公关很精彩,做公关的人很无奈

摘要: 随着公关费用的越来越高,很多互联网巨头甚至开始通过自建媒体平台、“包养”资深记者的方式来玩,公关已然成为了巨头之间的寡头游戏,这种环境下,自然会使得企业的公关从业人员越来越无奈,费用缩减、边缘化甚至裁员都成为指日可待的现实。

公关

上周末和本科时的一个师哥一起吃饭,饭间聊到工作的事情,之前还听说工作各种风生水起的师哥在面临被边缘化的问题,让我还非常幼小脆弱的心灵瞬间陷入了对未来前途的深深忧虑。

在大学时期,师哥是“男神”级别,有长相、有才华,还对我们这种师妹各种热心体贴,偏偏做人非常正派,最明显的表现就是到现在为止,他还依然单身,也很少传出花边新闻。说这些,并不是想证明我对这位师哥有多迷恋,而是他真的非常优秀。想到他,各种优美的词汇都会不自觉的喷薄而出。

师哥本科毕业后一直在4A公关公司工作,服务过联通、红牛这些大客户,也做了一些比较好的Case。之后,伴随互联网的大潮,师哥从乙方跳槽到一家创业型的互联网公司工作,刚开始风投给力,众志成城,正好老大是做品牌出身,师哥也是做的顺风顺水,很快成为了公关负责人。但随着公司进入稳步发展阶段,公司开始实行各种KPI考核,要求所有的工作都要以产出最终为公司网站带来多少ROI的量化统计,师哥同时也进入了受难时代。

量化评估,公关的魔咒

按照师哥的话来说,公关工作,无外乎是维护媒体、策划稿件、发布稿件、媒体采访和危机公关,可以提供的量化指标是发布稿件的数量、转载数量,甚至可以细化到看每个媒体的转发效能来确定与哪家媒体合作,或者通过媒体发布类型、发布地区来判断哪些方面需要重点加强。但如果需要判断公关到底能给网站流量带来多少提升,或者是说给一个量化的结果证明公关给你的品牌知名度或者美誉度提升了多少,简直是比登天还难。

为此,我特意百度了一下“公关工作考核”的标准答案,但整个有用的搜索结果,除了上面提到的那些方法,就是媒体满意度评估、消费者满意度评估。这些好像也是一个很虚的东西啊,难道这些满意度可以证明品牌公关能带来多少直接有效的ROI么?

根据之前对国内成熟的传统企业的一些浅显的认识,市场工作会主要的分为Sales和Marketing两部分,Sales主要是为了铺渠道,比如像奶粉需要在各地方铺超市、便利店等等,Marketing会包含品牌、广告投放、公关,比如脑白金的广告,尽管两部分在不同的企业各有侧重,但总体上是来共同承担销售业绩,好像也很少有两方面到底哪方面重要的争端发生。

但在现在的互联网公司,市场工作一般会包括在线效果投放和品牌广告投放,效果广告可以直接通过监测代码实时的看到ROI的反馈,并且因为是在互联网投放,也承担了一些品牌传播的效果,同时又因为品牌公关的工作过于虚化,一时间的投入产出比远远比不上这些效果广告,所以很容易就会被边缘化。

实际上像师哥这样的应该不在少数,这里少少的加入我一些些对师哥的崇拜,我其实不太相信会有多少人能比师哥优秀。在效果广告越来越强势,逐渐侵蚀传统广告地位的时候,品牌的工作已经逐渐的和效果广告融为了一体,就好比说,在投放一个文字链的时候,为了吸引点击和强化品牌印象,就会不自觉的将品牌信息融入进去,所以很多互联网企业的广告投放都是复合型人才,既会梳理品牌信息,又对这些广告效果统计进行评估。

公关已然成为互联网公司的“奢侈品”

对于公关而言,相信很多人都看过这样一句话“公关第一,广告第二”,不管有没有看过相关的专业书籍,这里的广告一定是指的传统的品牌广告。但随着传统广告的逐渐没落,即便是再排行第一的公关,在效果广告的面前,似乎都缺乏生存的空间。当我把这句话说给导师听的时候,导师纠正了我的说法:

“传统广告确实是在下降,但在国内现阶段传统广告依然处于优势的局面。公关也不是传统广告的附属品,并且也不是因为效果广告而缺少生存的空间,实际上是有可能会进行新的分化,在新阶段,品牌和效果广告可能会融为一体,公关有可能会是独立存在,但前提是对于现在需要有公关意识,以及能够适应现在快速高效数据化的公关服务体系。”

尽管导师给了我一些建议,但实际上公关的辉煌仍然需要一个前提条件,即需要有公关意识,谁有?一定不是说一线公关人员,而是企业的舵手,企业的领导,好像依旧很虚(导师请恕我大不敬之罪)。不过这个很虚的意识依旧可以看出一些东西,一般技术出身的互联网企业对于公关都不太重视,当然红衣教主周老板除外。比如百度、腾讯,动不动就会被360和阿里拉出来胖揍一顿,恨不得挫骨扬灰。这些年来,百度腾讯都在加强相关建设,但仍旧没能摆脱公关弱势儿的姿态。

但对于一些中小型的互联网公司,公关似乎显得有点“奢侈”。我一不需要财报,二风投也不会看新闻投资,公关能有多大作用,即便是媒体负面,又能怎么样,媒体能天天发我的负面么?而且现在媒体环境下,目标用户有多少会看报纸,又有多少会看那些很古板并且索然无味的行业新闻?与其这样,还不如把动辄上百万的公关费用来多投点效果广告,还能看到一些回头钱。

公关无用论显然已经成为了被广大实践证明过的永恒不变的真理。随着公关费用的越来越高,很多互联网巨头甚至开始通过自建媒体平台、“包养”资深记者的方式来玩,公关已然成为了巨头之间的寡头游戏,中小型公司憋着一口气想在夹缝中博得存在感更加难上加难。这种环境下,自然会使得企业的公关从业人员越来越无奈,费用缩减、边缘化甚至裁员都成为指日可待的现实。

如果说记者是半个文艺圈的人,那天天跟记者混在一起,还要想方设法寻找企业曝光主题的公关人似乎也可以算是半个记者。在每天表面风光的背后,这些中小型互联网公司的公关人似乎聚集了所有落寞的缩影。因为我是学新闻专业,对口的专业似乎除了记者就是公关,兔死狐悲,再加上本来对于这个行业也有着一些兴趣和研究吗,所以难免开始为将来陷入淡淡的忧愁。

P.s:问各位哥哥姐姐们几个专业的问题:

1,你们现在公司的公关工作业绩考核的标准是什么?你们又是怎么说服你的老板可以大力度的支持你的工作的?当别人问到你的工作给公司带来什么实际效果的时候,你会怎么回答?

2,因为受到很多年前《公关小姐》的影响,好像很多人对“公关”这个职业都有一些偏见,连职来职往张绍刚都说是“虎皮裙”、“小细腰”,就像跟师哥开玩笑,问他春节回家家里人问“你是做什么的”?他的回答是做市场的,结果家里人都以为他是做销售的?各位业内人士,春节回家,你们怎们跟家人描述你的职业?

#对现在互联网企业以及公关工作一知半解,大多是从师哥、导师和百度知道的,有错的地方还望指教,切勿打击我的幼小心灵,么么哒#

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评论(44

  • xuligang的交响曲 xuligang的交响曲 回复万能的大熊 2014-04-10 11:26 via pc

    互联网玩的是数据游戏,公关我不大了解,但就互联网公司的考核制度方面,我也吐个槽。企业最初的发展之初的赢利方式深深的印在了ceo的脑子里,所有的绩效考核也是为之展开的。你的师哥如果为绩效考核苦恼,他应该想清楚他是否适合在创业公司里呆着。公关行业,这个面被扩大了。你这个旁外人发这个帖子意义不是很大,但是可以肯定的是文笔比我们这群非专业人事好得多。

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  • 某老爷 某老爷 2014-01-20 17:41 via weibo

    “现阶段以销售为导向的事件营销和活动营销依然是很多企业公关的重点。”现在做营销都不可避免从整个营销出发,公关是必须的,越大的企业越是这样,难免有幺蛾子。你新闻研究生难道本科是广告专业?我在4A里遇到的情况和书上那一套完全不搭界。以前一说4A我也只想到奥美、李奥贝纳这样的设计创意公司,但是中国广告是没有创意的,就是3B。创意的重要性远不如策划、购买、公关。建议你了解下阳狮、安吉斯这类4A集团的构成和分工。

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  • 某老爷 某老爷 2014-01-20 17:22 via weibo

    做公关就说做公关,没什么不好意思,春水堂还光明正大卖成人玩具呢,如果你一定要介意这个,就说做企业形象设计吧。至于考核标准,不是个人能改变的,如果你有更好的意见,你的BOSS不傻的话会愿意接受。再至于能给公司带来什么利益,不是师哥师姐能回答的问题,你该问你的师叔们。师哥师姐从业年龄摆在那里,职位不可能非常高,大BOSS不会和小职员说这个,小BOSS们若问,参见你的职位职责即你能为公司带来什么。当然不排除天赋异禀根骨清奇的师哥师姐做到很高的职位,那天才自有天才的答案了。

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  • 狸猫弓长 狸猫弓长 2013-12-25 16:45 via weibo

    写的这么乱七八糟又肤浅的东西。。。钛媒体还真是什么文都发啊。。。

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  • 反面角色 反面角色 2013-11-29 20:43 via pc

    我艹厌一个漂亮的女孩子在写完一篇分析文章后卖个萌。
    充分表现出了一种比男人厉害、冷静又比男人有魅力和资源优势的感觉。
    分析就分析,别么么哒行吗?

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  • 点亮梦想wine 点亮梦想wine 2013-11-17 13:46 via weibo

    改变自己点亮明天,祝你天天有好运气。

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  • 长三峰 长三峰 2013-11-15 19:20 via weibo

    现阶段以销售为导向的事件营销和活动营销依然是很多企业公关的重点。手机打字太费劲了

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  • 501信箱 501信箱 2013-11-15 12:00 via weibo

    公关是一种意识,应该融化在老板的血液里。

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  • 江秋莺 江秋莺 2013-11-14 20:21 via weibo

    只转不评睡觉 //@唐志东:#微评#@一本杂志徐道彬 @解强-一本杂志 @马建勋-一本杂志 @江秋莺

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  • 苏强-大爱清尘 苏强-大爱清尘 2013-11-14 18:53 via weibo

    求包养哦 @大爱卿沉灵导 @王克勤 //@一只倒霉企鹅:“包养”资深记者,“包养”自媒体人,“包养”写手。。。互联网时代的公关已经从发公关稿、买版面进化到买人了。。。

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Oh! no

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