人性的胜利

摘要: 在年底回顾半年前推特上经历的伊朗革命,比兹·斯通如此总结道:“对我们而言,在过去的一年中,我们认识到无论增加多少机器,无论算法如何,我们的工作并不是技术的胜利,而是人性的胜利。

在年底回顾半年前推特上经历的伊朗革命,比兹·斯通如此总结道:“对我们而言,在过去的一年中,我们认识到无论增加多少机器,无论算法如何,我们的工作并不是技术的胜利,而是人性的胜利。

(注:为《南方航空gateway》杂志年度总结撰写的一篇文章,要不是一位朋友在微博上提起,都要忘了。感谢编辑童凌云女士。)

2009年6月15日,推特的技术人员告诉推特联合创始人比兹·斯通(Biz Stone)说,要在网站上加一条信息提示用户,他们将对服务器进行维护,以便升级系统。届时用户将无法访问推特。结果,推特官方收到无数条用户信息,推特公司也收到了大量电子邮件和电话,甚至美国国务院也联系上推特:推特不能休息。原因是伊朗局势不稳。

过去五年来,推特是影响社会最为深刻的互联网产品之一。将推特——社交媒体与革命联系起来的,是当时关于伊朗选举发生的抗议。德黑兰在大选之后的骚乱信息在推特上疯狂传播,后又经BBC、CNN等国际大媒报道后,传播全世界。通过推特,大家有全新的第一手渠道了解伊朗在发生些什么。

新浪在随后推出的微博即模仿自推特。新浪微博甫一推出,便受到中国用户欢迎。如果说在早期,新浪微博仍然像新浪博客一样是娱乐明星、各领域名人以及意见领袖积聚粉丝并掌握话语权的话,随后一年新浪微博的讨论重点开始逐渐变为社会事件。据统计,在2010年舆情热度靠前的50起重大案例中,微博首发的就占11起。

传统媒体因为资源(电视节目档期和平媒版面)极其有限,对于绝大多数普通人而言,很难在公共平台上发声。互联网的出现给这一现象带来转机,论坛以及博客的出现,普通人开始有了发声渠道,社交媒体(社交网络)的出现,开始赋予普通人更多话语权。——不能传播的信息等于扔进大海里的石头,无法引起任何注意。而基于“转发”机制的社交媒体,可以帮助信息在短时间内传播到尽可能多的人那里,进而推动话题进入公众领域,引发关注和讨论。

推特自诞生之初就为手机用户而设计,可以通过连接网络的手机和电脑收发信息,在断网的情况下也还可以利用手机短信发送信息。因为开放第三方程序接口,有大量的第三方网站和客户端软件可以接入推特,用户可以通过任何一个第三方服务阅读和发布信息。此外,推特的核心是“关注”与“被关注”,它没有官方指定的绝对权威。这些去中心化的特性使得官方即使屏蔽推特网站也达不到效果。

这些特点让推特成为极其理想的群众动员工具。除非封网或利用防火墙屏蔽,当局很难监管,甚至还很难混淆视听。——如果不喜欢某人的言论,可以直接取消关注甚至拉黑。而在传统媒体以及互联网1.0时代,这些很难做到。它通过用户自下而上力量解构传统权威。

在伊朗革命之后的7月29日,推特把首页的那句经典的“你在做什么?”(What are you doing?)的问句换成了一个祈使句:“分享和发现世界各处正在发生的事。”(Share and discover what’s happening right now, anywhere in the world。) 经历了伊朗革命,推特意识到,它的价值并不仅仅在于让用户晒自己每天在做什么,更在于希望用户来分享和发现这个世界在发生些什么。

6月15日,即使当时系统已经脆弱不堪,整个服务甚至可能在几天后彻底中断。但经过反复讨论之后,推特决定将系统维护事件推迟。在年底回顾半年前推特上经历的伊朗革命,比兹·斯通如此总结道:“对我们而言,在过去的一年中,我们认识到无论增加多少机器,无论算法如何,我们的工作并不是技术的胜利,而是人性的胜利。”■

本文系作者 师北宸 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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师北宸
师北宸

师北宸,正阳新媒体首席内容官,曾任凤凰科技主编、LinkedIn中国公关经理。《彭博商业周刊/中文版》、腾讯大家等媒体科技专栏作家。微信公众号:「数字弥母」,ID:digital_meme。联系方式:beichenshi@gmail.com

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