不妨对苹果保持一点宽容

摘要: iPhone 5发布的时候,很多人叫嚷苹果已失去创新,即将死亡;iPad air和iPad mini发布的时候,有人叫嚷苹果非常厚道……其实苹果一直都是苹果,只是对于大多数用户而言,苹果的产品适合自己喜好时,便是好公司,不适合自己喜好时,就是烂公司。

苹果

iPhone 5发布的时候,很多人叫嚷苹果已失去创新,即将死亡;iPad air和iPad mini发布的时候,有人叫嚷苹果非常厚道……其实苹果一直都是苹果,只是对于大多数用户而言,苹果的产品适合自己喜好时,便是好公司,不适合自己喜好时,就是烂公司。

其实,不妨对苹果保持一点宽容。

7年之前,iPhone诞生,从此带来这个世界翻天覆地的变化。

一切都从那个事先不被人察觉的日子开始,2007年6月29日,这个日子注定要成为苹果改写历史的纪念日,而现在回头看,这个日子也确实完成了记录苹果光辉革命的跳板。在这7年发展时间中,苹果公司也确实以其巨大的产品魅力、无与伦比的商业模式,以及乔布斯个人的传奇故事,成功地将一家商业公司印刻在信息技术的发展历程中,并且甩开其他同行三条街。

这7年来,即使你没有购买过苹果产品,但我敢保证现在看到这篇文章的你,一定摸过苹果产品。

这是苹果公司作为一个商业公司,在其自身领域里构筑的经典,甚至可以说,连苹果本身都无法超越。

这种经典构建的基础,是从第一代iPhone发布以来,粉丝对苹果产品更上一层楼的期盼,并且通过长达7年时间的累积(以后更长),这种期待更加凝固了粉丝对苹果产品的热枕与渴望,使得苹果用户基数随着苹果产品的不断更新迭代,而呈现出滚雪球一般的发展。对于苹果而言,这是其赖以和市场规律抗衡的主要因素之一,当然这也是苹果成熟之后的资本——我就敢藐视用户需求的一切,怎样?

我认为苹果产品的这种特征,即:产品足够好的前提下,可以拥有足够数量的用户,之后藐视一切市场规则,进而以自我为中心的产品设计,进而为用户提供更好的产品成品。在这个环节中,苹果自身不受市场规则和用户需求呼声的影响,因而更能生产出不向市场和用户妥协、但也会让市场和用户失望的产品,因而其早期诞生的产品,几乎都是带着改变世界的使命而诞生。

这种典型乔布斯性格方式的产品模式,奠定了苹果公司的商业传奇。

至少,在4S之前,我从没听过有人抱怨过苹果产品的烂、质量问题、设计缺陷。

信息产业日新月异,百年老店更是难以铸成,如果乔布斯能活150岁,那么我觉得苹果公司成长为一个百年老店应该悬念不大。但是天妒英才,最终上帝还是将这个工业界最伟大的产品经理接走了,剩下一个营销很牛但产品不牛的库克来葬送苹果公司的前程。

我认为,乔布斯之死应该算是苹果公司转折的分界线,苹果再无乔布斯,世界再无好苹果。

乔布斯之后的4S第一次被批缺乏创新,之后的iPhone 5黑色版因为掉漆一度也颇受诟病,此前刚发布的5s和5c在价格方面更是迎来漫天指责……这些在乔布斯时代想都不敢想的缺陷,在库克时代身上无一例外地全部出现,虽然库克本身也是一个优秀的CEO,但他骨子里注定不是一个可以和乔布斯比肩的大人物。

一方面是乔布斯之后的苹果确实缺乏了一位灵魂人物主导之外,还有来自Android异军突起、苹果用户对苹果产品期望升高等方面的因素,都使得有乔布斯和没乔布斯的苹果公司是两个截然不同的公司。

擅长营销的库克是个好CEO,但在产品变革方面,他确实无法引领苹果再创辉煌,所以,库克时代的苹果用户已经不再像乔布斯时代那样用户苹果了,越来越多的用户开始抱怨苹果缺乏创新、不顾用户需求,以及在供货与价格方面的问题,也直接指向了苹果公司。

我个人作为4S时代开始的苹果用户,也深深感到苹果在创新和体验方面的后劲已经严重不足,甚至预感到其颓落之势已经变得让人非常悲观,并且在和很多人有着许多抱怨、不满、失望等情绪的情况下,仍然想在这里说一声:不妨对苹果保持一点宽容。

对苹果不妨保持一点宽容,是因为库克已经尽了他最大的努力,他毕竟不是乔布斯,无法达到用户心目中的高度。强人所难是一种不道德的方式,硬逼库克去改造苹果不如让他管好市场,这样的方式对苹果本身也是一种帮助,而逼迫库克成为另一个乔布斯的方式,显然为难了这个无话可说的大叔。

其次,苹果并不是断绝了创新,而是创新缓慢,暂时没达到苹果用户期望的高度而已。从iPhone 5到 5s和5c,其实苹果的创新一直在进步着,从siri推出到屏幕拉长,再从指纹解锁到升级摄像头,苹果的创新其实一直存在,只是大家的期望过高而忽略了这些创新的份量。在这个阶段中,多包容一点远比多指责一点会好得多。

再次,虽然乔布斯已经不在,但毕竟苹果没有欺骗过消费者,没有做过伤害用户感情的事。纵观目前的手机市场,苹果没有通过F码卖手机、没有通过时不时挤牙膏放一点数量的产品销售、iPhone也没有动辄就出现死机、重启、主板坏的现象,仅仅从这点来说,苹果其实是无愧消费者的。苹果更没做过专注跑分、比拼硬件的逼事,更没做过用虚假网页欺骗消费者的事,苹果只做过追求产品体验、比拼售后服务质量的事,虽然这种好心行为也要遭到脑子进水的电视台的指责。

所以,综合而言,苹果目前的状况只是没达到很多人的期望,但是苹果目前绝对没有恶意欺负过一个消费者,仅凭这点,也值得给予苹果一个宽容的理由。

 

本文没有收受苹果公司一分钱的好处费,谁要说作者是收钱写这篇稿子的,拖出去暴打一顿再鞭刑500下。

本文系作者 朱翊 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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朱翊
朱翊

科技博客作者。

评论(74

  • 唐君宇A 唐君宇A 2013-11-05 20:07 via weibo

    回复@Tuzr123: 阁下为苹果公司描述的服务,只不过是阁下意淫后的产物。目前还未现世!

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  • 海燕rugosa 海燕rugosa 2013-10-27 12:26 via weibo

    回复@岳姑娘正在努力:必须行啊

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  • 福州安平 福州安平 2013-10-27 11:05 via weibo

    回复@Glue-TtoNy 作者没举例,你自己瞎猜而已,终归确实有些谣言,不过你可能没做过售后,在中国做售后比世界上任何地方都难,有些人就是靠钻售后空子赚钱的,谁都想做好的售后,可确实也得衡量下有些不法分子偷走多少本属于真实用户的服务,可能你经历了才知道。

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  • 福州安平 福州安平 2013-10-27 11:03 via weibo

    回复@陈清和 佛在心中你就是佛,250在心中你自己就是250。

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  • 陈清和 陈清和 2013-10-27 07:35 via weibo

    250

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  • 一点黑3561842492 一点黑3561842492 2013-10-26 22:05 via weibo

    回复@Lucky_Ones86:哥又不是果粉,凭什么脑残似的去关注,只是偶然在新浪网上看见过这么一个价格报道,没有去关注是否合约!

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  • 超级暖暖斌 超级暖暖斌 2013-10-26 19:30 via weibo

    回复@张斯瑞King:哈哈 我还欠你一顿呢 我记着

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  • 一点黑3561842492 一点黑3561842492 2013-10-26 18:22 via weibo

    回复@行朽愚翁:我只是阐述事实,不是贬低苹果,苹果性能好,我不知道,但是他的配置摆在那儿,个人认为,好归好,但不值得那个价位,如若三千多,我也会买!如你所说,五六千的手机,在现在这个年代谁还会买不起?哪怕我去做个民工,也就一个月的时间而已!

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  • Lucky_Ones86 Lucky_Ones86 2013-10-26 18:16 via weibo

    回复@一点黑3561842492: 人云亦云的傻屌,好好看看国外199美元的是合约机的价格再来喷好吗,国内联通电信还有0圆购机呢,你怎么就看不到?

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  • Glue-TtoNy Glue-TtoNy 2013-10-26 10:40 via weibo

    你说央视报道苹果在华的售后是冤枉苹果了吗?爱苹果可以但请勿盲目!

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Oh! no

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