O2O是商业模式中的阴和阳

摘要: O2O理解为商业模式的阴和阳,是商业领域的的平衡生态圈,如果“阴”代表线上,那么“阳”代表线下;“阴”代表诚信“阳”代表口碑品牌;“阴”代表投入“阳”代表产出……;阴和阳就像天平的两端,无论那边出问题,他们的商业发展就会出问题,企业就会出问题。

太极八卦O2O

O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。

移动互联网社会化媒体的普及,使得O2O这个词又一次成为热点,BAT最近都在部署自己的O2O帝国。最近一直在研究O2O的商业模式,经常跟各种客户打交道,这个过程中闹出很多笑话,比如,有客户问“你们那个O2O是怎么一回事”请注意这里的“2”他读出来是“二”猛一听以为是“沃尔沃”。

上网去搜索一下,字面上的解释其实也很难让企业家们通俗易懂,自己感觉说的很牵强,也许是日有所思夜有所梦吧,睡到凌晨3点,冥冥中突然发现O2O就像一个太极,TA代表着商业过程中的阴和阳,缺一不可,这也就使得我们更有信心通过自己的微薄之力,为O2O的事业做多一点贡献,分享一下个人的观点和一些感悟。

O2O与太极的关联

O2O理解为商业模式的阴和阳,是商业领域的的平衡生态圈,如果“阴”代表线上,那么“阳”代表线下;“阴”代表诚信“阳”代表口碑品牌;“阴”代表投入“阳”代表产出……;阴和阳就像天平的两端,无论那边出问题,他们的商业发展就会出问题,企业就会出问题。O2O的发展一定不是激进的模式,否则最后的结果是来去匆匆。目标是什么?其实是某一阶段(天时地利人和)的“平衡点”,随着移动互联网普及使得O2O不断的完善,夯实基础,稳步向前,才能走的更久走的更远。

O2O和B2C的区别

O2O未来发展一定是为消费者服务提供跨界无缝的、更好体验的服务;这意味着,零售服务的融合,也就是,互联网从业者,生活服务商都会采用O2O的模式来实现服务,其中在线上这个O(online)会涉及到不同数字终端:手机,电视,PC,pad,特定场合贩卖机等等。我们也可以清楚地知道O2O与B2C区别:

1、O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C更侧重购物(3C);最近发现线下店面的品牌企业都在大力部署他们的O2O(服饰、零食、连锁商超等,最具代表性的,苏宁云商);

2、O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;B2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;

3、O2O中库存是服务,B2C中库存是商品;

O2O的发展及现状

最近曝光率比较高的“19家企业集体抵制 天猫叫停家居O2O”等轰动信息其实只是冰山一角。据《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示:截止2012年12月中国网络零售市场交易规模达13205亿元,同比增长64.7%;2013年全国网络零售市场交易额则有望达到

18155亿元;截止2012年,中国网络零售市场交易规模已占当年社会消费品零售总额的6.3%;而这个比例数据在2011年仅为4.4%。这一系列数字已经充分说明,电商正在深度改变零售业的格局,面对这么巨大的市场,企业在实际运作过程中现状:

1、品牌先行:信用体系的问题,比如淘宝购买之后的评价;而O2O更多是通过社会化媒体的口碑传播,尤其服务行业是非标准化的,要建立信用体系相对较难(一个服务好或不好更多是主管感受)这对商家的品牌影响力有一个很大的考验,比如最近上线的麦当劳,KINGSPORTS,CITYLIFE,来伊份等微信O2O平台做的比较成功,更多得益于消费者对他们品牌的信任度。

2、模式简单:记得一位大佬曾经说过“最优秀的模式,往往是最简单的东西”如何让用户在消费前付款,通过什么来吸引用户提前付费是个需要考虑的问题,实践证明可以通过券和会员卡的方式吸引消费者先支付相应的费用,通过比较简单的预定来实现O2O的闭环。

3、便捷支付:微支付,支付宝等移动支付平台的普及使得支付更加便捷,想象一下,将来你去楼下的小卖部买东西或去用餐,不需要带各种卡和现金,只需要带个手机就可以了,而对于商家来讲,不需要各种特定的POS,只需要一个手机就可以了,二维码扫一扫,轻松完成支付。

最后用《道德经》的第一句话来作为结束语“道可道,非常道;名可名,非常名。”无论商业的江湖角逐竞争如何激励,一定要遵循发展规律,历史告诉我们,你可以创新,你可以改变商业模式,但不可改变世界万物的发展规律。

本文系作者 冯海生 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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冯海生
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评论(6

  • 思想二道贩子 思想二道贩子 回复冯海生 2013-11-12 15:24 via weibo

    还是有的,起码我是看到一些,饿哦没有看到的东西的。

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  • 冯海生 冯海生 回复随风清蓝 2013-11-06 19:46 via pc

    其实,我也这么认为的(微笑)

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  • 随风清蓝 随风清蓝 2013-11-06 14:28 via weibo

    这些话说了很没说有什么区别?

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  • 优联互动 优联互动 2013-11-06 14:21 via weibo

    阴阳要协调、统筹兼备才行!

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  • 冯海生 冯海生 回复yimaidao 2013-11-06 10:20 via pc

    时间比较短,简单把感觉写一下,下次深入

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  • yimaidao yimaidao 2013-11-06 10:07 via pc

    (微笑) 太泛泛了吧

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Oh! no

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