58同城的挑战在于体验临界和人力结构

摘要: 从目前来看,用户体验已经到可承受的极限了,分不清是花钱置顶还是个人自主发布或是全是广告置顶。而分类信息的营收模式已经很透明,这意味着人力成本结构不改良就难以改变利润率难题。这种情况下只有两种选择,要么狠推广告做大饼,要么用智能技术替代人工

58同城

媒体报道《58同城今日提交招股书 或成分类信息第一股》,首先祝贺姚劲波和58同城,分类信息领域竞争一直十分激烈,58同城能够率先上市融资对未来该领域走向影响会不小,据我所知赶集网也在运作上市,但是一直没有赶集网动作的消息。早上市对于同领域竞争来说,是一件非常利好的事情,当然也意味着营收压力变大和利润考验压力变大。

我个人对58同城主要有两个方面的小观点:1、体验临界值问题 ;2、人力成本结构问题

体验临界值问题

作为一个分类广告站点,58同城的信息主要来自于用户自主发布,这些用户包括个人和企业,58同城通过置顶广告来获得收益,同时也开启企业黄页等营收线,而对于用户体验层面而言,信息列表页就像搜索引擎列表页而言是用户最常浏览的页面,也是58最主要的收入来源。

分类列表的置顶广告模式和搜索竞价广告模式如出一辙,列表页的体验模式、置顶模式、置顶体验、置顶数量、置顶的分类匹配精度等等决定58同城用户体验的最主要部分。从目前来看,个人觉得体验已经到可承受的极限了,以文艺培训分类为例,翻了几页很恍惚,每条信息后面都有丑陋的认证图标,分不清是花钱置顶还是个人自主发布或是全是广告置顶,这样的体验模式必然导致用户主动发布的热情降低,而分类信息免费发布的信息也基本上没有任何效果。

分类信息广告的体验临界值已经到了,如果58同城不在这方面进行优化和改良,那么可能在很多分类里逐步演变成28商机网的收费商家推广列表模式了,而个人用户会被迫选择其他分类信息,对于个人而言,大多数分类里免费还是最重要的吸引力。

 

人力成本结构的问题

58同城和赶集网两家国内最大的分类信息网站都面临这个问题,过多的编辑、销售让本来属于中间页类业务的分类信息营运压力很大,相比之下,百姓网则保留了craigslist的精益模式,当然目前百姓网的营收规模也没有前两家大,但百姓网的人员规模据说只有几十人,而58同城和赶集网员工数量是百姓网的10-20倍以上。

由于分类信息的营收模式已经很透明,这意味着人力成本结构不改良就难以改变利润率难题。这种情况下只有两种选择,要么狠推广告做大饼,要么用智能技术替代人工,什么交友之类的不适合分类信息这种应需而来的分类广告站点。

由于生活分类广告并非每个人经常性需求,远非电子购物这样的频繁交易,如果在此平台重建用户交易信用体系,成本巨大,而且没有特别的竞争优势。如果58同城不裁员,那么就必须在房产、汽车、招聘等核心分类里继续走向深入,去强夺垂直门户或站点的用户和广告资源,难点在于社区和内容的深度、社区的格调产品设计。

附图一张:图解58同城财报,执行最严格的标准 13年二季度实现会计盈利。

58同城

 

1.据58同城财报显示,会计盈利在13年二季度,并且执行的是最严格的会计盈利标准;

2.月独立用户访问量1.3亿,商户数量近400万,付费商户三年增长近10倍;

3.线上分类信息市场未来5年预计增长9倍,目前58同城市场规模排名第一。

【图片来源:金融家微博】

本文系作者 柳华芳 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
分享到:

第一时间获取TMT行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「钛媒体」或者「taimeiti」,或用手机扫描左方二维码,即可获得钛媒体每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

柳华芳
柳华芳

互联网品牌管理、移动和社交研究、电子商务从业者、 西瓜世界创始人、《互联网沉思录》年内出版

评论(13

  • 蔡勇劲 蔡勇劲 2013-10-02 10:42 via pc

    不看好

    0
    0
    回复
  • 李小刚N 李小刚N 2013-09-30 16:46 via weibo

    @_王志伟_ @新报老魏

    0
    0
    回复
  • 待得蔷薇谢 待得蔷薇谢 2013-09-29 12:50 via weibo

    世界上人最多的分类信息网站,58果然是一个神奇的网站。

    0
    0
    回复
  • 艾瑞-王亚谦 艾瑞-王亚谦 2013-09-29 10:17 via weibo

    回复@由天宇:从企业长期发展的角度看,我觉得58很难从信息平台突破出去,仅依靠营销推广,营收增长潜力有限。

    0
    0
    回复
  • 唐志东 唐志东 2013-09-29 10:08 via weibo

    #微评#社交网站商业化谁也绕不过去的瓶颈

    0
    0
    回复
  • 石家庄荣信科技 石家庄荣信科技 2013-09-29 10:02 via weibo

    【#自动化##智能化#】看来在经济改革的大潮中,每个企业的利润点都避不开人工与智能之间的抉择!

    0
    0
    回复
  • 李昕晟 李昕晟 2013-09-29 10:02 via pc

    58不错

    0
    0
    回复
  • 由天宇 由天宇 2013-09-29 09:56 via weibo

    不看好58啊

    0
    0
    回复
  • 芭比 芭比 2013-09-29 09:51 via pc

    58最近好火

    0
    0
    回复
  • 烟夜寒 烟夜寒 2013-09-29 09:44 via weibo

    对不起,温柔

    0
    0
    回复

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

分享到微信朋友圈