5大营销逻辑玩转数字时代

摘要: “数字化”对于企业的营销带来新的挑战,企业需要面向互联网时代的消费者,适应新的数字技术和传播环境探索营销创新的逻辑,学会在数字化时代与消费者建立深层的关系和沉淀品牌价值。

“数字化”对于企业的营销带来新的挑战,企业需要面向互联网时代的消费者,适应新的数字技术和传播环境探索营销创新的逻辑,并要学会在数字化时代,与消费者建立深层的关系和沉淀品牌价值。我认为,营销人面对数字营销需要把握5大营销逻辑。

第一,失控:瓦解与重建。

今天,我们处在一个失控的时代,品牌原有的规则已经被互联网消费者瓦解。数字时代,企业利用传统媒体所积累的品牌根基,很可能因为互联网的一个不经意的小事件而被瓦解。

比如,电商的促销以及“双十一”这样的节日就把很多消费者的品牌忠诚度瓦解了,很多消费者都是冲着那天的便宜的产品去的,但是“双十一”结束后,有的品牌可能并不会继续被消费者关注。

对于品牌而言,面对这种瓦解,需要思考的是,如何在忠诚度甚至美誉度被瓦解的过程中去思考重建,即如何在数字平台上沉淀品牌的价值。今天,互联网让品牌更加透明化,而消费者与品牌的关系不再是高高在上的关系,因此,品牌一定要考虑互联网时代的数字化的语境,通过数字化的语境,与消费者建立一种更加平等的互动关系。

第二,共生共创:粉丝称王的时代。

在社会化传播的当前,“粉丝经济”已经成为一个热点。那么,粉丝意味着什么?如今的大众消费者已经破碎,被分割化了,传统营销时代的所谓“大众”已经不存在了,消费者更多会因为共同兴趣、生活方式、态度、内容偏好等,重新进行聚合,精众的时代来临。

消费者的需求会在互联网上表现出来:他们会主动提出需求,甚至参与产品创意,包括提出新的C2B的个性化“定制经济”都将是未来的趋势。这就是品牌必须要重视的“粉丝经济”。正如《小时代》和郭敬明以非职业导演的身份一下子搅乱了职业导演的电影市场,而小米科技也傍着“米粉”成功上位一样。

第三,无争议,无营销。

很多企业都担心在互联网上会被消费者攻击,因为信息无限透明化了,其实这种担心都是多余的,在互联网时代,品牌“有性格”比品牌“完美无缺”更能赢得消费者的支持。

如今的消费者,尤其是年轻消费者,更希望获得品牌的真实性,也就是“真性情”品牌,特别是80后和90后,他们认为“不装的品牌才是好的。”数字时代,所谓的品牌获了多少专利、得了多少奖,消费者已经不再关心,消费者关心的是你有没有性格。

因为没有争议就没有营销,比如360跟腾讯的“3Q大战”,360和小米的斗争;再比如,京东大战苏宁国美如此等等,这就是数字营销的规则,企业要学会主动制造营销内容和话题。

第四,企业需要学会实时化生存。

数字时代,品牌是一种对话,品牌还是一种情绪,因此品牌要同消费者展开实时的交流和沟通,进而创造品牌营销机会。

企业一定要跟消费者进行实时的对话,比如星巴克的卖萌闹钟,让星巴克一直伴随消费者入眠,并在早上叫醒消费者去星巴克吃早餐;另外,品牌一定要能善于借助社会情绪,公众情绪来进行营销,才能收获一个比较好的效果。

第五,内容营销影响消费行为。

数字时代的重要趋势是广告公关化,公关内容化,营销内容化。因此,企业一定要输出自己品牌化的内容。全球的一些调查数据显示,现在有90%的企业和机构都在用内容营销,内容营销能够来产生3倍于传统营销的回报率。

数字时代的内容输出更可能潜移默化地影响受众,正如很多消费者是通过一篇文章而不是通过一个广告了解公司。数字时代,消费者对品牌拥有支配权,消费者自己会创造对品牌的一些想法。因此,在数字时代做营销,要从产品到内容。

随着数字媒体、数字技术的快速发展,整个营销模式和方法都在发生变化,这让传统的营销模式面临极大的调整。不管是品牌,还是营销服务商,都要创新营销方法和模式。数字时代的营销,需要企业和品牌有更长远的规划,同时也需要有更贴合数字媒体特点的系统化思考。

 

肖明超,商业趋势观察家,中国消费趋势研究专家,数字营销专家。“肖明超-趋势观察”,每周分享2-3个最新商业、市场与消费趋势,目前已经成为营销领域最具影响力的自媒体,联系邮件clarkxiao@126.com。

本文系作者 肖明超 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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商业趋势观察家,数字营销专家,《肖明超-趋势观察》&知萌咨询机构创办人。微信公众账号“肖明超-趋势观察",每周定期分享关于商业、市场和消费趋势的干货,建立有“趋势观察超粉汇”社群-QQ群(290292850)、微信群(chaofenhui),clarkxiao@126.com。

评论(71

  • 崔婶婶91355 崔婶婶91355 2013-11-24 11:18 via weibo

    亲亲我的宝贝

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  • 空梓涵699 空梓涵699 2013-11-24 11:18 via weibo

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  • 乐观的克洛克达尔 乐观的克洛克达尔 2013-11-24 10:11 via weibo

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  • 10点3姐妹秀曼 10点3姐妹秀曼 2013-11-15 09:09 via weibo

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  • 113嘉玉1988 113嘉玉1988 2013-11-15 08:10 via weibo

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  • 雷郑520 雷郑520 2013-11-12 08:59 via weibo

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  • 2013-11-12 07:38 via weibo

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  • 周柏均IT 周柏均IT 2013-11-09 12:00 via weibo

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  • 大爱朝比奈凉风 大爱朝比奈凉风 2013-11-09 08:00 via weibo

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  • 2013-11-07 10:51 via weibo

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