅后即焚。Facebook以30亿美元相邀,更看重的还在于Snapchat能在短时间内风行于12-18岁年轻小伙萝莉当中这背后的市场潜力。

Snapchat

在前些日子的“三马”复旦大学众安保险启动仪式上,马化腾说过:“我最担心的是不了解年轻人的习惯和喜好”。在讨论环节他也提到:“年轻人在互联网上喜欢的东西我越来越看不懂,这是我最大的担忧。美国阅后即焚Snapchat非常火,我们自己用起来觉得没什么意思,但发现12-18岁的女生特别喜欢玩。”

从Snapchat拒绝Facebook30亿收购中我们看得出,Snapchat是有意要在未来挑站Facebook的社交地位的。没错,美国用户们每天分享的照片有46%分给了Snapchat,有46%分给了Facebook,看起来似乎在照片分享方面已经和脸书平起平坐了,但这还不足以让我认为他现在能对脸书产生实质上的威胁。而Facebook想收购Snapchat,害怕的不是他的现在,而是他的未来。

Snapchat为什么能在短时间内异军突起,在12-18岁年轻小伙萝莉中异常火爆,这不得不让我为此仔细思考一番。Snapchat的创新源于“阅后既焚”这种新型社交交互方式,而现代营销之父菲利普·科特勒说过这样一句话:产品的细分即是对人的细分

以前我们对社交软件的需求仅是聊聊天、发发心情、写写日志什么的,通过这种方式与朋友们进行交互。而Snapchat发现了一种新的需求——阅后即焚。而这种需求更是在年轻人中尤为凸显。其实用发现了新的需求来形容有一点不恰当,而更应该说是细分出了一种新的需求方式。以前发图片只要用户不主动删除,图片就会一直保留下去。而现在好了,发“阅后即坟”,发出去的照片,每个人只能看10秒甚至更少,看完“即焚”。不管是永久保留还是保留数秒,都只不过是我们分享社交信息的一种方式,实质上并没有太大的区别。

让我们来想象一个树状图,最上面是“动态发布”,下一级是“文字分享”和“照片分享”,“照片分享”的下一级是“永久保留”和“阅后即焚”。没错,我们的社交软件在“动态发布”方面经历了了一级细分和二级细分,而Snapchat就是最早进行二级细分的社交软件中的一个。

为什么会有这样的细分呢?上面说过,产品的细分即是对人的细分,对不同需求的细分。现在各行各业都在讲“用户体验”,红衣教主周鸿祎也说过:“在同质化竞争如此激烈的今天,谁能将用户体验做到极致谁就能取得胜利”。

那么要怎样做才能将用户体验做到极致呢?

以前的社会是一个趋同的社会,随着时代的进步,不同的人产生了不同的需求,现在已经是一个个性化的社会了,不同的人群,不同的阶层,不同的爱好,到处都充满了不同的需求,连买个手机,都会对不同颜色的外壳产生不同的需求,这样我们就不难理解“土豪金”为何如此之火爆了,但是要知道“土豪金”火爆并非是因为“土豪金”这种颜色而火爆,而是因为它是苹果的“土豪金”,苹果手机就是一种大需求,而“土豪金”就是这种大需求下的一种细分需求。

同样的道理,“阅后即焚”也不过是大需求下的一种细分罢了。脱离苹果的“土豪金”很难兴起大风大浪,同样,脱离大需求的细分需求也是很难在目前挑战主流。

虽然我不看好现在的Snapchat,但并不代表未来就一定不属于“阅后即焚”,毕竟他们已经抓住了12-18岁这一批人的新兴需求,抓住年轻人既抓住了未来。连马化腾都害怕不理解年轻人的需求了,我们就更没理由不担心未来Facebook的地位可能会遭到挑战。而我给Snapchat的建议也是,努力抓住一代一代的年轻人,培养他们的用户习惯,专注“长尾”,方能取胜。

Facebook,咱们明天见。

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评论(4

  • 猪头海盐妹 猪头海盐妹 2013-11-17 00:44 via weibo

    [心]

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  • 助手酱 助手酱 2013-11-17 00:31 via weibo

    阅后即焚,呵呵,我算是知道这玩意为什么会火了

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  • kInSoN-LeE kInSoN-LeE 2013-11-16 18:48 via weibo

    回复@JoeLeeKK:睇完都唔知咩黎嘅

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  • yao_qq yao_qq 2013-11-16 17:45 via weibo

    #最新消息#据外媒报道,Snapchat在拒绝Facebook30亿美元收购案之前,腾讯也曾出价30至40亿美元要收购,但同样被拒绝。腾讯回应:“没有这件事,对传言不予评论。”此外,美国科技媒体还报道,Snapchat即将完成新一轮最高达2亿美元的融资,腾讯有参与投资。

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Oh! no

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